تمامی نرم افزارهای بازاریابی، فروش CRM، خدمات مشتری، CMS و نرم افزار عملیات HubSpot در یک پلتفرم.

نرم افزار اتوماسیون بازاریابی طرح های رایگان و پریمیوم
نرم افزار CRM فروش. طرح های رایگان و پریمیوم
نرم افزار خدمات مشتری طرح های رایگان و پریمیوم
نرم افزار سیستم مدیریت محتوا طرح های پریمیوم
نرم افزار عملیات. طرح های رایگان و پریمیوم
برنامه های مورد علاقه خود را به HubSpot متصل کنید. مشاهده همه ادغام ها
وبلاگ
کتابهای الکترونیکی، راهنماها و موارد دیگر
دوره ها و گواهینامه های رایگان
روش شناسی ورودی
مطالعات موردی
چرا HubSpot را انتخاب کنید؟
خدمات سوارکاری و مشاوره
یک ارائه دهنده خدمات استخدام کنید
برنامه های شریک
ابزارهای توسعه دهنده
انجمن
با آخرین نکات و اخبار بازاریابی، فروش و خدمات به روز باشید.
ما به حریم خصوصی شما متعهد هستیم. HubSpot از اطلاعاتی که شما در اختیار ما قرار می دهید برای تماس با شما در مورد محتوا، محصولات و خدمات مرتبط خود استفاده می کند. شما می توانید در هر زمان اشتراک خود را از این ارتباطات لغو کنید. برای اطلاعات بیشتر، سیاست حفظ حریم خصوصی ما را بررسی کنید.
نوشته شده توسط Pamela Bump
با قدرت خرید انتظار می‌رود با بیش از 143 میلیارد دلار ، Gen Z صنعت خرده‌فروشی را متزلزل کند.
اگرچه بسیاری در Gen Z اولین حقوق خود را دریافت می کنند، وارد دانشگاه می شوند یا فقط به نیروی کار می پیوندند، بررسی‌ها نشان می‌دهد که این نسل به شیوه‌ای متفاوت از نسل قبلی خود خرید و خرج می‌کند.
→ اکنون دانلود کنید: کیت بازاریابی محصول رایگان [قالب های رایگان]
در حالی که نسل های هزاره و نسل های گذشته بیشتر به برندها وفادار بودند، Gen Z بیشتر به خرید محصولاتی علاقه مند است که بر اساس قیمت آنها بهترین ارزش را به آنها بدهد. ژنرال Zers همچنین اعتراف می کند که در عادت خرید خود نسبت به نسل های قدیمی تر تندخو است.
با توجه به شاخص نسل بعدی افترپی در سال 2021 ، وقتی صحبت از کل هزینه‌ها می‌شود، Gen Z حدود پنج درصد در ایالات متحده را تشکیل می‌دهد. با این حال، انتظار می رود که این تعداد تا سال 2030 10 درصد رشد کند، زیرا بیشتر آنها وارد نیروی کار خواهند شد.
با هر گروه سنی، عادات خرج کردن نسل Z با شروع شیوع COVID-19 کاهش یافت. با این حال، گزارش Afterpay نشان می دهد که Gen Z سریعتر از نسل های قدیمی تر بهبود یافته است.
خب الان دارن چیکار میکنن؟ خوب، آنها بیشتر آنلاین خرید می کنند.
گزارش فرهنگ مصرف‌کننده در سال 2021 توسط 5WPR نشان داد که Gen Z اکنون 43 دقیقه بیشتر از قبل از شیوع COVID-19 برای خرید آنلاین صرف می‌کند.
آنها (77 درصد) می گویند خرید آنلاین به آنها امکان می دهد محصولات شرکت های جدید یا کوچک را که شخصاً پیدا نمی کنند، کشف کنند. تنها 38 درصد می گویند که خرید در فروشگاه را ترجیح می دهند.
مکان شماره یک ژنرال Z به صورت آنلاین، یوتیوب است. طبق این گزارش، آن‌ها زمان خود را در آنجا می‌گذرانند، اما همچنین تقریباً نیمی (47٪) در مورد محصولاتی که علاقه‌مند به خرید هستند تحقیق می‌کنند. اینستاگرام در رتبه بعدی قرار می گیرد و پس از آن اسنپ چت و سپس TikTok قرار می گیرند.
این گزارش همچنین نشان می‌دهد که Gen Z در خرید محصولات از برندهایی که با ارزش‌های آن‌ها همسو هستند، پرشورترین است. این مطالعه نشان داد که 45٪ از Gen Z یک تجارت را تحریم کرده اند و 36٪ از خرید محصولاتی که اعتقادات اجتماعی و سیاسی آنها را نشان می دهد لذت می برند.
چیز دیگری که می‌توانیم از Gen Z انتظار داشته باشیم، اتکای آنها به اینفلوئنسرها برای توصیه محصولات است.
گزارش Survey Monkey در سال 2021 نشان داد که این نسل بیشترین اعتماد را به اینفلوئنسرها دارد، به طوری که 11٪ از آنها به عنوان منبع مورد اعتماد خود برای توصیه های محصول استفاده می کنند – در مقایسه با 7٪ در نسل هزاره و 3٪ و کمتر در مصرف کنندگان 40+.
برای کمک به مارک‌ها وقتی به قدرت خرید کامل می‌رسند به نسل Z بفروشند، در اینجا انتظار داریم که در سال آینده روی آن سرمایه‌گذاری کنند.
generation z spending habits
بر اساس گزارش فرهنگ مصرف کننده 2021 توسط 5WPR ، ژنرال Z در کنار سلامت و تندرستی، الکترونیک و فناوری را در اولویت قرار داده است.
برعکس، هزاره‌ها و نسل‌های قدیمی‌تر سفر و تجربیات، کالاهای خانگی و مبلمان را در اولویت قرار می‌دهند.
بر اساس تحقیقات اضافی، ما همچنین دریافتیم که Gen Z نیز توجه ویژه ای به مشاغل کوچک دارد. آنها همچنین حاضرند قبل از خرید منتظر یک تخفیف خوب بمانند و از گزینه های خرید-اکنون-پرداخت-بعد-بعد استفاده کنند.
بیایید به هر دسته زیر شیرجه بزنیم.
Gen Z گهگاه از تجربیات تکنولوژیکی که به آنها کمک می کند تا سرگرم شوند، مانند بازی های ویدیویی، پرهیز می کند. در واقع، یک مطالعه در سال 2019 نشان داد که دو سوم مردان Gen Z می گویند که بازی یکی از اجزای اصلی شخصیت آنهاست.
در حالی که ممکن است نگران باشید که Gen Z ارزش بازاریابی برای محصولات شما را ندارد، زیرا این گروه سنی مطمئناً می توانند متقاعد شوند که خریدهای بزرگتری انجام دهند که تجربیات سرگرم کننده ای را ارائه می دهد یا زندگی روزمره آنها را بهبود می بخشد.
اما، اگرچه آنها روی محصولات با قیمت بالاتر سرمایه گذاری خواهند کرد، Gen Z هنوز قبل از بیرون کشیدن کیف پول خود به متقاعد کردن کامل نیاز دارد. برای برندهایی که Gen Z را هدف قرار می دهند بسیار مهم است که محتوایی ایجاد کنند که نشان دهد چرا گروه سنی به محصول آنها نیاز دارد، چگونه محصول می تواند خستگی یا مصیبت های روزانه را حل کند و چرا بهتر از رقیب است.
به عنوان مثال، اگرچه برخی از مصرف کنندگان ممکن است در نظر بگیرند ردیاب‌های تناسب اندام Fitbit بی‌اهمیت هستند، این برند به خوبی توضیح می‌دهد که چرا محصولش می‌تواند ابزاری ضروری برای استفاده در یک روال تناسب اندام باشد.
در رسانه‌های اجتماعی، Fitbit حقایقی در مورد اینکه چرا پیاده‌روی و کاردیو – دو فعالیتی که دستبند می‌تواند ردیابی کند – برای سلامتی مهم است، ارائه می‌کند. و، در یک پست وبلاگ ماه نوامبر ، Fitbit با بحث در مورد اینکه چگونه نرم افزار گزارش دهی خود می تواند به مردم در برقراری ارتباط بهتر با پزشکان خود کمک کند، محصول خود را عمیق تر به نیازهای سلامت مرتبط کرد.
در حالی که Fitbit ادعا نمی کند که محصولش برای سلامتی ضروری است، این برند به مخاطبان نشان می دهد که چگونه می توان از محصول برای پیگیری نیازهای تناسب اندام و پیشرفت آنها استفاده کرد.
هنگامی که یک عضو بدبین یا آگاه به بودجه Gen-Z در مورد Fitbit تحقیق می کند، ممکن است محتوای آن را آموزنده و مفید بدانند. از آنجا، اگر آنها به یک سبک زندگی سالم تر علاقه مند هستند، ممکن است متوجه شوند که Fitbit یک برند معتبر است که می تواند به آنها در رفع نیازهای تناسب اندام کمک کند.
80 درصد از Gen Z که در گزارش 5WPR مورد بررسی قرار گرفتند می گویند که قبل از خرید یک کالا منتظر می مانند تا آن را به فروش برسانند.
چرا ژنرال Z در مورد عادات خرج کردن خود اینقدر وظیفه شناس است؟ تحقیقات فزاینده نشان می‌دهد که افکار گروه‌های سنی در مورد پول مستقیماً به دوران اقتصادی که در آن رشد کرده‌اند مرتبط است.
در حالی که هزاره ها در زمان های مالی با ثبات تری بزرگ شدند، اکثر آنها اولین خاطرات ژنرال Z در دوران رکود اقتصادی ایالات متحده اتفاق افتاد . بیشتر این نسل در خانواده هایی با بودجه بالا بزرگ شدند یا دیدند که خانواده هایشان چگونه تحت تاثیر مشکلات اقتصادی قرار گرفته اند.
در همین حال، درصد زیادی از هزاره‌ها، و همچنین آنهایی که در سایر گروه‌های سنی هستند، می‌توانند زمان‌هایی را به یاد بیاورند که اقتصادشان در حال شکوفایی بوده است.
سازمان‌هایی از جمله مرکز تحقیقات پیو می‌گویند که این دوره‌ها از نظر روان‌شناختی نحوه تفکر متفاوت هر نسل در مورد پول را شکل داده‌اند. در حالی که محققان بر این باورند که هم نسل هزاره و هم ژنرال Z به پول آگاه هستند، با اهداف اجتناب از بی ثباتی مالی، نسل هزاره‌ها به‌عنوان «خوش‌بینانه‌تر» امور مالی آینده در نظر گرفته می‌شوند.
با افزایش سن ژنرال Z، مطالعات و رفتارهای خرید نشان می دهد که آنها نتوانسته اند نگرانی های خود را از بی ثباتی مالی از بین ببرند. تحقیقات زیادی نشان می‌دهد که برای ترغیب ژنرال Z به سرمایه‌گذاری روی یک محصول یا خدمات، باید این پیشنهاد برای آنها آنقدر ارزشمند باشد که بتوانند خرید آن را توجیه کنند.
اخیرا گزارش Business Insider نشان داد که Gen Z به راحتی با یک لوگو در مورد لباس متقاعد نمی شود. در واقع، برخلاف نسل‌های دیگر، وفاداری به برند یکی از آخرین چیزهایی است که هنگام تصمیم‌گیری برای خرید به آن فکر می‌کنند. آنچه نسل روی آن تمرکز می کند قیمت و ارزش است.
در گزارش، یک جوان 20 ساله به نام آماندا چرمین توضیح داد: "من نمی توانم لباس های برندهای زیباتر را بخرم – دوست دارم پس انداز کنم و ترجیح می دهم پول در بانک داشته باشم تا اینکه شکسته شوم."
این گروه سنی به‌جای هدر رفتن از داغ‌ترین برند هفته مد نیویورک، احتمالاً لباس‌های ارزان‌تری را خریداری می‌کنند که یا از یک برند نامی نیستند، در صورت ترخیص، یا دوباره فروخته می‌شوند.
یا اکنون می‌خرند و بعداً پرداخت می‌کنند (BNPL).
Millennials رهبران مدل BNPL هستند، اما Gen Z سریعترین رشد را دارد و 14٪ از کاربران را در Afterpay در ایالات متحده تشکیل می دهد.
80 درصد از Gen Zers که از این نرم افزار استفاده می کنند آن را صرف مد می کنند. با این حال، تندرستی، زیبایی و تفریح دیگر دسته های برتر هستند.
اگرچه آنها به همان فروشگاه ها و مارک ها وفادار نیستند نسل وای طبقه بندی در ، ژنرال Z هنوز هم احساس فشار قبل از خرید و لباس پوشاک و لباس که در نظر گرفته با کیفیت خوب و یا مد روز است. جدای از خرید لباس‌های مقرون‌به‌صرفه، نیاز به بهترین ظاهر نیز باعث شده است که بسیاری در Gen Z سرمایه‌گذاری کنند. در خدمات اجاره لباس یا قبل از خرید تجربه خرید را امتحان کنید .
اگرچه انتظار می رود ژنرال Z هزینه کند محققان بر این باورند که نسبت به نسل‌های دیگر پول کمتری برای لباس می‌خرند. این فشارها که ممکن است ناشی از رسانه‌های اجتماعی، مدرسه، محل کار یا محیط‌های اجتماعی همچنان گروه سنی را به فروشگاه‌های لباس یا سایت‌های تجارت الکترونیک سوق می‌دهند. در حالی که بازاریابان خرده‌فروشی باید انتظار تغییر در رفتارهای خرج کردن را از این نسل داشته باشند، Gen Z همچنان لباس‌هایی را خریداری خواهد کرد از نظر ظاهری خوب است، کیفیت خوبی دارد و قیمت مناسبی دارد .
مضامین مربوط به خرید لباس مهم است که به خاطر داشته باشید – حتی اگر محصولات لباس را بازاریابی نکنید. همانطور که مشخص کردیم، Gen Zers همیشه به دنبال یک معامله خوب است و فقط از یک نام تجاری برای توجیه خرید استفاده نمی کند.
صرف نظر از اینکه برند شما چقدر محبوب یا شناخته شده است، همچنان باید مشخص کنید که چرا محصولات شما از نسخه های ارزان تر رقبا بهتر هستند.
اگرچه ممکن است لوگوی شما ژنرال Z را برای خرید محصول شما متقاعد نکند، اما همچنان می توانید از اعتماد و محبوبیت برند معتبر به نفع خود استفاده کنید. اگرچه Gen Z از بودجه آگاه است، اما به نظر همتایان خود در مورد آنها نیز اهمیت می دهد. این بدان معناست که اگر بدانند افراد در گروه سنی خود آن را دارند، ممکن است همچنان احساس کنند که نیاز به ولخرجی در یک محصول، مانند یک کالای لباس دارند.
اگر در حال بازاریابی برای Gen Z هستید، از اینفلوئنسرهای محبوب یا مشتریان جوان خوشحال بخواهید تا در مورد محصول شما در رسانه های اجتماعی بحث کنند. بررسی معتبر محصول نه تنها حس اعتماد به برند را ایجاد می کند، بلکه به مخاطبان Gen Z نیز نشان می دهد که محصول محبوب است و توسط افرادی که آنها را دنبال می کنند استفاده می شود.
از آنجا، یکی از اعضای Gen Z ممکن است یک محصول را صرفاً به این دلیل که محبوب‌تر است یا نظرات بهتری نسبت به یک جایگزین ارزان‌تر دارد، تحقیق یا خریداری کند.
در سال 2019، یک نظرسنجی نشان داد که Gen Z بیشتر از نسل‌های قدیمی‌تر به سلامت ذهنی و جسمی اهمیت می‌دهد . امروز، این هنوز هم صادق است.
طبق گزارش مصرف‌کننده 5WPR در سال 2021 که قبلاً ذکر شد، سلامت و تندرستی دومین دسته‌ای است که Gen Z برای آن هزینه می‌کند.
در واقع، به نظر می‌رسد این گروه در چند سال گذشته رهبران جنبش سلامتی هستند که آگاهی پیرامون سلامت روان، منابع غذایی اخلاقی و سایر مسائل مربوط به سلامتی را ارتقا می‌دهند.
به عنوان مثال، WSL گزارش داد که ژن Zers بیشتر از داروهای سنتی از داروهای طبیعی استفاده می کند، هفت امتیاز بالاتر از Millennials. همچنین احتمال کمتری دارد که فست فود بخورند.
این مقاله همچنین نشان می‌دهد که چگونه Gen Z نیز نسبت به Millennials بیشتر (5٪) در سلامتی سرمایه‌گذاری می‌کند، نقطه داده‌ای که در گزارش فرهنگ مصرف‌کننده 2021 5WPR منعکس شده است.
از ژانویه 2020، مخارج مشاغل کوچک برای Gen Z در Afterpay بیش از 260٪ افزایش یافته است ، که 80٪ بیشتر از Millennials است.
این تلاش آگاهانه احتمالاً تا حدی از همه‌گیری اخیر ناشی می‌شود، زیرا بسیاری از مشاغل کوچک برای بقا تلاش کردند.
در نظرسنجی ژوئن 2021 که توسط Sendinblue و CITE Research انجام شد، 46٪ از مصرف کنندگان Gen Z گفتند که بیشتر از قبل از همه گیری از مشاغل کوچک خرید کرده اند.
بیشتر آنها با توانایی ایجاد پیوند قوی بین مصرف کنندگان و کمک به اقتصاد محلی هدایت می شدند.
افشای جالب دیگر این است که مصرف‌کنندگان تمایل بیشتری برای به اشتراک گذاشتن داده‌های خود با کسب‌وکارهای کوچک، در ازای تخفیف‌ها و معاملات دارند. نکته دیگر این است که برندها باید نحوه استفاده از اطلاعات را به اشتراک بگذارند.
این یک خبر عالی برای کسب و کارهای کوچکی است که در حال کشف نحوه دسترسی به مصرف کنندگان Gen Z هستند. این دعوتی است که در مورد کسب و کار خود شفاف تر باشید و از نشان دادن آنچه در پشت صحنه اتفاق می افتد نترسید.
یکی دیگر از اجزای کلیدی عادات خرج کردن نسل Z، آموزش است.
در حالی که هزاره ها هستند یکی از گروه های سنی با تحصیلات عالی ، ژنرال Z در مسیر رسیدن به بالاترین سطح تحصیلات است .
در سال 2020، مرکز تحقیقات پیو گزارش داد که احتمال ثبت نام در کالج در Gen Zers بیشتر از Millennials و Gen Xers در سن مشابه است. آنها همچنین احتمال بیشتری برای داشتن والدین تحصیلکرده دانشگاهی دارند.
در این مرحله، نشان داده شده است که ژنرال Z در سن بسیار پایین‌تری نسبت به نسل هزاره پس‌انداز برای دانشگاه را آغاز کرده است.
همانطور که اعضای این نسل در دانشگاه ثبت نام می کنند یا شروع به خرج کردن پول خود می کنند، خبرگزاری ها این کار را کرده اند انفجارهای مربوط به مدرسه را پیش‌بینی و گزارش کرد که توسط خریداران ژنرال Z تقویت شده است.
به غیر از خرید لوازم، Gen Z همچنین احتمالاً در دوره‌ها یا برنامه‌های آموزشی سرمایه‌گذاری خواهد کرد که درآمدهای آینده آنها را افزایش می‌دهد.
از سال 2019 تا 2020، زبان آموزان Gen Z 50 درصد ساعت بیشتری از محتوای آموزشی را در لینکدین تماشا کردند. آنها همچنین 12 درصد زمان بیشتری را برای تقویت مهارت های سخت در یادگیری لینکدین نسبت به زبان آموزان معمولی روی پلت فرم صرف می کنند.
در نهایت، بسیاری از محققان بر این باورند که علاقه ژنرال Z به دانشگاه ریشه در آن دارد نیاز آنها به ثبات مالی بسیاری در گروه سنی معتقدند که الف تحصیلات خوب منجر به یک شغل عالی با دستمزد بالا می شود .
به عنوان یک بازاریاب، مهم است که اهداف بودجه بندی و آموزشی Gen Z را در نظر داشته باشید. این نسل می‌خواهد چیزهای جدیدی بیاموزد، برای دانشگاه پس‌انداز می‌کند و سرمایه‌گذاری‌هایی را در اولویت قرار می‌دهد که آینده‌شان را بهتر کند. شما باید آنها را متقاعد کنید که محصول شما ارزش خرید دارد – حتی زمانی که آنها بیشتر پول خود را در یک صندوق کالج می گذارند.
همانطور که تبلیغات یا کمپین های محصول خود را ایجاد می کنید، در نظر بگیرید که چگونه محصول شما می تواند به تجربیات شخصی که برای کالج، دانشجویان کالج یا متخصصان جوان برنامه ریزی می کند کمک کند یا از آن بهره مند شود.
اگر محصول شما به طور خاص برای آموزش طراحی نشده است، کمپین‌های شما می‌توانند در مورد اینکه چگونه می‌تواند تجربه دانشگاهی یا زندگی کاری را بهبود بخشد، مشخص شود.
به عنوان مثال، اگر در حال بازاریابی مبلمان هستید، می توانید تبلیغاتی ایجاد کنید که محصولاتی را که در یک آپارتمان یا اتاق خوابگاه مناسب هستند برجسته کند. یا، اگر یک شرکت پوشاک را به بازار عرضه می‌کنید، می‌توانید اقلام لباسی را که می‌توان در یک مصاحبه شغلی پوشید در یک پست وبلاگ در وب‌سایت خود برجسته کنید.
گذشته از ایجاد محتوایی که مستقیماً محصول شما را به علایق شغلی یا دانشگاهیان مرتبط می‌کند، می‌توانید با توسعه محتوای آموزشی که صنعت شما را به مخاطبان آموزش می‌دهد، به نیاز ژنرال Z برای یادگیری چیزهای جدید نیز توجه کنید.
پس از مشاهده محتوای آموزشی شما، مخاطبان ممکن است بخواهند درباره محصول شما اطلاعات بیشتری کسب کنند و حس اعتماد قوی تری نسبت به برند شما ایجاد کنند. بعداً، اگر آنها علاقه مند به خرید محصول مرتبط با صنعت برند شما باشند، ممکن است ابتدا برند شما را در نظر بگیرند.
اگر می خواهید از محتوای آموزشی استفاده کنید، محدوده سنی مخاطبان خود را در نظر داشته باشید. در حالی که اعضای جوان تر Gen Z ممکن است به دلیل سن دانشگاه یا دبیرستان خود به محتوای برند B2C علاقه مند باشند، Gen Zers که وارد دوره های کارآموزی یا نیروی کار می شود ممکن است برای محتوای آموزشی B2B ارزش قائل باشد که می تواند به آنها نشان دهد چگونه در صنعت خود پیشرفت کنند.
بر اساس تحقیقاتی که در بالا ذکر شد، Gen Z کمتر روی محصولات یا نام های تجاری بیهوده ولخرجی می کند. به عنوان یک بازاریاب، شنیدن این مطالعات در حال افزایش ممکن است شما را عصبی کند.
اما، در درازمدت، گرایش مصرف کننده در اولویت دادن به ارزش نباید شما را بترساند یا شوکه کنید. در واقع، باید انگیزه شما را ایجاد کند که بپرسید: " چگونه می توانم ارزش بهتری برای مشتریانم ارائه دهم؟ "
اگرچه Gen Z ممکن است به نظر بیشتر از بودجه آگاه باشد، اما این بدان معنا نیست که آنها اصلاً چیزی از شما نمی‌خرند. در واقع، بسیاری از بالقوه‌ترین مشتریان بالقوه شما همچنان می‌خرند، روی آنها سرمایه‌گذاری می‌کنند، یا اگر با ارزش به نظر می‌رسند، روی آن‌ها سرمایه‌گذاری می‌کنند، به آن‌ها کمک می‌کنند نقاط درد را حل کنند یا تجربه‌ای مثبت و به یاد ماندنی را ارائه دهند.
در نهایت، بهبود نام تجاری خود، تمرکز بر تجربه مشتری، و ترویج نظرات مثبت شرکت، راه طولانی را با Gen Z و همه مخاطبان دیگر همراه خواهد کرد.
یادداشت سردبیر: این پست در ابتدا در جولای 2020 منتشر شد و برای جامعیت به روز شده است.
کیت بازاریابی محصول

انتشار اصلی در 29 نوامبر 2021 ساعت 7:00:00 صبح، به روز شده در 29 نوامبر 2021
موضوعات:
پیشنهاد را گسترش دهید
الگوی تقویم محتوای رسانه های اجتماعی

حق چاپ © 2021 HubSpot, Inc.

source

توسط perfectmoment