یک شرکت تحقیقاتی پیشرو با تمرکز بر تحول دیجیتال.
خوب
مشترک فعال است
از آنجایی که مصرف‌کنندگان به‌طور فزاینده‌ای برای همه نیازهای خرید خود به تجارت الکترونیک روی می‌آورند، انجام سریع و توزیع آن فقط «خوب بودن» نیست، بلکه انتظار هر تجربه خرید آنلاین است. و اگر شرکت‌های لجستیک و شرکای خرده‌فروشی آن‌ها می‌خواهند برای خنثی کردن تهدید همیشگی آمازون پرایم تلاش کنند، باید در اولویت باشد.
در نتیجه، کسب‌وکارها شروع به رقابت برای توسعه فناوری‌های جدید و مدل‌های آزمایشی زنجیره تامین برای افزایش حجم بسته‌ها، تسریع تحویل، و خوشحالی مشتریان کرده‌اند – همه اینها در عین تلاش برای کاهش هزینه‌ها. متأسفانه، یکی از بزرگترین هزینه‌ها و چالش‌های آن‌ها، تحویل همان روز و آخرین مایل است.
در سفر یک محصول از قفسه انبار، به پشت کامیون، تا درب منزل مشتری، "آخرین مایل" تحویل آخرین مرحله از فرآیند است – نقطه ای که در نهایت بسته به درب خریدار می رسد. علاوه بر اینکه کلید رضایت مشتری است، تحویل آخرین مایل هم گران ترین و هم زمان برترین بخش فرآیند حمل و نقل است.
اگر تا به حال بسته‌ای را به‌صورت آنلاین به‌صورت بلادرنگ ردیابی کرده باشید و ببینید که برای همیشه «برای تحویل» است، از قبل متوجه شده‌اید که مشکل آخرین مایل ناکارآمدی است. به این دلیل که مرحله نهایی حمل و نقل معمولاً شامل توقف های متعدد با اندازه های پایین است.
در مناطق روستایی، نقاط تحویل در طول یک مسیر خاص ممکن است چندین مایل از هم فاصله داشته باشند، و تنها یک یا دو بسته در هر بسته تحویل داده می‌شوند. در شهرها، چشم انداز خیلی بهتر نیست. آنچه مناطق شهری در مجاورت توقف می‌سازد، به سرعت توسط تاخیرهای ثابت تقریباً ازدحام ترافیک نفی می‌شود.
هزینه‌ها و ناکارآمدی‌های مشکل آخرین مایل تنها با افزایش مداوم تجارت الکترونیک در خرده‌فروشی‌های ایالات متحده، که به طور چشمگیری تعداد بسته‌های تحویل‌شده هر روز را افزایش می‌دهد، و همچنین انتظارات مشتریان را افزایش داده است که نه تنها سریع، بلکه سریع‌تر را شامل می‌شود. همچنین رایگان، تحویل
به عنوان سهمی از کل هزینه حمل و نقل، هزینه های تحویل آخرین مایل قابل توجه است – در کل 53٪ را شامل می شود. و با فراگیر شدن همه جا «حمل و نقل رایگان»، مشتریان تمایل کمتری به پرداخت هزینه تحویل دارند و این امر خرده فروشان و شرکای تدارکات را مجبور می کند تا این هزینه را تقبل کنند. به این ترتیب، این اولین جایی است که آنها به دنبال پیاده‌سازی فناوری‌های جدید و بهبود فرآیند هستند.
با ظهور اقتصاد گیگ، بسیاری از مصرف کنندگان از قبل با مفهوم جمع سپاری خدمات محلی از طریق پلتفرم های دیجیتالی مانند Uber، Airbnb و Postmates آشنا هستند. . جمع سپاری مبتنی بر مکان به مصرف‌کنندگان این امکان را می‌دهد تا یک برنامه تلفن همراه را باز کنند تا از سفر خود لذت ببرند، مکانی برای اقامت رزرو کنند، قهوه سفارش دهند به دفتر کار، استخدام یک دست‌آرنج برای نصب تلویزیون، ارسال گل برای آن شخص خاص، یا حتی برنامه‌ریزی برای بیرون رفتن از محل. در حالی که از در آپارتمان خود عبور می کنند.
مدل جمع‌سپاری مدتی است که در حمل‌ونقل، مهمان‌نوازی و تحویل غذا رایج بوده است، و خرده‌فروشان به هزینه‌های راه‌اندازی پایین، عملیات سبک دارایی و تجربه مشتری بهبودیافته آن چشم دوخته‌اند تا مشکلات تحویل آخرین مایل خود را کاهش دهند.
با فناوری crowdsource، خرده‌فروشان، شرکای تدارکات و مصرف‌کنندگان می‌توانند مستقیماً با پیک‌های محلی و غیرحرفه‌ای که از حمل‌ونقل شخصی خود برای تحویل استفاده می‌کنند، ارتباط برقرار کنند. شرکت‌ها می‌توانند سفارش‌های آنلاین خود را سریع‌تر به مشتریان برسانند، و مشتریان می‌توانند کالاهای خود را در زمان و مکانی که می‌خواهند دریافت کنند. آزادی تحویل بر اساس تقاضا و زمان‌بندی شده همچنین تضمین می‌کند که مشتریان در زمان تحویل در خانه هستند – و نیاز به تلاش دوم (یا سوم) را از بین می‌برد.
و با ادغام مداوم و بهبود اتوماسیون در سراسر صنایع، به احتمال زیاد در آینده نه چندان دور شاهد ربات‌های تحویل‌دهنده، پهپادها و وسایل نقلیه خودران خواهیم بود.

علاقه مند به یادگیری بیشتر هستید؟ به سایر مشتریان Insider Intelligence بپیوندید که هزاران پیش بینی، خلاصه، نمودار و گزارش تحقیقاتی را در صندوق ورودی خود دریافت می کنند. >> مشتری شوید
برای شما
برای شما

source

توسط perfectmoment