تمامی نرم افزارهای بازاریابی، فروش CRM، خدمات مشتری، CMS و نرم افزار عملیات HubSpot در یک پلتفرم.

نرم افزار اتوماسیون بازاریابی طرح های رایگان و پریمیوم
نرم افزار CRM فروش. طرح های رایگان و پریمیوم
نرم افزار خدمات مشتری طرح های رایگان و پریمیوم
نرم افزار سیستم مدیریت محتوا طرح های پریمیوم
نرم افزار عملیات. طرح های رایگان و پریمیوم
برنامه های مورد علاقه خود را به HubSpot متصل کنید. مشاهده همه ادغام ها
وبلاگ
کتابهای الکترونیکی، راهنماها و موارد دیگر
دوره ها و گواهینامه های رایگان
روش شناسی ورودی
مطالعات موردی
چرا HubSpot را انتخاب کنید؟
خدمات سوارکاری و مشاوره
یک ارائه دهنده خدمات استخدام کنید
برنامه های شریک
ابزارهای توسعه دهنده
انجمن
با آخرین نکات و اخبار بازاریابی، فروش و خدمات به روز باشید.
ما به حریم خصوصی شما متعهد هستیم. HubSpot از اطلاعاتی که در اختیار ما قرار می دهید برای تماس با شما در مورد محتوا، محصولات و خدمات مرتبط خود استفاده می کند. شما می توانید در هر زمان اشتراک خود را از این ارتباطات لغو کنید. برای اطلاعات بیشتر، سیاست حفظ حریم خصوصی ما را بررسی کنید.
نوشته فلوری نیدل
به عنوان یک مدیر، توانایی شما در اطلاع رسانی به تیم‌هایتان در مورد رفتارهای موفقی که از خود نشان می‌دهند یا مهارت‌هایی که نیاز به توسعه بیشتر دارند، یک تمرین حیاتی در تعیین توانایی کلی کسب‌وکار شما برای رسیدن به اهدافش و کسب موفقیت است.
در این پست، بیاموزید که چگونه ارزیابی عملکرد به شما کمک می‌کند به کارکنان جهت دهید، انواع مختلف ارزیابی عملکرد و نظرات مثالی را در هنگام برنامه‌ریزی جلسات 1:1 درج کنید.
اکنون دانلود کنید: الگوی رایگان بررسی عملکرد

ارزیابی عملکرد یک بررسی منظم از عملکرد شغلی یک کارمند است که مهارت‌هایی را که به آنها در انجام و رسیدن به اهداف کمک کرده است، ارزیابی می‌کند و برنامه‌هایی برای توسعه بیشتر مهارت‌هایی که نیاز به بهبود دارند ایجاد می‌کند.

کسب‌وکارها از ارزیابی عملکرد برای درک پیشرفت کارکنان، افزایش حقوق یا ارتقای شغلی، ایجاد مسیرهایی برای توسعه بیشتر یا گاهی اوقات بحث در مورد پایان کار استفاده می‌کنند.
این ارزیابی‌ها معمولاً چندین بار در سال در فواصل زمانی مختلف، مانند فصلی، سالانه، یا دوره‌های خاصی که برای کسب‌وکار شما منطقی است، انجام می‌شود. با این حال، هدف این است که مدیران به اندازه کافی آنها را به طور منظم انجام دهند تا کارمندان همیشه درک کنند که چگونه کار می کنند.
روش‌های مختلفی برای انجام ارزیابی عملکرد وجود دارد که می‌تواند به نیازهای فردی کسب‌وکار شما یا بر مبنای مدیر به مدیر بستگی داشته باشد، بسته به اینکه شما فکر می‌کنید بهترین روش است. در زیر به رایج ترین انواع روش های ارزیابی عملکرد خواهیم پرداخت.
مدیریت بر اساس اهداف (MBO) یک سبک مدیریت فروش محبوب است که برای ارزیابی عملکرد نیز استفاده می شود.
با این استراتژی، مدیر و کارمند برای تعیین اهدافی که کارمند برای رسیدن به آنها در یک دوره خاص تلاش می کند، با یکدیگر همکاری می کنند. در طول جلسه ارزیابی عملکرد، بررسی خواهند کرد که چگونه کارمند به اهداف خود دست یافته یا نرسیده است و اهداف جدیدی را تعیین می کنند که در دوره ارزیابی بعدی ارزیابی خواهند شد.
روش بازخورد 360 درجه از بازخوردهای خود ارزیابی کارمند، ارزیابی مدیر، همتایان، و در صورت وجود، گزارش های مستقیم و مشتریان استفاده می کند.
این روش ارزشمند است، زیرا به جای اینکه صرفاً دیدگاه مدیر باشد، یک تصویر کلی از عملکرد خود در چندین دیدگاه و زمینه های تجاری به کارمندان ارائه می دهد. همچنین به کارکنان درک می کند که چگونه اقدامات آنها بر افراد مختلف در محل کارشان تأثیر می گذارد، نه اینکه چگونه پیشرفت شغلی آنها به شرکت کمک می کند تا به اهدافش برسد یا خیر.
ارزیابی عملکرد خودارزیابی زمانی است که کارکنان عملکرد خود را بر اساس فهرست مجموعه ای از معیارهای ارائه شده توسط مدیریت ارزیابی می کنند. زمانی که کارمندان عملکرد خود را ارزیابی می کنند، نگاهی انتقادی به پیشرفت خود می اندازند تا به درستی تلاش های خود را درک کنند.
توجه به این نکته مهم است که هنگام استفاده از این روش، کارمندان ممکن است برای تجزیه و تحلیل عملکرد خود از دیدگاه بیرونی مشکل داشته باشند و خود را خیلی بالا یا خیلی پایین ارزیابی کنند. بنابراین، مدیران ممکن است متوجه شوند که این فرآیند به بهترین وجه با بازخورد مدیران تکمیل می‌شود، جایی که شما به ارزیابی‌های کارکنان با بینش خود در مورد عملکرد آنها پاسخ می‌دهید.
استفاده از چک لیست رفتار برای ارزیابی عملکرد زمانی است که یک مدیر فهرستی از ویژگی های مورد نیاز برای موقعیت را دارد (یعنی به خوبی با دیگران کار می کند) و مواردی را که یک کارمند تجسم می دهد بررسی می کند و مواردی را که نیاز به بهبود دارند را خالی می گذارد.
این روش نسبتاً ساده است زیرا چک لیست به صراحت رفتارهای مورد نظر را بیان می کند، بنابراین می توان از مواردی که بررسی نشده اند برای ایجاد گفتگوهای ارزشمند در مورد توسعه بیشتر مهارت استفاده کرد.
ارزیابی عملکرد مقیاس رتبه‌بندی از مجموعه‌ای از مهارت‌های مورد انتظار برای یک شغل خاص استفاده می‌کند که یک مدیر برای ارزیابی یک کارمند استفاده می‌کند، معمولاً در مقیاس 1-4 از برآورده کردن انتظارات تا فراتر از انتظارات.
در پایان مقیاس، کارمند یک نمره کل محاسبه شده از هر یک از رتبه بندی ها را دریافت می کند.
صرف نظر از روش ارزیابی مورد استفاده، ارائه بازخوردی که برای کارمند مفید باشد و عملکردشان را به آنها آموزش دهد، ضروری است. در زیر به چند نمونه از نظراتی که می‌توان در جلسه ارزیابی عملکرد، اعم از نوشتاری یا گفتاری، ارائه داد، خواهیم پرداخت.
تصویر زیر نمونه ای از ارزیابی عملکرد با استفاده از مقیاس رتبه بندی است. در الگو، فهرستی از رفتارهایی وجود دارد که از کارمند انتظار می رود در محل کار داشته باشد و از آنها استفاده کند، مانند توجه به جزئیات و مهارت های ارتباطی.
مثال ارزیابی عملکرد: بررسی عملکرد مقیاس رتبه بندی
اکنون این الگو را دانلود کنید
مدیر یا شخصی که بازخورد ارائه می دهد، کارمند را بر اساس نحوه بیان مهارت، از انتظارات برآورده نمی کند تا فراتر از انتظارات، به کارمند در مقیاس 1 تا 4 امتیاز می دهد. سپس کارمند یک رتبه بندی عددی کلی دریافت می کند که می توانید از آن برای ایجاد بحث در مورد توسعه بیشتر استفاده کنید.
وقتی به نتیجه کسب و کار شما می رسد، کارمندان مشارکت مستقیم دارند. از ارزیابی عملکرد برای کمک به کارکنان خود برای درک عملکرد شغلی خود استفاده کنید، بنابراین آنها دقیقاً بدانند که کدام رفتارها را باید ادامه دهند و در چه زمینه هایی از فرصت ها به دنبال توسعه بیشتر هستند.

دعوت به اقدام جدید
منتشر شده در 18 ژانویه 2022 ساعت 7:00:00 صبح، به روز شده در 18 ژانویه 2022
موضوعات:
پیشنهاد را گسترش دهید
الگوی تقویم محتوای رسانه های اجتماعی

حق چاپ © 2022 HubSpot, Inc.

source

توسط perfectmoment