دنیای بازاریابی محتوا بخشی از بخش Informa Connect Informa PLC است
این سایت توسط یک کسب و کار یا مشاغل متعلق به Informa PLC اداره می شود و کلیه حق چاپ متعلق به آنها است. دفتر ثبت شده Informa PLC 5 Howick Place، لندن SW1P 1WG است. ثبت شده در انگلستان و ولز. شماره 3099067.
همه‌گیری باعث شد سازمان‌ها (در نهایت) به ایجاد یک عملکرد استراتژیک توسعه محتوا اهمیت دهند.
در نتیجه، می بینم که رهبران بازاریابی محتوا بیشتر و بیشتر با چالش حل چگونگی جریان محتوا در تجارت مواجه می شوند. همه چیز به سازمان‌ها برمی‌گردد که بالاخره یاد می‌گیرند که عمل کردن مانند یک شرکت رسانه‌ای به چه معناست.
آسان نخواهد بود.
شرکت ها کاهگلی درهم و برهم از برنامه ها، ارزش ها، اولویت ها و اهداف متضاد هستند. و تأثیرات این درگیری ها در مورد محتوا به ویژه خشن به نظر می رسد.
چرا؟ زیرا محتوا ارتباط است. هنگامی که بخش‌هایی از کسب‌وکار به خوبی با درونی ارتباط برقرار نمی‌کنند، کسب‌وکار نمی‌تواند ارتباط خارجی خوبی برقرار کند.
اخیراً با یک رهبر بازاریابی صحبت کردم که قصد دارد ابتکاری را برای مرتب کردن استراتژی محتوای سازمانی شرکت در سال 2022 راه اندازی کند. این تلاش ناشی از مشکلی است که بسیاری از شرکت ها با آن روبرو هستند – عدم توافق در مورد اینکه چه کسی باید توسعه محتوا را برای بخش های خاص هدایت کند. سفر مشتری
تیم بازاریابی در قبال ایجاد محتوا برای فروش متقابل محصولات و خدمات جدید به مشتریان فعلی احساس مسئولیت نمی کرد. اما تیم خدمات حساب کاربری احساس کرد که نوع محتوا باید یک مسئولیت اصلی بازاریابی باشد.
در حالی که هیچ کس ابتکار عمل را نداشت، اعمال تصادفی محتوای مشتری رخ داد.
مشتریان فعلی پیام های متفاوتی در مورد اینکه کدام محصولات جدید در دسترس هستند، چه زمانی و چرا ممکن است برایشان مهم باشد دریافت کردند. و هر تیم از نتایج ناامید شد.
همانطور که رهبر بازاریابی به این موضوع پی می برد، آنها متوجه شدند که فرآیند توسعه محتوا از سر تا پا ناکارآمد است. اما پرداختن به محتوا در سطح سازمانی بسیار دشوار بود.
رهبران برخی از مناطق آسیب دیده دیگر نتوانستند در مورد اینکه کدام بخش از این فرآیند بیشترین مشکلات را ایجاد کرده است، توافق کنند. صدای "این تیم من نیست" در راهروهای تصویری طنین انداز شد.
من به رهبر بازاریابی توصیه کردم که به دنبال راه هایی برای ایجاد عملکرد در اختلال عملکرد باشد.
من پیشنهاد کردم سعی نکنید یک رویکرد محتوایی را برای کل سفر دیکته کنید. درعوض، ناکارآمدی را از فرآیند محتوا برای بخشی از سفر مشتری در یک زمان حذف کنید.
تیم های بازاریابی اغلب از منظر چرخه عمر به محتوا نگاه می کنند. آنها ایده پردازی می کنند، خلق می کنند، تولید می کنند، فعال می کنند، مدیریت می کنند و اندازه گیری می کنند. گرایش طبیعی ایجاد فرآیندی است که بخشی از آن چرخه حیات را حل کند.
معمولاً تیم‌های محتاطانه هر مرحله از آن چرخه حیات را مدیریت می‌کنند. سازندگان تولید محتوا را مدیریت می کنند. تیم های طراحی محتوا را بسته بندی و مدیریت می کنند. مدیران کانال محتوا را فعال و تبلیغ می کنند. به نظر می رسد حل آن توسط تیم آسان تر از سفر مشتری باشد.
هشدار اسپویلر: اینطور نیست. فرآیند ایجاد محتوای آگاهی می‌تواند (و احتمالاً باید) بسیار متفاوت از فرآیند ایجاد محتوای خدمات مشتری باشد.
نگاه کردن به فرآیند توسعه محتوا به روشی ساده ممکن است مفیدتر باشد. به عنوان مثال، بپرسید، "ایده، ایجاد، تولید، مدیریت، فعال سازی و تبلیغ برای X چگونه به نظر می رسد؟" (که در آن X بخش خاصی از سفر مشتری، یک پلت فرم محتوا یا یک کانال خاص را نشان می دهد).
بله، این رویکرد سیلوها را حفظ می کند. اما این یک بازی باز برای ایجاد یک فرآیند عملکردی در یک سازمان ناکارآمد است.
هنگامی که فرآیندی را ایجاد کردید که برای X کار می کند، می توانید به قسمت بعدی سفر مشتری بروید و اختلال را در آنجا حل کنید.
مطالب مرتبط دستچین شده:
کلید این روش این است برای جلوگیری از درگیر شدن در چه کارهایی باید در مقابل کار آنها چگونه کار گرفتار شده است.
روشی که یک تیم با توسعه محتوا مدیریت می کند ممکن است برای آنها خوب باشد – و برای تیم دیگری اصلاً خوب نباشد.
به عنوان مثال، در شرکتی که قبلاً به آن اشاره کردم، یک فرد بازاریابی ایده‌هایی را برای محتوای وب‌سایت در صفحه‌گسترده‌ای جمع‌آوری می‌کند که اولویت‌هایی را فهرست می‌کند که کدام قطعه‌ها را ایجاد کند و کدام را برای مخاطبان جهانی ترجمه کند. صفحه‌گسترده روی سرور زندگی می‌کند تا هر کسی آن را پیدا کند. این رویکرد برای تیم بازاریابی جهانی و آژانس ترجمه خوب عمل می کند. اما فردی در تیم دیگر نمی‌داند کجا آن صفحه‌گسترده را جستجو کند و نمی‌داند این اولویت‌بندی چگونه و چه زمانی انجام می‌شود.
آیا این روند می تواند بهتر باشد؟ شاید. شاید نه.
یک رویکرد عمل گرایانه برای توسعه محتوا همه یا هیچ نیست. نکته این نیست که همه تغییرات – یا حتی هر اختلالی را حذف کنید.
هدف باید حذف اختلالات کافی برای برقراری ارتباط موثر باشد.
به یاد داشته باشید، هرچه اطلاعات بیشتری برای برقراری ارتباط با تیم های دیگر ایجاد کنید، کمتر برای ارائه ارزش به مخاطبان و مشتریان خود ایجاد می کنید.
این داستان شماست خوب بگو
عینک های رز رنگ ستون هفتگی جدیدی است که در آن رابرت رز دیدگاه خود را در مورد چالش های بازاریابی محتوا به اشتراک می گذارد. هر جمعه، او استدلال، منطق و لفاظی را ارائه می دهد تا به شما در پیشبرد عمل بازاریابی محتوا در سازمانتان کمک کند.
در ایمیل‌های CMI در روزهای کاری یا هفتگی مشترک شوید تا هر هفته عینک‌های رز رنگ را در صندوق ورودی خود دریافت کنید.
تصویر روی جلد توسط جوزف کالینوفسکی/موسسه بازاریابی محتوا
رابرت بنیانگذار و مدیر ارشد استراتژی The Content Advisory ، گروه آموزشی و مشاوره موسسه بازاریابی محتوا است. رابرت با بیش از 500 شرکت از جمله 15 شرکت از 100 شرکت فورچون کار کرده است. او مشاوره بازاریابی محتوا و استراتژی برای برندهای جهانی مانند Capital One، NASA، Dell، McCormick Spices، Hewlett Packard، Microsoft و The Bill & Melinda Gates Foundation ارائه کرده است. . سومین کتاب رابرت با نام بازاریابی کشتار ، با همکاری جو پولیزی، کتابی است که قوانین بازاریابی را بازنویسی می کند. کتاب دوم او – تجارب: دوره هفتم بازاریابی یک پرفروش است و به آن "رساله و دعوت به اسلحه برای بازاریابان برای رهبری نوآوری های تجاری در قرن بیست و یکم" گفته می شود. اولین کتاب رابرت،مدیریت بازاریابی محتوا ، دو هفته را به عنوان 10 کتاب برتر بازاریابی در Amazon.com سپری کرد و به طور کلی به عنوان "راهنمای مالکان" فرآیند بازاریابی محتوا در نظر گرفته می شود. می توانید او را در توییتر @Robert_Rose دنبال کنید.
پست های دیگر رابرت رز
در هر زمان می توانید اشتراک خود را لغو کنید.
لغو اشتراک | سیاست حفظ حریم خصوصی
حق چاپ © 2022 Informa PLC Informa UK Limited یک شرکت ثبت شده در انگلستان و ولز با شماره شرکت 1072954 است که دفتر ثبت آن 5 Howick Place، لندن، SW1P 1WG است. VAT GB365462636. Informa UK Limited بخشی از Informa PLC است.

source

توسط perfectmoment