تمامی نرم افزارهای بازاریابی، فروش CRM، خدمات مشتری، CMS و نرم افزار عملیات HubSpot در یک پلتفرم.

نرم افزار اتوماسیون بازاریابی طرح های رایگان و پریمیوم
نرم افزار CRM فروش. طرح های رایگان و پریمیوم
نرم افزار خدمات مشتری طرح های رایگان و پریمیوم
نرم افزار سیستم مدیریت محتوا طرح های پریمیوم
نرم افزار عملیات. طرح های رایگان و پریمیوم
برنامه های مورد علاقه خود را به HubSpot متصل کنید. مشاهده همه ادغام ها
وبلاگ
کتابهای الکترونیکی، راهنماها و موارد دیگر
دوره ها و گواهینامه های رایگان
روش شناسی ورودی
مطالعات موردی
چرا HubSpot را انتخاب کنید؟
خدمات سوارکاری و مشاوره
یک ارائه دهنده خدمات استخدام کنید
برنامه های شریک
ابزارهای توسعه دهنده
انجمن
با آخرین نکات و اخبار بازاریابی، فروش و خدمات به روز باشید.
ما به حریم خصوصی شما متعهد هستیم. HubSpot از اطلاعاتی که در اختیار ما قرار می دهید برای تماس با شما در مورد محتوا، محصولات و خدمات مرتبط خود استفاده می کند. شما می توانید در هر زمان اشتراک خود را از این ارتباطات لغو کنید. برای اطلاعات بیشتر، سیاست حفظ حریم خصوصی ما را بررسی کنید.
نوشته شده توسط Allie Decker
من یک بار شنیدم که یک صاحب کسب و کار جدید بازار هدف خود را اینگونه تعریف می کند … منتظر آن باشید … "همه".
*ترسیدن*
اگرچه خوب است باور کنید که همه علاقه مند به خرید محصول یا خدمات شما هستند، عاقلانه نیست که بازار هدف خود را چنین تعریف کنید.
نه تنها این تعریف (یا فقدان آن) کار بیشتری برای شما ایجاد می کند. همچنین به بازار هدف واقعی شما آسیب وارد می کند – با گسترش بیش از حد دامنه خود، در اطلاع رسانی و آموزش مخاطبان خود در مورد اینکه محصول یا خدمات شما چگونه می تواند زندگی آنها را بهبود بخشد، شکست می خورد.
→ اکنون دانلود کنید: کیت بازاریابی محصول رایگان [قالب های رایگان]
اینجاست که تقسیم بندی، هدف گذاری و موقعیت یابی وارد عمل می شود. ما این راهنما را ایجاد کردیم تا به شما کمک کند بفهمید چگونه و چرا باید برای درک بهتر مخاطبان خود و هدف قرار دادن بازاریابی خود زمان بگذارید. بیایید شیرجه بزنیم

بخش‌بندی، هدف‌گذاری و موقعیت‌یابی (که اغلب به عنوان بخش‌بندی-هدف‌یابی-موقعیت‌یابی یا بازاریابی STP شناخته می‌شود) یک رویکرد مشتری محور برای ارتباطات بازاریابی است. مدل STP به ارائه پیام‌های مرتبط‌تر و شخصی‌شده به مخاطبان هدف کمک می‌کند.

در هسته خود، بازاریابی STP به شما کمک می کند تا پیام های بازاریابی خود را بهتر هدف قرار دهید و به مشتریان خود خدمات بهتری ارائه دهید.
این مدل همچنین می‌تواند بازارهای خاص را نشان دهد، مشتریان جدید یا فرصت‌های بازار را آشکار کند و در نهایت تلاش‌های بازاریابی شما را کارآمدتر و مقرون‌به‌صرفه‌تر کند.
STP به شما این امکان را می دهد که مخاطبان بزرگ و ناشناس را انتخاب کنید و نحوه ارتباط محصولات مختلف شما (یا اجزای مختلف یک محصول) را با بخش های خاص مصرف کننده در آن مخاطب بزرگتر تعریف کنید – بنابراین درک کنید که چگونه محصول(های) خود را در موقعیت قرار دهید و پیام ارسال کنید تا بتوانید از آن استفاده کنید. توجه هر بخش
بیایید هر بخش از مدل تقسیم‌بندی-هدف‌یابی-موقعیت‌یابی را باز کنیم.
معیارهای تقسیم بندی مخاطب
تقسیم بندی به فرآیند تقسیم مخاطبان به گروه های کوچکتر بر اساس ویژگی های خاص اشاره دارد. این فرآیند به شما این امکان را می‌دهد که مخاطبان فردی خود را در گروه‌های مشابه گروه‌بندی کنید تا بتوانید محصولات، ویژگی‌ها و مزایایی را که ممکن است بیشتر مرتبط با آن‌ها باشد، بهتر ارتباط برقرار کنید.
می توانید مخاطبان خود را بر اساس یک یا چند مورد از این معیارها تقسیم بندی کنید:
تقسیم بندی صدا ممکن است کمی آشنا به فرایند دیگری که ما اغلب در اینجا مورد بحث در این وبلاگ HubSpot را – ایجاد شخصیت خریدار . این دو بسیار شبیه به هم هستند زیرا به شما کمک می کنند تا مهمترین عوامل را در مخاطبان هدف خود مشخص کنید.
اما در جایی که شخصیت‌های خریدار به شما کمک می‌کنند تعداد انگشت شماری از پروفایل‌های مشتری ایجاد کنید که نمایانگر مخاطبان وسیع‌تر شما هستند، تقسیم‌بندی به شما امکان می‌دهد مخاطبان خود را به گروه‌های بی‌شماری تقسیم کنید، که هر کدام را می‌توانید به طور منحصربه‌فرد هدف قرار دهید.
به عنوان مثال، فرض کنید Paws & Tails یک شرکت نگهداری از حیوانات خانگی در شیکاگو است که خدمات نشستن حیوانات خانگی، راه رفتن با سگ و شبانه روزی را ارائه می دهد. با توجه به تعداد زیادی از صاحبان حیوانات خانگی در شهر، آنها باید مخاطبان خود را به گروه های کوچکتر تقسیم کنند تا درک بهتری از نحوه قرار دادن خدمات خود داشته باشند.
آنها بر اساس تحقیقات و پایگاه مشتریان فعلی خود، مخاطبان خود را به سه بخش اصلی تقسیم می کنند:
با در دست داشتن بخش های مخاطب، زمان آن فرا رسیده است که به مرحله هدف گذاری بروید. با این حال، ابتدا باید تصمیم بگیرید که کدام بخش ها ارزش هدف گذاری در بازاریابی خود را دارند. برای رمزگشایی از این موضوع، در مورد هر بخش چند سوال از خود بپرسید:
انتخاب بخش هایی برای هدف گذاری یک تصمیم استراتژیک است. خوشبختانه، برخی از مدل‌های برنامه‌ریزی استراتژیک مانند تجزیه و تحلیل PESTLE می‌توانند به شما در درک بهتر قابلیت‌پذیری هر بخش کمک کنند.
برای هدف قرار دادن موفقیت آمیز بخشی از مخاطبان، کار زیادی می طلبد. چه دو بخش یا ده بخش را شناسایی کرده باشید، نیازی به هدف قرار دادن بیش از یک بخش در آن واحد احساس نکنید. بعلاوه – هدف قرار دادن یک در یک زمان به شما کمک می کند تا بازاریابی خود را برای هر بخش خاص بهتر موقعیت دهید.
نمونه تقسیم بندی مشتری
به دنبال مثال قبلی ما، Paws & Tails تحقیقاتی را برای درک بهتر مخاطبان شیکاگو خود انجام می دهد. Paws & Tails دریافته است که بخش A 60٪ از اندازه بازار خود را، بخش B 30٪ و بخش C 10٪ را تشکیل می دهد. علاوه بر این، بخش A درآمد متوسط بالاتری دارد و مایل است برای خدمات نشستن و پیاده روی حیوانات خانگی هزینه بیشتری بپردازد. به همین دلیل، آنها بر روی بخش A تمرکز می کنند.
در این مرحله، شما باید اطلاعات جمعیت شناختی، روانشناختی، انگیزه ها و نقاط درد بخش هایی را که برای هدف گذاری انتخاب کرده اید، درک کنید، که می تواند مکانی برای شروع در هنگام تعیین موقعیت محصول یا خدمات شما باشد.
ابتدا یک قدم به عقب بردارید و محصول یا خدمات خود را از دیدگاه بخش انتخابی خود بررسی کنید. اگر جای آنها بودید، چرا محصول خود را به جای رقیب انتخاب می کردید؟ بر اساس انگیزه ها و نقاط دردناکی که شناسایی کرده اید، چه ویژگی ها یا مزایایی بیشتر به شما مربوط است؟
این اطلاعات برای تعیین موقعیت برند شما و درک نحوه قرار گرفتن آن در کنار رقبای شما مهم است. یکی از راه‌های درک موقعیت شما، ساختن یک نقشه موقعیت‌یابی است ، که «نقاشی بصری مارک‌های خاص در برابر محورها است، جایی که هر محور مشخصه‌ای را نشان می‌دهد که برای انتخاب برند شناخته شده است».
بخشی که برای هدف گیری انتخاب می کنید باید مشخص کند که چه دو ویژگی را در نقشه موقعیت یابی خود ترسیم می کنید. برای مثال، فرض کنید Paws & Tails تصمیم می گیرد که بخش A برندهای حیوان خانگی را بر اساس دو ویژگی انتخاب می کند: منطقه خدمات و قابلیت اطمینان.
Paws & Tails با درک 1) آنچه که بخش هدف برای انتخاب برند مهم‌تر می‌داند و 2) جایی که رقبا موفق می‌شوند (و کوتاهی می‌کنند)، می‌تواند فرصت بازار باز را شناسایی کند و بازاریابی خود را به بهترین نحو با نیازها و اهداف تعیین کند. مخاطبان آن
مدل STP بدون در نظر گرفتن صنعت، محصول یا مخاطب شما، افزودنی بی‌ارزش برای هر استراتژی بازاریابی است. بازاریابی کارآمد و مؤثر را در اولویت قرار می دهد و تضمین می کند که شما فقط مرتبط ترین و هدفمندترین پیام ها را در سراسر صفحه ارائه می دهید.
همچنین نقش مهمی در توسعه استراتژی‌های دیگر، مانند شخصیت‌های خریدار، مراحل چرخه عمر مشتری، و پیشنهاد اصلی برند دارد.
با رهبری با رویکرد مصرف‌کننده‌محور مانند STP، می‌توانید مطمئن باشید که هر اینچ از بازاریابی شما به مخاطبان شما مرتبط است – بنابراین، احتمال تبدیل، خرید و تبدیل شدن به مشتریان مادام‌العمر را افزایش می‌دهد.
برندها در حال تقسیم‌بندی، هدف قرار دادن و موقعیت‌یابی مخاطبان خود هستند و به طور مداوم بازاریابی می‌کنند، اغلب بدون اینکه ما (مصرف‌کنندگان) متوجه شویم. تا به حال یک برند یا محصول را دیده اید و فکر کرده اید "ها، این برای من عالی است" یا "وای، مکان مناسب در زمان مناسب"؟ بله… شما مشمول مدل STP شده اید.
بیایید چند نمونه از تقسیم بندی و موقعیت یابی عالی بازاریابی را مرور کنیم.
مثال بازاریابی STP: نان پانرا با تعداد بی‌شماری رستوران‌های گاه به گاه سریع روی نقشه، تصمیم‌گیری در مورد اینکه کجا غذا بخورید، زمانی که در خلق و خوی یک غذای سریع هستید، دشوار است. بنا به دلایلی، نان پانرا همیشه به ذهن می رسد (حداقل برای من).
Panera با موفقیت بخش «آگاهانه بهداشتی» و « آگاهی نسبت به آب و هوا » در صنعت غذاخوری سریع معمولی را کنار گذاشته است. آیا غذای پانرا با سایر گزینه های معمولی سریع تفاوت دارد؟ نه به طور کامل.
اما با برندسازی خود با این دیدگاه که «ما معتقدیم که غذای خوب، غذایی که می‌توانید نسبت به آن احساس خوبی داشته باشید، می‌تواند بهترین را در همه ما به ارمغان بیاورد»، پانرا به عنوان مکانی برای دریافت غذای با کیفیت بالا در ذهن خود باقی می‌ماند. سریع.
مثال بازاریابی STP: AllBirds مانند نظرات غذاخوری، برندهای کفش بسیار زیادی در بازار وجود دارد. اما AllBirds اجازه نداد که آن را از ایجاد یک طاقچه جدید در فضای شلوغ پر از گزینه‌های کفش راحت و فعال باز دارد.
AllBirds چگونه توانست خود را از رقابت متمایز کند؟ با بالا بردن آگاهی زیست محیطی خود و قرار دادن آن جبهه و مرکز در بازاریابی خود. طبق وب‌سایت AllBirds، این برند «با مواد طبیعی سازگار با سیاره، مانند پشم مرینوس و درختان اکالیپتوس، صنایع دستی می‌سازد، زیرا آنها بهترین شانس ما برای آینده‌ای پایدار هستند».
در نگاه اول، کفش های AllBirds چندان متفاوت از سایر کفش های دویدن یا پیاده روی نیستند. با این حال، بخش مخاطبان آن که به پایداری و محصولات آگاه از زمین اهمیت می دهند، تفاوت را می دانند.
مثال بازاریابی STP: Billie
دیگر کسب‌وکارها نمی‌توانند به سادگی مخاطبان خود را بر اساس «مردان» و «زنان» تقسیم‌بندی کنند – افراد در هر گروه جنسیتی بسیار متفاوت هستند، و برند ریش‌تراش Billie به این نکته توجه داشت.
در تلاش برای خاموش کردن "مالیات صورتی"، بیلی ریش تراش های مقرون به صرفه و محصولات مرتبط را به بازار عرضه می کند. علاوه بر این، آنها برای عادی سازی موهای بدن و سایر قسمت های فراموش شده یا شرمنده بدن زنان کار می کنند.
از طریق این موقعیت، بیلی قادر است محصولات خود را از رقبا متمایز کند و یک جامعه قوی و مثبت در اطراف برند خود ایجاد کند.
مثال بازاریابی STP: لولا
دنیای دوستیابی آنلاین مکانی شلوغ و عجیب است. از Tinder گرفته تا FarmersOnly.com، به نظر می رسد مکانی برای ملاقات همه، خوب، هر کسی وجود دارد. Hinge تنها چند سال پیش وارد صحنه شد، با این حال به بالای لیست محبوب ترین و قابل اعتمادترین برنامه دوستیابی صعود کرده است.
بارها و بارها شنیده ام که هینگ مورد علاقه است زیرا کار می کند – به این معنی که به مردم کمک می کند با مردم ملاقات کنند و روابط واقعی برقرار کنند. فکر نمی‌کنید یک اپلیکیشن دوست‌یابی در نهایت خود را غیرضروری کند، اما این دقیقاً همان کاری است که هینگ انجام داده است. در واقع، بیانیه ماموریت آن این است که "[ساخت] برنامه ای که برای حذف طراحی شده است."
هینگ با قرار دادن نیازها و خواسته های مخاطبان خود در سرلوحه و مرکز قرار دادن یک تجربه دوستیابی آنلاین قابل اعتمادتر و مورد تقاضا ایجاد کرده و خود را از رقبای خود متمایز کرده است.
مدل تقسیم‌بندی-هدف‌یابی-موقعیت‌یابی برای کمک به شما در هدف‌گیری بهتر پیام‌های بازاریابی و ارائه خدمات بهتر به پایگاه مشتری طراحی شده است. این یک برد-برد برای شما و مشتریانتان است!
این مقاله در ابتدا در 29 اکتبر 2020 منتشر شد و برای جامعیت به روز شده است.
کیت بازاریابی محصول

انتشار اولیه در 9 دسامبر 2021 ساعت 7:00:00 صبح، به روز شده در 09 دسامبر 2021
موضوعات:
پیشنهاد را گسترش دهید
الگوی تقویم محتوای رسانه های اجتماعی

حق چاپ © 2021 HubSpot, Inc.

source

توسط perfectmoment