تمامی نرم افزارهای بازاریابی، فروش CRM، خدمات مشتری، CMS و نرم افزار عملیات HubSpot در یک پلت فرم.

نرم افزار اتوماسیون بازاریابی طرح های رایگان و پریمیوم
نرم افزار CRM فروش. طرح های رایگان و پریمیوم
نرم افزار خدمات مشتری طرح های رایگان و پریمیوم
نرم افزار سیستم مدیریت محتوا طرح های پریمیوم
نرم افزار عملیات. طرح های رایگان و پریمیوم
برنامه های مورد علاقه خود را به HubSpot متصل کنید. مشاهده همه ادغام ها
وبلاگ
کتابهای الکترونیکی، راهنماها و موارد دیگر
دوره ها و گواهینامه های رایگان
روش شناسی ورودی
مطالعات موردی
چرا HubSpot را انتخاب کنید؟
خدمات سوارکاری و مشاوره
یک ارائه دهنده خدمات استخدام کنید
برنامه های شریک
ابزارهای توسعه دهنده
انجمن
با آخرین نکات و اخبار بازاریابی، فروش و خدمات به روز باشید.
ما به حریم خصوصی شما متعهد هستیم. HubSpot از اطلاعاتی که شما در اختیار ما قرار می دهید برای تماس با شما در مورد محتوا، محصولات و خدمات مرتبط خود استفاده می کند. شما می توانید در هر زمان اشتراک خود را از این ارتباطات لغو کنید. برای اطلاعات بیشتر، سیاست حفظ حریم خصوصی ما را بررسی کنید.
نوشته شده توسط شریل گرین
صرف نظر از صنعتی که سازمان شما در آن فعالیت می کند و محصولات و خدماتی که ارائه می دهید، کسب و کار شما باید دائماً در حال بهبود باشد تا با بازار رقابتی و نیازهای مشتری در حال تحول همراه باشید.
این روند تغییر اختیاری نیست. اگر می خواهید موفق شوید لازم است. حقیقت سخت این است که مشاغلی که بهبود نمی یابند و تکامل نمی یابند در نهایت خود را منقرض می کنند.
هنگامی که تغییر در سازمان شما مورد نیاز است، چگونه آن را اجرا می کنید؟ اقدام ناخواسته بدون برنامه ریزی می تواند بیشتر از اینکه فایده داشته باشد ضرر داشته باشد. به جای اینکه کورکورانه به تغییر نزدیک شوید، ممکن است بخواهید مفهومی را از فلسفه تولید ناب وام بگیرید – چرخه Plan-Do-Check-Act. برای کسب اطلاعات بیشتر به ادامه مطلب مراجعه کنید.
→ اکنون دانلود کنید: کیت بازاریابی محصول رایگان [قالب های رایگان]
PDCA که مخفف عبارت Plan-Do-Check-Act است، یک چرخه تکراری برای بهبود مستمر افراد، محصولات، خدمات و فرآیندهای تجاری است.
پایه و اساس این مفهوم توسط آماردان و فیزیکدان آمریکایی، والتر شوهارت، که علاقه زیادی به استفاده از تجزیه و تحلیل آماری برای ایجاد بهبود کیفیت داشت، ایجاد شد. خود این مدل سالها بعد توسط ویلیام دمینگ توسعه یافت که این مفهوم را در نظر گرفت و آن را به چرخه یادگیری و بهبود تبدیل کرد.
مدل PDCA از یک فرآیند چهار مرحله ای پیروی می کند که در ادامه با جزئیات بیشتر به آن خواهیم پرداخت.
همانطور که قبلا ذکر شد، نزدیک شدن به تغییر بدون برنامه می تواند برای کسب و کار شما فاجعه ای ایجاد کند. در همین راستا، اقدام بر اساس یک برنامه بدون ارزیابی پیشرفت شما می تواند به همان اندازه خطرناک باشد.
چرخه PDCA با هدف از بین بردن این مسائل با یک فرآیند چهار مرحله ای، که در آن هر مرحله ضروری است، زیرا شما را برای موفقیت در مرحله بعدی آماده می کند. بیایید نگاهی دقیق تر به این مراحل و آنچه که آنها نشان می دهند بیاندازیم.
مدل چرخه pdca
منبع تصویر
برای طراحی برنامه ای که با موفقیت تغییر مورد نظر را در سازمان شما اجرا کند، باید سوالات زیر را بپرسید:
بسته به بزرگی مشکل، این مرحله ممکن است سریع و آسان باشد، یا ممکن است هفته ها یا حتی ماه ها بحث و گفتگو طول بکشد تا به یک برنامه برسیم. از نظر تئوری، هر چه زمان بیشتری را در اینجا بگذرانید، بقیه مراحل آسان تر خواهد بود.
با برنامه ریزی خود، زمان آن رسیده است که ایده های خود را عملی کنید. مهم ترین چیزی که در این مرحله باید در نظر داشته باشید این است که مهم نیست که برنامه شما چقدر محکم باشد، مسائل به وجود می آیند. این مشکلات را به آرامی در نظر بگیرید و مایل باشید (و بتوانید) در حین حرکت، تنظیمات را انجام دهید. این اغلب در یک محیط کوچکتر و کنترل شده انجام می شود تا بتوانید از اشتباهات درس بگیرید و آنها را اصلاح کنید.
ارتباط مناسب بین اعضای تیم شما به محدود کردن تعداد مشکلات کمک می کند زیرا هرکسی تصور روشنی از مسئولیت ها و انتظارات خود خواهد داشت.
مهمترین مرحله (و نادیده گرفته شده) اجرای تغییر، «بررسی» است. طرح شما در محیط کنترل شده چگونه عمل کرد؟ آیا اهداف شما محقق شد یا نیت شما در هنگام اجرا به هم ریخت؟ اکنون وقت شماست که ایرادات موجود در این فرآیند را شناسایی کرده و آنها را اصلاح کنید. شاید این یک شکست کامل نبود، اما شما فرصت هایی را برای بهبود اثربخشی تشخیص داده اید. در هر صورت، این مرحله ضروری است.
اکنون که تغییر خود را برنامه‌ریزی کرده‌اید، آن را اعمال کرده‌اید و سپس بررسی کرده‌اید تا مطمئن شوید که کار می‌کند، وقت آن است که بر اساس آن عمل کنید. اگر در مرحله بررسی تعیین کردید که به اهداف خود رسیده اید، می توانید برنامه اولیه خود را اعمال کنید. سپس این به فرآیند "استاندارد" و بهترین شیوه ها برای این جنبه از سازمان شما تبدیل می شود. همچنین به نقطه پرش برای اجرای تغییرات بعدی شما تبدیل می شود.
چرخه PDCA پس از رسیدن به هدف اولیه متوقف نمی شود، زیرا این یک سیستم پیوسته است که باید به طور مداوم آن را مرور کنید. خبر خوب این است که هر چه بیشتر با آن کار کنید، آسان تر می شود. این برنامه اصلی شما برای هر یک از اعضای تیم شما خواهد بود و به شما کمک می کند تا در کسب و کار خود به ارتفاعات جدیدی برسید.
اکنون که می‌دانید چگونه فرآیند PDCA می‌تواند به شما کمک کند تا تغییر را در کسب‌وکار خود اعمال کنید، احتمالاً از خود می‌پرسید که چگونه شروع کنید.
مانند هر برنامه، فرآیند یا ابزار جدیدی، داشتن یک سند فیزیکی برای کار کردن برای جمع‌آوری تمام اطلاعات، اشتراک‌گذاری آن با اعضای تیم و به‌روزرسانی‌ها با گذشت زمان مفید است.
شما می توانید ابزار خود را در اکسل یا ابزار مدیریت پروژه خود ایجاد کنید یا از یکی از قالب های آماده موجود در دسترس خود استفاده کنید. کلید یک الگوی موفق PDCA وضوح است. شما باید هر مرحله را با جزئیات بنویسید، به همراه اینکه چه کسی مسئول انجام آن و تا چه زمانی است. هرچه طرح شما دقیق تر باشد، اجرای شما بهتر خواهد بود.
قالب چرخه pdca
منبع تصویر
در کنار استفاده از قالب PDCA، چند نکته دیگر به شما کمک می کند تا تغییرات را با موفقیت اجرا کنید.
1. اطمینان حاصل کنید که مدیریت بالاتر با این تغییرات همراه است. بدون تأیید آنها، نمی‌توانید خط‌مشی یا رویه جدیدی را که ایجاد می‌کنید اجرا کنید.
2. هرگز پیشرفت را متوقف نکنید. به یاد داشته باشید که PDCA یک نوع روش یکباره نیست. این چرخه را به طور مداوم تکرار کنید، با هر انقلاب پیشرفت هایی ایجاد کنید و به دنبال فرصت بعدی برای ایجاد تغییرات مثبت باشید.
3. هنگامی که یک تغییر خط مشی را اجرا کردید، این کار را در کل سازمان خود انجام دهید. هر بخش که با هر تغییری که شما ایجاد می کنید سر و کار دارد، باید این روش را به عنوان روشی جدید برای کار بپذیرد.
هنگامی که یاد بگیرید برنامه ریزی کنید، انجام دهید، بررسی کنید و عمل کنید، پیاده سازی تغییرات در سراسر سازمان شما دشوار نخواهد بود.
با این حال، اگر می خواهید کسب و کار شما به رشد و شکوفایی ادامه دهد، ضروری است. سازمان‌هایی که خود را برای برآوردن بهتر نیازهای بازار، مشتریان و کارکنانشان از نو ابداع می‌کنند، سازمان‌هایی هستند که در آینده‌ای دور شاهد آن‌ها خواهیم بود.
چرخه PDCA را امروز بپذیرید و بهترین کسب و کاری را که می توانید ایجاد کنید ایجاد کنید.

کیت بازاریابی محصول
انتشار اولیه در 12 ژانویه 2022 ساعت 7:00:00 صبح، به روز شده در 12 ژانویه 2022
پیشنهاد را گسترش دهید
الگوی تقویم محتوای رسانه های اجتماعی

حق چاپ © 2022 HubSpot, Inc.

source

توسط perfectmoment