یک رویکرد ورودی هوشمند، نقشه راه موفقیت شرکت شما است.
کشف کنید که چگونه SmartBug می تواند به رشد شرکت ها از طریق استراتژی بازاریابی، فعال سازی فروش، روابط عمومی و توسعه وب کمک کند.
راه حل کامل برای افزایش سرنخ، درآمد و اعتبار برند.
فروشنده 24 ساعته شما باید زیبا، کاربردی و برای اهداف شما بهینه باشد.
رویکرد هدفمند برای دستیابی به شخصیت های خریدار در جستجو و شبکه های اجتماعی.
حلقه بین تیم های بازاریابی و فروش و معاملات بیشتر را ببندید.
برند خود را از رقبای خود متمایز کنید تا به مشتریان مناسب دست پیدا کنید.
راهی موثر و جذاب برای جلب توجه شخصیت های خریدار شما.
تعریف مخاطب و رسانه مناسب برای ایجاد شناخت برند و رشد کسب و کار شما.
موفقیت تیم‌های فروش، بازاریابی و مشتریان خود را آغاز کنید.
محتوای خود را برای افزایش ترافیک، ایجاد آگاهی از برند و افزایش سرنخ ها از طریق جستجو بهینه کنید.
با ادغام ها و مهاجرت های CRM ساده و بی دردسر، پل بسازید و سیلوها را خراب کنید.
از انتقال آرام و موفقیت آمیز از یک راه حل جایگزین به HubSpot اطمینان حاصل کنید.
اینجاست!
Intelligent Inbound فقط یک عبارت جذاب نیست، بلکه این است که چگونه آن را برای مشتریان و شرکای خود تکان می دهیم.
برخی از آخرین مطالعات موردی ما را بررسی کنید
متخصص مدیریت صف، استراتژی فعال سازی فروش را با HubSpot پیش می برد
مطالعه موردی را بخوانید
بازاریابی ورودی 143 درصد رشد سرنخ های جدید را به همراه دارد
مطالعه موردی را بخوانید

HubSpot +
نیروی فروش +

گفتگو با کارشناسان صنعت که وضعیت موجود را برای بازاریابی درونگرا به چالش می کشند.

به تیم برنده جایزه ما از بازاریابان هوشمند بپیوندید.
22 نوامبر 2021
نوشته مارک ریبا
HubSpot's Operations Hub (OpsHub) تعدادی قابلیت جدید از جمله اقدامات ربات کدگذاری شده سفارشی برای ابزارهای بازاریابی اضافه کرده است. پیش از این، اکثر توسعه دهندگان HubSpot فقط با سیستم های مدیریت محتوا (CMS) یا رابط های برنامه نویسی برنامه (API) برای ایجاد برنامه های HubSpot سفارشی در تعامل بودند. با OpsHub، توسعه‌دهندگان و کاربران قدرتمند می‌توانند از ابزارهایی که معمولاً فقط برای بازاریاب‌ها استفاده می‌کردند، و به‌ویژه جریان‌های کاری و ابزارهای اتوماسیون در مجموعه HubSpot استفاده کنند.
اتوماسیون OpsHub در خود ابزار گردش کار به توسعه دهندگان این امکان را می دهد که در واقع به محرک های HubSpot گوش دهند و API های منطقی پیشرفته را با استفاده از سیستم های دیگر به طور مستقیم در ابزار انجام دهند. کاربران قدرتمند همچنین می‌توانند کنترل بیشتری را برای افزودن انعطاف‌پذیری و قابلیت‌های جدید به فعالیت‌های بازاریابی اعمال کنند.
در این مقاله، می‌توانید درباره اقدامات ربات با کد سفارشی و مزایای بسیاری که برای توسعه‌دهندگان ارائه می‌کنند، اطلاعات بیشتری کسب کنید.

چت بات ها در تکرارهای قبلی وجود داشته اند، اما با ظرفیت محدودی که اغلب بین چت بات و کاربر اصطکاک ایجاد می کند. با قابلیت های جدید در OpsHub ، توسعه دهندگان و کاربران به طور یکسان می توانند از موارد زیر بهره مند شوند:

توانایی جمع‌آوری اطلاعات بیشتر در مورد کاربران از طریق پیام‌هایی با چت بات بدون درخواست خاص اطلاعات، اصطکاک بین کاربر و پلتفرم را از بین می‌برد. توسعه دهندگان می توانند به جای استفاده از چندین ابزار، اطلاعات را جمع آوری کرده و در یک پلتفرم ذخیره کنند.

کاربران می توانند از طریق پیشنهاد HubDB در مورد محتوای مفید و به روز رسانی خودکار وضعیت بلیط ها، اطلاعات مفیدتری را سریعتر دریافت کنند.

به‌عنوان جایگزینی برای پاسخ‌های «اگر-آنگاه» تکرارهای چت‌بات قبلی، پاسخ‌های خودکار پیشرفته تعاملاتی را ارائه می‌کنند که تا حد امکان به صدای انسان نزدیک می‌شوند و در خلبان خودکار باقی می‌مانند. این یک تیم خدمات مشتری لاغرتر ایجاد می کند.

در اینجا چند نمونه از عملکردهای جدید آورده شده است.

گزینه‌های کدگذاری سفارشی اساساً زرادخانه کاملی را فراهم می‌کنند که به توسعه‌دهندگان اجازه می‌دهد محتوا را پیشنهاد کنند و رکوردهای خاصی را به روشی کارآمدتر به‌روزرسانی کنند. این همچنین از درخواست ورودی مستقیم از کاربران جلوگیری می کند، که می تواند اصطکاک غیر ضروری ایجاد کند. در عوض، توسعه‌دهندگان می‌توانند محاسباتی را انجام دهند که اطلاعاتی را که باید در پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM ) یا ابزار دیگری که دارای API ثبت شود، توزیع کند.
با این قابلیت‌های جدید جمع‌آوری داده، توسعه‌دهندگان می‌توانند از نظر تئوری صفحه‌ای را بر اساس اطلاعات جمع‌آوری‌شده از مکالمات چت بسازند. با استفاده از این صفحه در HubSpot، یک ربات چت می تواند این صفحه منبع را بر اساس اطلاعات ارائه شده توسط کاربران قبلی که اطلاعات مشابهی را درخواست کرده اند، در اختیار کاربر قرار دهد. اگرچه ممکن است این چیزی نباشد که همه توسعه دهندگان تصمیم به ساخت آن داشته باشند، اما قدرت عملکرد جدید جمع آوری داده ها را نشان می دهد.

HubSpot's ServiceHub ، یک نرم افزار فروش بلیط که پشتیبانی فنی را برای کاربران فراهم می کند، نمونه ای عالی از ویژگی جمع آوری داده های پویا است.
با تنظیم پویا، اگر کلمه کلیدی "بلیت" در درخواست باشد، تابع بلیط را با آن نام جستجو می کند. سپس الگوی پاسخ وضعیت را ارائه می دهد. به عبارت دیگر، یک تنظیم برای وارد کردن این اطلاعات با یک پیام سفارشی وجود دارد. به‌علاوه، توسعه‌دهندگان می‌توانند با «شخصیت‌ها» بنویسند تا تعامل انسان به انسان را تکرار کنند .
با تکرارهای قبلی چت بات، توسعه دهندگان باید برای هر تیکت یک تنظیمات پاسخ را تنظیم کنند و هر پاسخ باید بر اساس وضعیت بلیط ویرایش شود.

اتوماسیون ها در چت بات ها قبلاً در یک تکرار ساده تر وجود داشتند که بر اساس رویکرد "اگر-آنگاه" عمل می کرد. بنابراین، اگر کاربری پیام خاصی را ارسال کند، ربات چت با یک پاسخ مناسب پاسخ می‌دهد. اینها معمولاً پاسخ های دیگ بخاری هستند که قابلیت محدودی دارند.
اکنون، با ویژگی‌های کدگذاری شده سفارشی، ربات چت آرگومان‌ها را می‌گیرد، از منطق در انتهای پشتی استفاده می‌کند و سپس به جای تطبیق یک به یک، پاسخ‌ها را پیشنهاد می‌کند.
به عنوان مثال، اگر یک توسعه‌دهنده یک جدول HubDB از منابع تماس ممتاز داشته باشد و بخواهد منابع خاصی را بر اساس آنچه در ربات چت نوشته است به کاربر پیشنهاد کند، یک توسعه‌دهنده می‌تواند تابعی بنویسد که پیام یا درخواست را از کاربر دریافت کند و به دنبال آن بگردد. کلمات کلیدی خاص، و سپس آن پایگاه داده را جستجو می کند تا به صورت پویا بفهمد که بهترین گزینه برای آنها چیست. از آنجا، ربات چت یک پیام سفارشی ارائه می دهد.

فراتر از اقدامات ربات کدگذاری شده سفارشی، HubSpot به طور مداوم توسعه می‌یابد تا اطمینان حاصل کند که کاربرانش با جدیدترین قابلیت‌ها ارائه می‌شوند که به عملیات دیجیتالی آنها اجازه می‌دهد با ظرفیت بهینه انجام شوند. برای به‌روز ماندن و به حداکثر رساندن سرمایه‌گذاری HubSpot، سری دو ماهانه وبینار SmartBug را دنبال کنید SmartTake: تازه‌های HubSpot .
راه اندازی CMS Hub بزرگترین گام در ویژگی ها و عملکردی است که این پلتفرم تاکنون برداشته است.
درباره نویسنده
Mark Ryba یک توسعه دهنده ارشد است که مشتاق ایجاد تجربیات آنلاین باورنکردنی است. هنگامی که با جدیدترین فریم ورک‌های جاوا اسکریپت جلویی آزمایش نمی‌کنید، CSS را به محدودیت‌های جدید فشار نمی‌دهید، یا راه‌حل‌های برنامه‌ای سفارشی فول استک ایجاد نمی‌کنید، او را با دوربینی در دست خواهید یافت، در حال جوشکاری در گاراژ، یا تمرین می‌کند که نفر بعدی باشد. قهرمان جهان دارت. مقالات بیشتر مارک ریبا را بخوانید .
بینش های دیگری که ممکن است دوست داشته باشید
HubSpot | بازاریابی ورودی | استراتژی بازاریابی
ادامه مطلب
HubSpot | استراتژی بازاریابی | اتوماسیون بازاریابی
ادامه مطلب
HubSpot | بازاریابی ورودی | استراتژی بازاریابی | ایمیل مارکتینگ | پرورش سرب | آژانس بازاریابی ورودی
ادامه مطلب
Current_page_num+2: 2 –
بیایید صحبت کنیم
راهنما را دریافت کنید
© 2021 SmartBug Media, Inc.، آژانس بازاریابی ورودی هوشمند. شرایط استفاده از حریم خصوصی COVID-19

source

توسط perfectmoment