تمامی نرم افزارهای بازاریابی، فروش CRM، خدمات مشتری، CMS و نرم افزار عملیات HubSpot در یک پلتفرم.

نرم افزار اتوماسیون بازاریابی طرح های رایگان و پریمیوم
نرم افزار CRM فروش. طرح های رایگان و پریمیوم
نرم افزار خدمات مشتری طرح های رایگان و پریمیوم
نرم افزار سیستم مدیریت محتوا طرح های پریمیوم
نرم افزار عملیات. طرح های رایگان و پریمیوم
برنامه های مورد علاقه خود را به HubSpot متصل کنید. مشاهده همه ادغام ها
وبلاگ
کتابهای الکترونیکی، راهنماها و موارد دیگر
دوره ها و گواهینامه های رایگان
روش شناسی ورودی
مطالعات موردی
چرا HubSpot را انتخاب کنید؟
خدمات سوارکاری و مشاوره
یک ارائه دهنده خدمات استخدام کنید
برنامه های شریک
ابزارهای توسعه دهنده
انجمن
با آخرین نکات و اخبار بازاریابی، فروش و خدمات به روز باشید.
ما به حریم خصوصی شما متعهد هستیم. HubSpot از اطلاعاتی که شما در اختیار ما قرار می دهید برای تماس با شما در مورد محتوا، محصولات و خدمات مرتبط خود استفاده می کند. شما می توانید در هر زمان اشتراک خود را از این ارتباطات لغو کنید. برای اطلاعات بیشتر، سیاست حفظ حریم خصوصی ما را بررسی کنید.
نوشته شده توسط پاملا وان
از نرم افزار بازاریابی ایمیلی HubSpot برای تنظیم گردش کار بهتر استفاده کنید.

بدون اتوماسیون بازاریابی ایمیلی، تیم بازاریابی شما فرصت های عمده ای را برای پرورش و جذب مخاطبان هدف و مخاطبین موجود از دست می دهد.
در این مقاله، انواع متداول اتوماسیون بازاریابی ایمیلی، ابزارهایی که به شما در ایجاد و حفظ استراتژی اتوماسیون بازاریابی ایمیلی کمک می‌کنند، و عوامل مختلف اتوماسیونی که ممکن است در شرکت خود پیاده‌سازی کنید، مرور می‌کنیم. اما ابتدا اجازه دهید با پاسخ دادن به مهمترین سوال شروع کنیم: اتوماسیون ایمیل چیست؟
با نرم افزار بازاریابی ایمیلی رایگان HubSpot، بازها و CTR ها را افزایش دهید
اتوماسیون ایمیل کمک می کند تا سرنخ ها را به مشتری تبدیل کند، مشتریان فعلی را خوشحال کند، و فعالیت هایی مانند پذیرش بیشتر محصول، فروش بیشتر، بشارت و خریدهای اضافی را تشویق کند.
اتوماسیون بازاریابی ایمیلی، اجرای کمپین های ایمیل خودکار، شخصی و متنی برای بهبود دقت و تاثیر و همچنین صرفه جویی در وقت شما است. این فرآیند ممکن است شامل تقسیم بندی مشتریان بر اساس رفتارها یا ویژگی ها و به اشتراک گذاری کمپین های ایمیل هدفمند با آن گروه ها باشد.
اتوماسیون بازاریابی ایمیلی حول جریان‌های کاری متمرکز است که مجموعه‌ای از اقدامات از پیش تعیین‌شده و آغاز شده است که نرم‌افزار اتوماسیون خود را هدایت می‌کنید تا برای شما انجام دهد.
حال بیایید ببینیم که این فرآیند در واقع چگونه کار می کند.
امروزه تعدادی نرم افزار اتوماسیون ایمیل در بازار وجود دارد – نکته کلیدی انتخاب گزینه ای است که برای کسب و کار و اهداف شما بهترین کار را دارد.
به خاطر این مقاله، با نگاهی به ابزار اتوماسیون بازاریابی HubSpot، مراحل زیر را در این بخش انجام خواهیم داد.
اما در اینجا چند ابزار دیگر با ویژگی‌ها و مزایای اصلی آنها وجود دارد تا به شما ایده دهد که این ابزارها چه کارایی دارند.
نرم افزار اتوماسیون بازاریابی ایمیلی: اتوماسیون بازاریابی hubspot
بهترین نرم افزار اتوماسیون ایمیل مارکتینگ برای: خودکارسازی کمپین های ایمیل و شخصی سازی آنها با استفاده از داده های تماس CRM یکپارچه برای جابجایی مشتریان بالقوه در قیف.
قیمت: رایگان، 45 دلار در ماه (شروع)، 800 دلار در ماه (حرفه ای)، 3200 دلار در ماه (شرکتی)
با نرم افزار اتوماسیون بازاریابی HubSpot، می توانید کمپین های چکه ای ایمیل خود را بدون هیچ کدی خودکار کنید. محرک ها، شرایط و اقدامات را انتخاب کنید تا ایمیل های شما در زمان مناسب برای مخاطبان مناسب ارسال شود.
گردش کار کمپین ایمیل خود را با اهداف مرتبط کنید تا بتوانید موفقیت آنها را ردیابی و تجزیه و تحلیل کنید. و صحبت از گردش کار، شما می توانید آنها را تجسم، سفارشی سازی و شخصی سازی کنید تا به شما کمک کند هر فردی را در پایگاه داده مخاطبین خود هدف قرار دهید.
(همچنین می توانید از HubSpot برای خودکارسازی تعدادی از کارهای دیگر به غیر از ایمیل مانند امتیازدهی سرنخ، چرخش سرنخ، راه اندازی قلاب های وب و غیره استفاده کنید.)
نکته حرفه‌ای: از نرم‌افزار اتوماسیون بازاریابی HubSpot برای خودکارسازی و شخصی‌سازی کمپین‌های ایمیل برای جابجایی مشتریان بالقوه و ایجاد سرنخ‌های واجد شرایط استفاده کنید.
نرم افزار اتوماسیون بازاریابی ایمیلی: Versium Reach
بهترین نرم افزار اتوماسیون بازاریابی ایمیلی برای: کسب و کارهای B2B که می خواهند مشتریان خود را تقسیم بندی کنند تا به طور موثرتری با آنها در کانال های مختلف بازاریابی از جمله ایمیل ارتباط برقرار کنند.
قیمت: 300 دلار در ماه (سطح یک)، 500 دلار در ماه (طبقه دو)، 750 دلار در ماه (سطح سه)
Versium Reach به شما امکان می دهد مخاطبان هدفی ایجاد کنید که می توانید از آنها در پلتفرم های بازاریابی مختلف (مانند HubSpot ) و کانال ها استفاده کنید تا به شما کمک کند به طور مؤثر آن گروه ها را از طریق ایمیل (و سایر کمپین های دیجیتال) خود هدف قرار دهید و به آنها دسترسی پیدا کنید.
Versium Reach به شما کمک می کند تا مشتریان خود را تجسم و بخش بندی کنید تا بتوانید کمپین های ایمیل خود را بدون توجه به اینکه در کدام مرحله از سفر خریدار هستند، متناسب با آنها تنظیم کنید.
این ابزار همچنین به شما کمک می‌کند تا یک استراتژی تولید سرنخ مقرون‌به‌صرفه را حفظ کنید – Versium به شما این امکان را می‌دهد که با یک منبع داده واحد آزمایش کنید تا بخش‌های مشتریان عملکرد بهتری داشته باشید.
نرم افزار اتوماسیون بازاریابی ایمیلی: mailchimp بهترین نرم افزار اتوماسیون ایمیل مارکتینگ برای: اتصال پلت فرم تجارت الکترونیک خود به پلت فرم ایمیل خود، بنابراین می توانید مشتریان را بر اساس رفتارهای خرید هدف قرار دهید.
قیمت: رایگان، 9.99 دلار در ماه (موارد ضروری)، 14.99 دلار در ماه (استاندارد)، 299 دلار در ماه (حق بیمه)
Mailchimp ارسال پیام های شخصی و مرتبط و مسیرهای خرید را به افراد بر اساس اطلاعات تماس آنها و نحوه تعامل آنها با شرکت شما آسان می کند. بهینه‌سازی زمان ارسال ایمیل‌های شما را زمانی برنامه‌ریزی می‌کند که مشتریان شما به احتمال زیاد با آنها درگیر شوند.
Mailchimp تعدادی ادغام تجارت الکترونیک را ارائه می دهد (به عنوان مثال WooCommerce، Shopify) بنابراین می توانید فروشگاه آنلاین خود را به ابزار ایمیل متصل کنید — از این طریق می توانید مشتریان را بر اساس خرید آنها هدف قرار دهید.
Mailchimp شش نوع اصلی اتوماسیون ایمیل را ارائه می دهد تا تیم شما را سازنده تر و کارآمدتر کند – اینها شامل 1) اتوماسیون سفر مشتری، 2) اتوماسیون رفتار، 3) اتوماسیون ایمیل تراکنشی، 4) اتوماسیون کارت پستال، 5) اتوماسیون مبتنی بر تاریخ، و 6 ) اتوماسیون RSS به ایمیل.
نرم افزار اتوماسیون بازاریابی ایمیلی: moosesend منبع
بهترین نرم افزار اتوماسیون بازاریابی ایمیلی برای: مدیریت چندین کمپین ایمیل و لیست های پستی و ایجاد هر گونه ترکیب شرایط برای تقسیم بندی مخاطبان.
قیمت: رایگان، 8 دلار در ماه (Pro)، قیمت سفارشی (شرکتی)
Moosesend یک پلت فرم بازاریابی ایمیلی برای مدیریت چندین کمپین ایمیلی و لیست پستی است. ایمیل‌ها و خبرنامه‌های پاسخگو را طراحی کنید و A/B آزمایش کنید تا مطمئن شوید که مخاطبان شما را به طور موثر هدف قرار می‌دهند.
ایمیل های خود را با ایجاد هر ترکیب شرطی شخصی سازی کنید تا مخاطبان خود را بر اساس رفتارهای خاصی که در ایمیل ها و وب سایت خود به آنها اهمیت می دهید تقسیم بندی کنید.
موفقیت کمپین‌های بازاریابی ایمیلی خود را با داشبورد تحلیلی Moosend درک کنید – باز شدن ایمیل‌ها، کلیک‌ها، اشتراک‌گذاری‌های اجتماعی، لغو اشتراک و موارد دیگر را ردیابی کنید.
مشخص کنید که می خواهید ایمیل های خود را برای چه کسانی ارسال کنید. به عنوان مثال، ممکن است از مراحل چرخه عمر برای گروه بندی گیرندگان ایمیل خود استفاده کنید – برای کمپین فروش، ایمیل هایی را برای مشتریان فعلی که هنوز محصول خاصی را خریداری نکرده اند ارسال می کنید.
ابزار بازاریابی ایمیلی شما باید بتواند به شما کمک کند تا با استفاده از معیارهایی که بر اساس آن تصمیم گرفته اید، مشتریان خود را در کمپین خود تقسیم بندی کنید. مجدداً، داده‌های تماس شما در CRM باید به این امر کمک کند – به عنوان مثال، در HubSpot، گیرندگان ایمیل خود را بر اساس مرحله چرخه زندگی تقسیم کنید .
بازاریابی ایمیلی شما به اندازه استراتژی شما خوب است – بنابراین مطمئن شوید که دقیقاً دلیل تماس با این افراد را می دانید. آیا می خواهید آنها چیزی بخرند؟ چیزی یاد بگیر؟ کاری بکنید؟
وقتی به این سوال پاسخ دادید، می‌توانید پیام‌هایی را که نیاز دارید تا آنها را از جایی که مخاطبین در حال حاضر هستند به جایی که می‌خواهید بروند، بیابید.
شما همچنین باید برای اتفاقاتی که هنگام موفقیت رخ می دهد برنامه ریزی کنید.
به عنوان مثال، یک سری 10 ایمیلی را تصور کنید تا مشتریان احتمالی را برای درخواست مشاوره دریافت کنید. Prospect A در اولین ایمیل تبدیل می شود. اگر Prospect A به دریافت ایمیل‌هایی ادامه دهد که به آنها می‌گوید کارهایی را که قبلا انجام داده‌اند انجام دهند، ناامید خواهند شد.
در HubSpot، اگر هدف خود را تعریف کنید ، ثبت نام مخاطبینی را که به هدف می‌رسند لغو می‌کند. ابزار اتوماسیون بازاریابی ایمیلی: هدف گردش کار خود را مشخص کنید
معیارهای ثبت نام به شرایطی اشاره دارد که برای ورود یک مخاطب به یک گردش کار باید واجد شرایط باشد.
برای مثال، اگر از HubSpot Workflows استفاده می‌کنید، می‌توانید گردش‌های کاری ایمیل شخصی‌سازی شده و خودکاری ایجاد کنید که می‌تواند به روش‌های مختلف راه‌اندازی شود – وقتی مخاطبی به فهرست اضافه می‌شود، فرمی را در وب‌سایت شما ارسال می‌کند، روی پیوندی کلیک می‌کند. یک ایمیل، صفحه ای را در وبلاگ شما مشاهده می کند، روی یکی از تبلیغات شما کلیک می کند یا به یک رهبر واجد شرایط بازاریابی تبدیل می شود.

همچنین می‌توانید بر اساس هر اطلاعاتی که در مورد مخاطبین در پایگاه‌داده بازاریابی خود دارید، گردش‌های کاری ایمیل را تنظیم کنید، مانند بازدید از صفحه، کلیک‌های ایمیل یا رسانه‌های اجتماعی، دانلود محتوا، ویژگی‌های تماس، یا هر ترکیبی از این موارد و موارد دیگر.
اگر به صورت دستی برای این مخاطبین ایمیل ارسال می کردید، چه می کردید؟ گردش کار ایمیل مارکتینگ خود را به عنوان طرح هایی در نظر بگیرید که هر اقدامی را که ابزار شما برای شما انجام می دهد را مشخص می کند.
به عنوان مثال، در HubSpot، مشخص کنید که می خواهید نرم افزار چه اقداماتی را انجام دهد. نمونه هایی از اقدامات خودکار عبارتند از:
نرم افزار اتوماسیون بازاریابی ایمیلی: اقدام گردش کار خود را انتخاب کنید
در این مرحله، می‌دانید که چه تعداد ایمیل می‌خواهید ارسال کنید، پیام‌های کلی که در ایمیل‌ها قرار می‌دهید، و اینکه ایمیل‌ها به کدام گروه از مشتریان می‌روند.
اکنون مطمئن شوید که تمام دارایی های کمپین ایمیل شما در نرم افزار اتوماسیون ایمیل شما ایجاد و در دسترس است تا بتوانید آنها را به کمپین ها اضافه کنید.
دارایی های خود را در هاب اسپات در دسترس قرار دهید
برخی از مواردی که باید در فرآیند انتشار گردش کار خود پیاده سازی کنید عبارتند از:
در HubSpot، می‌توانید گردش کار خود را آزمایش کنید تا مطمئن شوید اتوماسیونی که قصد دارید به صورت زنده تنظیم کنید طبق برنامه عمل می‌کند.
نرم افزار اتوماسیون بازاریابی ایمیلی: اتوماسیون خود را تست کنید تا مطمئن شوید که کار می کند
وقتی از جریان کار راضی شدید، آن را به صورت زنده تنظیم کنید.
ممکن است اشتباهاتی رخ دهد، بنابراین برای ناهنجاری ها نظارت کنید. از تنظیم در صورت نیاز برای حل مشکلات یا بهبود عملکرد گردش کار اتوماسیون ایمیل خود نترسید – مشابه سایر استراتژی های بازاریابی شما، این نیز یک فرآیند تکراری است.
علاوه بر این، همیشه می‌توانید جریان‌های کاری خود را برای حمایت از سایر اهداف تجاری گسترش دهید. از آنها برای خودکار کردن سایر اقدامات مانند تنظیم یا پاک کردن ارزش دارایی تماس، به‌روزرسانی مرحله چرخه زندگی مخاطب، افزودن/حذف مخاطب از فهرست، و سایر کارهای اداری که امکان بازاریابی هدفمندتر و مؤثرتر را برای مشتریان احتمالی و مشتریان شما فراهم می‌کند، استفاده کنید.
اکنون اجازه دهید چند نمونه از گردش‌های کاری ایمیل خودکار را که می‌توانید راه‌اندازی کنید تا از پایگاه داده مخاطبین و نرم‌افزار اتوماسیون بازاریابی خود بهره ببرید، مرور کنیم.
برای هر یک از موضوعات مرتبط با صنعت که در مورد آنها محتوا ایجاد می کنید یک گردش کار ایجاد کنید.
تصور کنید شما یک پرورش دهنده اسب شاخدار هستید که موضوعات محتوای اصلی آن شامل رژیم غذایی تک شاخ، تجهیزات اسب شاخدار و سوار شدن به اسب شاخدار است. سپس می توانید پیشنهادات بازاریابی محتوای خود (مانند کتاب های الکترونیکی، وبینارها، کیت ها، و غیره) و پست های وبلاگ خود را با این موضوعات جمع آوری کنید. همچنین می توانید یک گردش کار ایمیل برای هر موضوع ایجاد کنید و سپس هنگامی که یکی از مخاطبین شما صفحه ای را مشاهده می کند یا پیشنهادی را با محوریت آن موضوع دانلود می کند، گردش کار مناسب را راه اندازی کنید.
یک گردش کار دانلود محتوا را بر اساس ارسال فرم از ابزار تبدیل ابزاری مانند نرم افزار بازاریابی رایگان و تولید سرنخ HubSpot راه اندازی کنید . برای راه‌اندازی یک گردش کار خودکار در HubSpot، می‌توانید از گزینه Lead Flow Submission به عنوان شرط شروع استفاده کنید.
بنابراین، اگر مخاطبی کتاب الکترونیکی شما به نام 10 نکته برای رژیم غذایی تکشاخ متعادل را دانلود کند ، گردش کار «رژیم غذایی تک شاخ» شما فعال می‌شود و محتوای مفیدتری برای مخاطب ارسال می‌شود، مانند پست‌های وبلاگی که نکات غذایی تک‌شاخ را توصیف می‌کنند.
با یک ایمیل خوش آمدگویی به مشترکین وبلاگ جدید خود یک خوش آمدگویی خوب و گرم بدهید. از این ایمیل برای تشکر از مخاطبین برای اشتراک استفاده کنید، به آنها یادآوری کنید که از خواندن وبلاگ شما چه چیزی به دست خواهند آورد، تنظیمات اشتراک آنها را بررسی کنید (و به آنها اجازه دهید تنظیمات را انجام دهند)، و بهترین مقالات یا پیشنهادات وبلاگ خود را تبلیغ کنید.
(دریافت راهنمایی برای ایجاد یک ایمیل وبلاگ خوش آمدید موفق در اینجا ، و کسب اطلاعات بیشتر در مورد بهینه سازی ایمیل های خوش آمد اینجا .)
در حالی که ما در مورد استقبال گرم صحبت می کنیم، هنگامی که یک مخاطب به مشتری پولی تبدیل می شود، مجموعه ای از ایمیل های خوش آمدگویی را تنظیم کنید، که می توانید زمانی که مرحله چرخه زندگی یک مخاطب به "مشتری" به روز می شود، راه اندازی کنید.
این نه تنها یک راه عالی برای شروع رابطه مثبت با مشتری جدید است، بلکه می تواند مشتریان شما را پس از خرید نیز درگیر خود نگه دارد. و اگر محصول یا خدمات شما نیاز به آموزش کمی از سوی مشتریان شما دارد، از این گردش کار به عنوان فرصتی برای معرفی مطالب آموزشی مفید به صورت تدریجی استفاده کنید.
فهرستی هوشمند/پویا ایجاد کنید که به‌طور خودکار به‌روزرسانی می‌شود تا مخاطبینی را که واقعاً درگیر کرده‌اید در بر بگیرد.
برای ایجاد این لیست، از معیارهای راه اندازی مانند آستانه بالای بازدید از وب سایت خود، کلیک روی ایمیل ها یا پست های رسانه های اجتماعی خود یا ارسال فرم ها استفاده کنید. سپس یک گردش کار ایمیل ایجاد کنید تا از این لیست به عنوان راهی برای تشویق تبلیغ محتوای برتر خود در رسانه های اجتماعی استفاده کنید.
از آنجایی که این مخاطبین در حال حاضر به شدت با شما درگیر هستند، احتمالاً محتوای برتر شما را به اشتراک می‌گذارند. همچنین می‌توانید معیارهای فهرست را اضافه کنید تا با تعداد معینی از دنبال‌کنندگان توییتر تماس برقرار کنید تا از قدرت تأثیرگذاران رسانه‌های اجتماعی در پایگاه داده خود استفاده کنید.
اگر مخاطبی چندین پیشنهاد بازاریابی برتر شما مانند کتاب های الکترونیکی و وبینارها را دانلود کرده باشد، ممکن است نشانه این باشد که او برای کمی بیشتر آماده است. گردش کار را تنظیم کنید که به پیشرفت این مخاطبین در قیف کمک می کند.
اگر مخاطب سرنخ است، ایمیل‌هایی حاوی محتوای متوسط بیشتری برای آنها ارسال کنید که می‌تواند آنها را به یک سرنخ واجد شرایط بازاریابی (MQL) یا فرصتی در فرآیند فروش شما ارتقا دهد.
این گردش کار ممکن است شامل محتوا و صفحات وبی باشد که از تجزیه و تحلیل گزارش اسناد به عنوان تأثیرگذار در تبدیل سرنخ‌ها به مشتریان – شاید محتوایی مانند داستان‌های موفقیت مشتری/مطالعات موردی، پیشنهادات آزمایشی رایگان، یا نمایش‌های محصول – باشد.
در هر وب سایتی، بازدید از صفحه و رویدادهای تبدیل خاصی وجود دارد که نشان دهنده علاقه بیشتر به محصول نسبت به سایرین است.
ابتدا، این صفحات و رویدادهای تبدیل را با استفاده از ابزار گزارش انتساب مانند HubSpot شناسایی کنید . متوجه خواهید شد که اغلب صفحاتی که کشف می کنید صفحه قیمت گذاری، صفحات محصول و غیره شما خواهند بود – صفحاتی که مخاطبین شما وقتی واقعاً محصولات یا خدمات شما را در نظر می گیرند مشاهده می کنند.
از گردش‌های کاری در اینجا برای راه‌اندازی یک اعلان ایمیل داخلی به نماینده فروش خود استفاده کنید تا آنها را از این فعالیت‌های با ارزش آگاه کنید. با استفاده از شخصی سازی، تمام اطلاعاتی را که در مورد سرنخ مورد نظر نیاز دارند، از جمله محتوای میانی و پایینی مرتبط که می توانند در ایمیل ارتباطی خود برای رهبر ارسال کنند، در اختیار نماینده قرار دهید. این به شما امکان می دهد تا در زمان مناسب نمایندگان فروش را با بهترین سرنخ های ممکن مرتبط کنید.
مخاطبین غیرفعال را با یک گردش کار دوباره درگیر کنید و وقتی مخاطبین معیارهای فهرست خاصی را برآورده کردند ثبت نام کنید.
به عنوان مثال، می‌توانید شرایطی مانند مدت زمان ارسال آخرین فرم، بازدید از وب‌سایت یا کلیک ایمیل را تعیین کنید، و زمانی که مدتی از آخرین بار تماس مخاطب با شما می‌گذرد، ایمیل را فعال کنید.
در جریان کاری خود، سعی کنید یک پیشنهاد یا کوپن انحصاری برای آنها ارسال کنید تا آنها را دوباره در مورد شرکت خود هیجان زده کنید. برای راهنمایی های بیشتر در مورد راه اندازی یک کمپین مشارکت مجدد ایمیل موثر، این پست را بررسی کنید .

میزبانی یک رویداد زنده، حضوری یا مجازی؟ از جریان های کاری ایمیل برای خودکارسازی ارتباطات خود با ثبت نام کنندگان رویداد و شرکت کنندگان قبل، در حین و بعد از رویداد استفاده کنید.
به عنوان مثال، یک گردش کاری ایجاد کنید که اطلاعات مهمی را ارائه دهد که ثبت نام کنندگان باید قبل از رویداد بدانند، مانند اطلاعات اقامتی هتل و دستور کار برای رویدادهای زنده، یا اطلاعات ورود به وبینار برای رویدادهای آنلاین.
هنگامی که رویداد به پایان می رسد، یک گردش کاری راه اندازی کنید که به شرکت کنندگان امکان دسترسی آنلاین به اسلایدهای جلسه را می دهد و به پرورش آنها با محتوای اضافی یا تبلیغات برای رویدادهای آینده ادامه می دهد.

اگر یک تجارت الکترونیک هستید، احتمالاً از گردش کار سبد خرید رها شده سود خواهید برد.
مفهوم در اینجا ساده است: وقتی شخصی کالایی را به سبد خرید آنلاین خود اضافه می کند اما بدون تکمیل خرید از سایت شما خارج می شود، می توانید یک جریان کاری ایمیلی را راه اندازی کنید که خرید فراموش شده را به او یادآوری می کند. با ارائه کد تخفیف ویژه یا مشوق خرید، به فرد انگیزه می‌دهید تا برای تکمیل معامله به وب‌سایت خود بازگردد.
ارتباط با مشتریان شما نباید پس از خرید متوقف شود. این امر به ویژه در صورتی صادق است که محصولات و/یا خدمات مختلفی را بفروشید. از گردش کار برای کمک به شما در فروش یا فروش متقابل مشتریان فعلی استفاده کنید.
لیستی از مخاطبینی که محصول خاصی یا ترکیبی از محصولات – را خریداری می‌کنند، به‌روزرسانی پویا ایجاد کنید و گردش‌کاری را با هدف توصیه محصولات/خدمات دیگر یا تشویق فروش‌های اضافی یا افزودنی‌ها ایجاد کنید.

اگر نظرسنجی‌های منظم Net Promoter را از پایگاه مشتری خود مدیریت می‌کنید، می‌توانید از امتیازات خالص پروموتر مشتریان به عنوان ویژگی برای راه‌اندازی گردش کار استفاده کنید.
به سادگی نمره رضایت مشتری ایده آل خود را مشخص کنید و از آن به عنوان آستانه لیست پویای مشتریان خوشحال خود استفاده کنید. سپس یک گردش کاری برای مشتریان با امتیازهای "خوشحال" راه اندازی کنید و با محتوای منحصر به فرد، پیشنهادها یا تخفیف به آنها پاداش دهید.
گردش کار متفاوتی را برای مشتریان "ناراضی" خود راه اندازی کنید که شامل محتوا/پیشنهادهایی است که با هدف کمک به بهبود شادی آنها انجام می شود.
حتی می‌توانید مشتریان ناراضی را بر اساس دلایل خاصی که احساس نارضایتی می‌کنند، تقسیم‌بندی کنید – سپس، گردش‌های کاری هدفمندتری را برای آنها ارسال کنید تا به مشکلاتشان رسیدگی شود.

اگر معیارهای موفقیت مشتری را دنبال کنید، یک فرصت عالی برای گردش کار در اختیار دارید.
برای مثال، اگر می‌خواهید زرادخانه مطالعات موردی مشتری خود را ایجاد کنید، به‌طور خودکار ایمیلی را راه‌اندازی کنید که از مشتریان می‌پرسد که آیا علاقه دارند پس از برآورده شدن معیارهای موفقیت مشتری، به عنوان یک داستان موفقیت معرفی شوند.
به‌علاوه، اگر پذیرش محصول یا استفاده از ویژگی‌ها توسط مشتریان را دنبال کنید، می‌توانید گردش کاری را برای کاربرانی ایجاد کنید که تعامل کم محصولی را نشان می‌دهند، و منابعی را فراهم کنید که آنها را در مورد نحوه استفاده از ویژگی‌های محصولی که از آنها استفاده نمی‌کنند آموزش و آموزش می‌دهد.

آیا پایگاه داده مخاطبین شما شامل مشتریانی می شود که معمولاً در یک چرخه خرید می کنند؟ آن افراد را وارد جریان کاری کنید که هنگام خرید فعال می شود.
به عنوان مثال، فرض کنید شما محصولات مراقبت از چشم را می فروشید، و یک مشتری یک منبع شش ماهه از مخاطبین نسخه را خریداری می کند. آن مشتری را در یک گردش کاری ثبت نام کنید که پنج ماه بعد یک ایمیل خودکار برای آنها ارسال می کند تا یادآوری کند که عرضه شش ماهه آنها در شرف تمام شدن است و ممکن است زمان سفارش یک دسته جدید از مخاطبین فرا رسیده باشد.

گاهی اوقات، مشتریان یا مشتریان احتمالی شما ممکن است در استفاده از نرم افزار رایگان یا پولی شما با مشکل مواجه شوند. وقتی این اتفاق می‌افتد، ارسال دسته‌ای از ایمیل‌ها و پیام‌های خدمات مشتری می‌تواند زمان زیادی را از برنامه شما بگیرد.
یکی از راه‌های جلوگیری از این امر ایجاد یک گردش کاری است که نگرانی‌های مشتری را به بلیط‌هایی تبدیل می‌کند که می‌توان آنها را دسته‌بندی کرد، برچسب‌گذاری کرد و به نمایندگان خدمات مشتری در تیم شما اختصاص داد. این بلیط ها همچنین می توانند به شما در پیگیری مشکلات جاری و همچنین زمانی که مشکلات با یک مشتری یا مشتری بالقوه حل می شود کمک کنند.
به وضوح امضای قرارداد کلید موفقیت در بازاریابی و فروش است. خودکارسازی جنبه‌های کوچک این فرآیند، مانند ایمیل‌هایی که ممکن است افراد پس از امضای قرارداد یا صفحه قیمت‌گذاری با شما دریافت کنند، به نمایندگان فروش شما فرصت بیشتری می‌دهد تا مشتری را از طریق تلفن، در طول نمایش‌های نمایشی یا از طریق پیام‌های دیگر پرورش دهند.
با یک گردش کاری مبتنی بر معامله، می‌توانید ایمیل‌های تأیید را هنگامی که مشتری بالقوه به مشتری یا سرنخ واجد شرایط تبدیل می‌شود، با امضای یک پیشنهاد یا قرارداد راه‌اندازی کنید. با سیستم‌هایی مانند HubSpot، همچنین می‌توانید گردش کار را تنظیم کنید تا وضعیت مخاطب را تغییر دهید تا نشان دهید در چرخه زندگی کجا هستند.
اتوماسیون بازاریابی ایمیلی کارایی را افزایش می دهد و زمان ارزشمندی را به تیم شما باز می گرداند که می تواند صرف مشتریان و سایر کارهایی شود که به توجه آنها نیاز دارد.
علاوه بر این، این فرآیند به بهینه سازی استراتژی بازاریابی ایمیلی شما و شخصی سازی محتوای ایمیل برای افزایش اثربخشی آن در بین مخاطبان و مشتریان هدف شما کمک می کند.
ابزار اتوماسیون ایمیل مارکتینگ ایده آل خود را شناسایی کنید و شروع به تنظیم گردش کار مورد نیاز تیم خود کنید.
یادداشت سردبیر: این پست در ابتدا در سپتامبر 2012 منتشر شد و برای تازگی، دقت و جامعیت به روز شده است.
دعوت به اقدام جدید

انتشار اولیه در 21 دسامبر 2021 ساعت 7:00:00 صبح، به روز شده در 21 دسامبر 2021
موضوعات:
پیشنهاد را گسترش دهید
الگوی تقویم محتوای رسانه های اجتماعی

حق چاپ © 2021 HubSpot, Inc.

source

توسط perfectmoment