تمامی نرم افزارهای بازاریابی، فروش CRM، خدمات مشتری، CMS و نرم افزار عملیات HubSpot در یک پلتفرم.

نرم افزار اتوماسیون بازاریابی طرح های رایگان و پریمیوم
نرم افزار CRM فروش. طرح های رایگان و پریمیوم
نرم افزار خدمات مشتری طرح های رایگان و پریمیوم
نرم افزار سیستم مدیریت محتوا طرح های پریمیوم
نرم افزار عملیات. طرح های رایگان و پریمیوم
برنامه های مورد علاقه خود را به HubSpot متصل کنید. مشاهده همه ادغام ها
وبلاگ
کتابهای الکترونیکی، راهنماها و موارد دیگر
دوره ها و گواهینامه های رایگان
روش شناسی ورودی
مطالعات موردی
چرا HubSpot را انتخاب کنید؟
خدمات سوارکاری و مشاوره
یک ارائه دهنده خدمات استخدام کنید
برنامه های شریک
ابزارهای توسعه دهنده
انجمن
با آخرین نکات و اخبار بازاریابی، فروش و خدمات به روز باشید.
ما به حریم خصوصی شما متعهد هستیم. HubSpot از اطلاعاتی که در اختیار ما قرار می دهید برای تماس با شما در مورد محتوا، محصولات و خدمات مرتبط خود استفاده می کند. شما می توانید در هر زمان اشتراک خود را از این ارتباطات لغو کنید. برای اطلاعات بیشتر، سیاست حفظ حریم خصوصی ما را بررسی کنید.
نوشته پیج بنت
سؤالات مصاحبه مبتنی بر رفتار می تواند هر کسی را عصبی کند، اما آمادگی و درک مناسب تا حد زیادی به مصاحبه و ایمن کردن شغل کمک می کند.
با آماده‌سازی برای برخی از رایج‌ترین سؤالات رفتاری مصاحبه، مانند «درباره زمانی که اشتباه کردید به من بگویید»، می‌توانید شفاف و با اطمینان پاسخ دهید. کلید؟ از منطق و مهارت های حل مسئله برای بررسی این سؤالات مبتنی بر رفتار پیچیده استفاده کنید تا کارفرمای بالقوه خود را تحت تأثیر قرار دهید.
در این پست، بهترین راهبردها برای پاسخ به سوالات رفتاری را بیاموزید که به شما کمک می کند تا مصاحبه را ثابت کنید و تاثیری ماندگار بر جای بگذارید.
اکنون دانلود کنید: 100 سوال مصاحبه بازاریابی [دسترسی رایگان]
رزومه چیزهای زیادی را به کارفرما در مورد آنچه که به دست آورده اید می گوید، اما نشان نمی دهد که چگونه فکر می کنید، چگونه روزانه عمل می کنید، یا چگونه به مسائلی که در محل کار ایجاد می شود پاسخ می دهید. سوالات رفتاری به مصاحبه کننده کمک می کند تا بیشتر به فرآیندهای فکری شما توجه کند.
مطمئناً، به اشتراک گذاشتن بزرگترین نقاط ضعف خود یا اعتراف در مورد زمانی که مرتکب اشتباه شده اید، می تواند آسیب پذیر باشد. اما کارفرما هم انسان است. همه ما گهگاهی دچار لغزش می شویم و این پایان دنیا نیست. آنچه واقعا مهم است این است که چگونه پاسخ می دهید. آیا با انگشت اشاره می کنید یا مقصر می شوید؟ آیا به حل مسئله می پرید یا عصبانی می شوید و شکایت می کنید؟

نمونه‌های «به من درباره زمانی که اشتباه کردی به من بگو» تنوع زیادی دارد، که این عبارت دقیق یکی از رایج‌ترین سؤالات مصاحبه است.
درک این نکته ضروری است که مصاحبه کننده سعی نمی کند شما را فریب دهد یا به تمام اشتباهات شما اعتراف کند. در عوض، آنها فقط می خواهند ببینند که چگونه به موقعیت های مختلف واکنش نشان دهند. در اینجا برخی از سوالات و پاسخ‌های برتر مصاحبه مبتنی بر رفتار، به‌علاوه نکاتی در مورد درک معنای پشت سؤال و توصیه‌هایی در مورد آنچه که نباید گفت وجود دارد.
به چه معناست :
هرکسی اشتباه می کند. کارفرما می‌خواهد بینشی درباره علت وقوع اشتباه، اما مهم‌تر از آن، نحوه پیگیری شما به دست بیاورد. آیا مسئولیت اشتباه را به عهده گرفتید؟ آیا آن را به گردن سایر همکاران می اندازید؟ چه منطقی را دنبال کردید تا اشتباه را پاک کنید و از تکرار آن جلوگیری کنید؟
نحوه پاسخگویی:
صادق باشید، و به طور کلی، به جای اشتباهات بزرگ و مضر برای تجارت، به اشتباهات کوچکتر پایبند باشید.
با توصیف وضعیت شروع کنید. توضیح دهید که چگونه اشتباه رخ داده است، چگونه مشکل را شناسایی کرده‌اید و چگونه مشکل را برطرف کرده‌اید. همچنین، پیگیری کنید که چگونه مطمئن شده اید که اشتباه توسط شما یا افراد دیگری در تیم تکرار نمی شود. آیا مستنداتی تهیه کردید که نحوه استفاده صحیح از نرم افزار جدید را توضیح دهید؟ آیا زمانی که متوجه شدید اقلام از میان شکاف ها می لغزند، درخواست کمک یا واگذاری کار را آغاز کردید؟
آنچه نباید گفت:
بهتر است اشتباهات بزرگی که شما را از انجام یک کار خوب در موقعیت جدیدی که برای آن مصاحبه می کنید باز می دارد، بیان نکنید.
به عنوان مثال، اگر یک مشتری اصلی را از دست دادید، نمی خواهید در یک سؤال مصاحبه رفتاری روی آن اشتباه تمرکز کنید. با این حال، صادق باشید – داستان نسازید زیرا گیر افتادن در یک دروغ آسان است. نگویید چیزی به ذهن ما نمی رسد زیرا همه ما هر از گاهی اشتباه می کنیم. همچنین، به جای سرزنش کردن آن به گردن مدیر سابق یا هم تیمی های خود، مسئولیت خطا را بپذیرید.
چه معنی میده:
کسب و کارها اغلب روی چندین کار، اهداف کوتاه مدت و پروژه های بلند مدت به طور همزمان کار می کنند. در نتیجه، کارفرما می خواهد یاد بگیرد که چگونه زمان خود را مدیریت می کنید و آیا این کار را عاقلانه انجام می دهید. این سوال می تواند به شما کمک کند تا در مورد مهارت های مدیریت زمان خود و نحوه رعایت ضرب الاجل ها صحبت کنید.
نحوه پاسخگویی:
زمانی را مشخص کنید که چندین کار را انجام می‌دادید، و نحوه کار کردن روی آنها را به اشتراک بگذارید تا مطمئن شوید که همه آنها در موعد مقرر تکمیل شده‌اند. شاید برخی از کارهای ساده تر روزانه را به شما واگذار کرده یا خودکار کرده باشید. نحوه انتخاب پروژه هایی را که روی تکمیل آنها تمرکز کنید، به اشتراک بگذارید.
آنچه نباید گفت:
از آنجایی که این سؤال مربوط به ضعف یا اشتباه نیست، بهتر است روی زمانی تمرکز نکنید که چندین مسئولیت داشتید که از بین رفته اند.
باز هم، دیگران را به خاطر فشار بیش از حد به شما یا انجام ندادن مسئولیت های خود سرزنش نکنید. درعوض، مثبت بمانید و نحوه برخورد با یک لیست بزرگ از کارهایی که انجام دادید را به اشتراک بگذارید. نکته دیگری که باید به خاطر بسپارید این است که زمان‌هایی را که خیلی زود وارد شده‌اید، تا ناهار کار کرده‌اید یا تا دیروقت مانده‌اید را به اشتراک نگذارید. در حالی که یک کارفرما ممکن است دوست داشته باشد بشنود که شما چقدر فداکار هستید، می تواند شما را در مقابل انتظارات بزرگی قرار دهد که در صورت دستیابی به شغل منجر به فرسودگی شغلی می شود.
چه معنی میده:
یک محل کار ذهن‌های مختلفی را با هم ترکیب می‌کند، اما این بدان معناست که ناسازگاری‌ها و درگیری‌ها به وجود می‌آیند.
این سوال به منظور بررسی بیشتر در مورد نحوه ارتباط شما است. کارفرما امیدوار است بداند که آیا شما در برقراری ارتباط و کار بر روی ایده های مختلف قوی و مطمئن هستید یا اینکه تمایل دارید یا ساکت بمانید یا دیگران را با نظرات خود درگیر کنید.
نحوه پاسخگویی:
زمانی را به اشتراک بگذارید که با شخصی در محل کار خود اختلاف جزئی داشتید. شاید رئیس شما می‌خواست نرم‌افزار جدیدی را پیاده‌سازی کند که فکر می‌کردید ناکارآمد است، یا یکی از همکاران شعاری برای یک کمپین بازاریابی ایجاد کرد که فکر می‌کردید برای مخاطبان کارساز نیست. آیا صحبت کردید، و اگر بله، چگونه؟ آیا افکار خود را ایمیل کردید، با یک جلسه تماس گرفتید، یا ترکیبی؟
شرایط و نحوه سازش تیم را توضیح دهید. به علاوه، نتیجه را به اشتراک بگذارید. به عنوان مثال، آیا نرم افزارهای مختلفی با ویژگی های مشابه پیدا کردید که بهره وری تیم را افزایش دهد؟ آیا شعار را تغییر دادید و در نهایت به یک کمپین بازاریابی مشارکتی و موفق رسیدید؟
آنچه نباید گفت:
مانند هر سؤال دیگری در مصاحبه، نیازی نیست دیگران را در پاسخ خود نادیده بگیرید. در عوض، می‌خواهید نشان دهید که دیدگاه‌های دیگر را درک کرده‌اید و می‌خواهید برای یافتن بهترین راه‌حل به‌عنوان یک تیم با هم ارتباط برقرار کرده و همکاری کنید.
از پاسخ دادن با سناریویی که تصمیم گرفتید ساکت بمانید، خودداری کنید، زیرا ممکن است نشان دهد که در کار خود اطمینان ندارید یا تمایلی به برقراری ارتباط با همکاران خود برای کسب و کار ندارید.
چه معنی میده:
شاید رئیستان سالیانه به شما نظر منفی داده یا مشتری تماس گرفته و از شما شکایت کرده است. ممکن است یک روز تعطیل داشته باشید یا در یک پروژه اشتباه کرده باشید. این برای همه اتفاق می افتد، اما چیزی که برای یک کارفرمای بالقوه مهم است این است که چگونه واکنش نشان داده و رفتارهای خود را در حرکت رو به جلو اصلاح کرده اید.
نحوه پاسخگویی:
بر انتقادات جزئی تر، مانند از دست دادن مهلت، عدم تفویض کار، یا دریافت شکایت از مشتری تمرکز کنید. نحوه پاسخ خود را به اشتراک بگذارید — آیا برای بازخورد عذرخواهی کردید یا قدردانی کردید؟ سپس، نحوه تصمیم گیری برای بهبود خود را مشخص کنید.
به عنوان مثال، شاید شما انتقادی دریافت کرده اید که به سرعت در سئو کار نمی کنید، بنابراین تصمیم گرفتید در کلاس گواهی شرکت کنید و این مهارت را تقویت کردید.
آنچه نباید گفت:
پاسخ باید بر زمانی متمرکز شود که در محل کار مورد انتقاد قرار گرفته اید تا خارج از محل کار. کسی را که از شما انتقاد منفی کرده است، کوبید. در عوض، نشان دهید که می‌دانید انتقاد از کجا می‌آمد و در ابتدا چگونه پاسخ دادید. سپس در مورد کارهایی که برای بهبود عملکرد خود انجام دادید و در آینده انتقاد را به تحسین تبدیل کنید، دقت کنید.
چه معنی میده:
این یک سوال در مورد سبک رهبری شما است. مصاحبه‌گر می‌خواهد بداند که چگونه تیم خود را الهام می‌بخشید تا سازنده و موفق باشد، حتی اگر لزوماً برای یک موقعیت مدیریتی مصاحبه نمی‌کنید.
نحوه پاسخگویی:
روی زمانی تمرکز کنید که تیم خود را برای رسیدن به یک هدف بزرگ، رسیدن به یک ضرب الاجل محدود، یا افزایش فروش یا بهره وری تشویق کردید.
آیا پاداش یا کلمات تشویقی ارائه کردید؟ آیا حتی زمانی که از نظر فنی شغل یا مسئولیت شما نبود، وارد عمل شدید؟ در مورد اینکه چگونه تیم خود را مجبور به رسیدن به یک هدف مهم کردید، بحث کنید و جزئیات نحوه رسیدن یا فراتر از آن هدف را بدون قربانی کردن کار با کیفیت به اشتراک بگذارید.
آنچه نباید گفت:
شما نمی خواهید نشان دهید که یک رهبر بدخواه هستید که به طور غیر ضروری سختگیر بود تا همکاران را به کار سخت تر بکشاند. البته، شما همچنین می خواهید روی انگیزه هایی که موفق بوده اند تمرکز کنید. شما باید شواهد محکمی داشته باشید که اقدامات رهبری شما نتایج واقعی را به همراه داشته است.
قرار نیست سوالات مصاحبه مبتنی بر رفتار شما را سرگردان کنند یا بد جلوه دهند. درعوض، آنها راهی برای مصاحبه کننده هستند تا بدانند شما چگونه ارتباط برقرار می کنید، به مشکلات پاسخ می دهید و چگونه فکر می کنید.
این یک راه عالی برای عمق بخشیدن به شخصیت خود در خارج از رزومه است، و اگر در پاسخ‌های خود باز، صادق و خوش‌بین باشید، واقعاً می‌توانید بدرخشید.
منتشر شده در 19 ژانویه 2022 ساعت 7:00:00 صبح، به روز شده در 19 ژانویه 2022
موضوعات:
پیشنهاد را گسترش دهید
الگوی تقویم محتوای رسانه های اجتماعی

حق چاپ © 2022 HubSpot, Inc.

source

توسط perfectmoment