تمامی نرم افزارهای بازاریابی، فروش CRM، خدمات مشتری، CMS و نرم افزار عملیات HubSpot در یک پلتفرم.

نرم افزار اتوماسیون بازاریابی طرح های رایگان و پریمیوم
نرم افزار CRM فروش. طرح های رایگان و پریمیوم
نرم افزار خدمات مشتری طرح های رایگان و پریمیوم
نرم افزار سیستم مدیریت محتوا طرح های پریمیوم
نرم افزار عملیات. طرح های رایگان و پریمیوم
برنامه های مورد علاقه خود را به HubSpot متصل کنید. مشاهده همه ادغام ها
وبلاگ
کتابهای الکترونیکی، راهنماها و موارد دیگر
دوره ها و گواهینامه های رایگان
روش شناسی ورودی
مطالعات موردی
چرا HubSpot را انتخاب کنید؟
خدمات سوارکاری و مشاوره
یک ارائه دهنده خدمات استخدام کنید
برنامه های شریک
ابزارهای توسعه دهنده
انجمن
با آخرین نکات و اخبار بازاریابی، فروش و خدمات به روز باشید.
ما به حریم خصوصی شما متعهد هستیم. HubSpot از اطلاعاتی که در اختیار ما قرار می دهید برای تماس با شما در مورد محتوا، محصولات و خدمات مرتبط خود استفاده می کند. شما می توانید در هر زمان اشتراک خود را از این ارتباطات لغو کنید. برای اطلاعات بیشتر، سیاست حفظ حریم خصوصی ما را بررسی کنید.
نوشته شده توسط Erik Devaney
الگوی رایگان نقشه برداری محتوا و راهنمای کاربر

بیایید شروع کنیم.
اکنون دانلود کنید: الگوی نقشه برداری بازاریابی محتوا رایگان
نقشه محتوا طرحی است برای ارائه محتوای مناسب، به افراد مناسب و در زمان مناسب. نقشه‌برداری محتوا ویژگی‌های شخصی که محتوا را مصرف می‌کند و مرحله چرخه زندگی آنها را در نظر می‌گیرد.
ایجاد یک نقشه محتوا مهم است زیرا تجربه مخاطبان شما را با برند شما شخصی می کند. آنها یک پیشنهاد یا ایمیل برای همه پیام‌رسانی دریافت نمی‌کنند. در عوض، محتوایی دریافت می کنند که در لحظه مناسب با آنها صحبت می کند.
ایده نقشه محتوا ممکن است جدید به نظر برسد، اما اینطور نیست. بازاریابان همیشه آن را می شنوند: محتوایی که ایجاد می کنید باید شخصی سازی شود. باید با خواسته ها و نیازهای مشتریان شما (و مشتریان احتمالی) همسو باشد. باید با آنها همخوانی داشته باشد. باید احساس کند که فقط برای آنها ساخته شده است.
در ظاهر، این به نظر توصیه عالی است. شخصی سازی، دادن محتوایی به مردم که واقعاً به آن علاقه مند هستند … کاملاً منطقی است. اما ارائه موضوعات واقعی که یک استراتژی محتوای بسیار هدفمند را ایجاد می کند ، چندان آسان نیست.
برای کمک به شما در طوفان فکری و ترسیم ایده‌های محتوا برای هدف قرار دادن بخش‌های خاصی از مخاطبانتان، یک منبع قالب رایگان جدید ایجاد کرده‌ایم: الگوی نقشه‌برداری محتوا: استفاده از شخصیت‌های خریدار و مراحل چرخه زندگی برای ایجاد محتوای هدفمند .
قالب نقشه برداری محتوا
اکنون قالب رایگان خود را دانلود کنید
من در مورد اینکه چگونه می توانید از این الگو استفاده کنید بیشتر صحبت خواهم کرد. اما ابتدا، بیایید نگاهی به نحوه عملکرد کل این تجارت "نقشه برداری محتوا" بیندازیم.
و هنگامی که این مفهوم را پایین آوردید، باید صفحه منبع آموزش بازاریابی محتوای رایگان آکادمی HubSpot را بررسی کنید تا بیاموزید که چگونه یک استراتژی محتوا برای کسب و کار خود ترسیم کنید.
نقشه‌برداری محتوا فرآیند ایجاد محتوایی است که خریداران را در مراحل مختلف چرخه حیات مشتری مورد خطاب قرار می‌دهد. هر قطعه در نقشه محتوا به گونه ای طراحی شده است که نیازهای خریدار را در نقطه خاصی از سفر خود برآورده کند – با هدف نهایی هدایت آنها به سمت تصمیم خرید.
نقشه‌برداری محتوا از سفر مشتری پشتیبانی می‌کند و تجربه مشتری منسجم‌تر و شخصی‌شده‌تری ایجاد می‌کند.
وقتی صحبت از محتوا می شود، یک اندازه به ندرت برای همه مناسب است. برای اطمینان از اینکه محتوای شرکت شما در تولید و پرورش سرنخ موثر است، باید محتوای مناسب را در زمان مناسب به افراد مناسب ارائه دهید. نگاشت محتوا فرآیند انجام این کار است.
با نگاشت محتوا، هدف هدف قرار دادن محتوا بر اساس موارد زیر است:
بیایید همین حالا به این دو ویژگی بپردازیم.
شخصیت های خریدار، نمایش های تخیلی و تعمیم یافته ای از مشتریان ایده آل شما هستند. آنها به شما کمک می کنند تا مشتریان خود (و مشتریان بالقوه) خود را بهتر درک کنید و تنظیم محتوا با نیازها، رفتارها و نگرانی های گروه های مختلف را برای شما آسان تر می کنند.
قوی ترین شخصیت های خریدار بر اساس تحقیقات بازار و همچنین بینش هایی است که از پایگاه مشتری واقعی خود (از طریق نظرسنجی، مصاحبه و غیره) جمع آوری می کنید. بسته به کسب‌وکارتان، می‌توانید یک یا دو شخصیت یا ده‌ها نفر داشته باشید. اگر به تازگی با شخصیت ها شروع کرده اید، دیوانه نشوید! در صورت نیاز، همیشه می توانید شخصیت های بیشتری را بعداً ایجاد کنید.
شخصیت خریدار که با محتوای خود هدف قرار می دهید، تنها نیمی از معادله نقشه برداری محتوا است. علاوه بر این که بدانید کسی چه کسی است، باید بدانید که او در کجای چرخه خرید قرار دارد (یعنی چقدر به خرید نزدیک است). این مکان در چرخه خرید به عنوان مرحله چرخه حیات شناخته می شود.
برای اهداف الگوی نقشه‌برداری محتوا ، چرخه خرید را به سه مرحله چرخه حیات تقسیم می‌کنیم: آگاهی، ملاحظه، و تصمیم.
با ترکیب پرسونای خریدار با مراحل چرخه زندگی، می‌توانید واقعاً بخش‌های خاصی از مخاطبان خود را تقویت کنید و محتوایی را طوری تنظیم کنید که با هر یک از آن بخش‌ها طنین‌انداز شود.
همانطور که با نقشه محتوا بیشتر آشنا می شوید، می خواهید نقشه محتوای وب سایت را نیز در نظر بگیرید.
نقشه‌برداری محتوای وب‌سایت فرآیند برنامه‌ریزی صفحات، پست‌های وبلاگ و پیشنهادهایی است که در سایت خود منتشر می‌کنید و مشخص می‌کنید که این صفحات و پست‌ها به کدام شخصیت‌های خریدار خدمت می‌کنند. نقشه‌برداری محتوای وب‌سایت همچنین مشخص می‌کند که کدام صفحه‌ها و پست‌ها به مراحل مختلف چرخه حیات می‌پردازند.
نقشه برداری محتوای وب سایت یک عنصر کلیدی در شخصی سازی وب سایت است . در اصل، شما صفحات، پست‌ها و پیشنهادات مختلفی را برای خطاب به خریداران مختلف در نقاط مختلف سفر خریدار ایجاد خواهید کرد.
اما قبل از اینکه بتوانید تمام آن محتوا را بنویسید، نقشه محتوا در درجه اول قرار دارد. خوشبختانه، لازم نیست یکی از ابتدا ایجاد کنید.
با الگوی مناسب نقشه برداری محتوا، می توانید نقشه محتوایی ایجاد کنید که با مخاطبان خود طنین انداز شود.
قالب نقشه برداری محتوا
اکنون قالب رایگان خود را دانلود کنید
برای کمک به شما در ایجاد یک نقشه محتوا برای تیم خود، ما یک الگوی نقشه برداری محتوای قابل دانلود ایجاد کرده ایم. این الگو شامل مقدمه‌ای بر نقشه‌برداری محتوا، یک دوره خرابی در مورد شخصیت‌های خریدار و مراحل چرخه زندگی، یک الگوی نقشه‌برداری محتوا (به‌علاوه مثال‌ها) و الگوهای شخصیت خریدار پاداش است.
با الگو، شما:
این الگو در Google Docs و Microsoft Word موجود است.
چه بخواهید الگوی نقشه برداری محتوای ما را دانلود کنید یا الگوی خود را بسازید، بیایید به ساختار یک الگوی نقشه برداری محتوا بپردازیم.
در قالب نقشه برداری محتوا، یک سیستم شبکه ساده ایجاد کردیم. شخصیت خریدار (و یک مشکل یا فرصت کلیدی که پرسونا با آن دست و پنجه نرم می کند) در ابتدای شبکه است. همانطور که از چپ به راست حرکت می کنید، عملاً در حال حرکت به سمت پایین قیف هستید.
الگوی نقشه برداری محتوای HubSpot
در اینجا نحوه پر کردن هر یک از بخش های قالب آورده شده است.
محتوای مرحله آگاهی شما باید بالای قیف (TOFU) را هدف قرار دهد. افراد این بخش تازه متوجه می شوند که مشکل دارند. در این مرحله، سعی نکنید با محتوای متمرکز بر محصول، آنها را از سر در بیاورید. در عوض، به این فکر کنید که چگونه محتوای شما می‌تواند به افراد کمک کند تا به طور کلی اطلاعات بیشتری در مورد مشکل پیدا کنند، و (امیدواریم) متوجه شوید که آنها همچنان که به دنبال راه‌حل هستند به سمت پایین قیف شما حرکت می‌کنند.
محتوای مرحله بررسی شما، در مقایسه، می تواند به طور واضح تری اشاره کند که چگونه محصول یا خدمات شما می تواند یک مشکل را حل کند. با این حال، به خاطر داشته باشید که در این مرحله از چرخه خرید، مردم هنوز گزینه های خود را ارزیابی می کنند. بنابراین، در حالی که مطالعات موردی و ویدئوهای نمایشی خوب هستند، محتوای متمرکز بر فروش خود (برآورد، آزمایش‌های رایگان و غیره) را برای مرحله بعدی ذخیره کنید.
در مرحله تصمیم گیری از بازی، شما واقعاً می توانید به بازاریابی محصولات یا خدمات خود متمایل شوید. اگر کسی به این مرحله رسیده باشد، قبلاً یک مشکل و راه حل را شناسایی کرده است و اکنون آماده می شود تا ماشه ضرب المثل را بکشد. می‌توانید شروع به ارسال ایمیل‌های «فروش» و پیشنهادات بیشتری کنید که خریدار را به سمت تصمیم خرید سوق می‌دهد.
مطمئن نیستید که همه اینها در کنار هم چه شکلی به نظر می رسند؟ بیایید به مثال زیر نگاهی بیندازیم.
نمونه های نقشه برداری محتوا از HubSpot
اکنون می‌دانید که نقشه‌برداری محتوا چیست و الگوی مورد نیاز برای شروع را دارید. برای شروع نقشه برداری محتوا از چه نوع ابزارهایی می توانید استفاده کنید؟
نقشه برداری محتوا ممکن است کار دشواری به نظر برسد که به نرم افزار بسیار تخصصی نیاز دارد. این درست نیست – به ابزارهای تجاری ساده ای نیاز دارد که ممکن است از قبل در کارهای روزمره خود استفاده کنید.
ما با ابتدایی ترین ابزارهایی که برای شروع نقشه برداری محتوا به آنها نیاز دارید، مانند پردازشگرهای کلمه و ابزارهای تجسم، شروع می کنیم. سپس به سراغ ابزارهایی می‌رویم که داده‌هایی را که برای پرداختن به خریداران مختلف نیاز دارید، مانند CRM در اختیار شما قرار می‌دهند.
ابزارهای نقشه برداری محتوا: Google Docs
ابتدا در پشته فناوری نقشه برداری محتوا، واژه پرداز ترجیحی شماست. اینجا جایی است که شما نقشه محتوای خود را ترسیم می‌کنید و زمانی که زمان ایجاد آن می‌رسد، محتوای واقعی را می‌نویسید. ما Google Docs را به شدت توصیه می‌کنیم زیرا اشتراک‌گذاری کار در تیم شما را آسان‌تر می‌کند و هیچ‌وقت لازم نیست نگران تهیه نسخه پشتیبان از نقشه محتوای خود باشید.
قیمت : رایگان
ابزارهای نقشه برداری محتوا: Lucidchart
اگر بیشتر فردی بصری هستید، ابزار فلوچارت ضروری است. همچنین، اگر ترجیح می‌دهید یک نقشه محتوای واقعی ایجاد کنید – با خطوط و نمودارها – به ابزار پیچیده‌تری نسبت به Microsoft Paint نیاز دارید (و Microsoft Paint عالی است، اما ممکن است آن چیزی نباشد که شما نیاز دارید). فلوچارت ساز Lucidchart یک ابزار برتر است که به شما امکان می دهد برنامه ها و سرویس های مختلف را به هم متصل کنید. مانند Google Docs، به شما اجازه می دهد تا به صورت مشترک کار کنید.
قیمت : رایگان؛ 7.95 دلار در ماه (انفرادی)؛ 9 دلار در ماه (تیم)؛ سفارشی (شرکتی)
ابزارهای نقشه برداری محتوا: CRM HubSpot CRM HubSpot تنها ابزاری است که برای جمع‌آوری تمام داده‌های خود از مشتریان فعلی و آینده نیاز دارید. شما به نام ها، ایمیل ها، تعهدات قبلی و بازدیدهای وب سایت همه در یک مکان بصری دسترسی خواهید داشت. HubSpot به شما این امکان را می دهد که مراحل مختلف چرخه عمر را تشخیص دهید و مشترکات بین مشتریانی که آماده خرید هستند – و مشتریانی که آمادگی خرید ندارند را مشخص کنید. به این ترتیب، می توانید هنگام ایجاد نقشه محتوای خود، تصمیمات مبتنی بر داده بگیرید.
قیمت : رایگان
ابزارهای نقشه برداری محتوا: مرکز بازاریابی
هنگامی که به داده های مشتری مورد نیاز خود دسترسی پیدا کردید، نوبت به نوشتن محتوا و توزیع آن می رسد. برای آن، به یک ابزار اتوماسیون بازاریابی نیاز دارید. Marking Hub همراه با همه چیزهایی است که برای ایجاد یک تجربه شخصی برای مشتریان و مشتریان احتمالی خود نیاز دارید، مانند ابزارهای بازاریابی ایمیلی . این به شما کمک می کند تا نقشه محتوای خود را پس از آماده شدن برای استقرار اجرا کنید.
قیمت : 0 دلار در ماه (رایگان)؛ 45 دلار در ماه (شروع)؛ 800 دلار در ماه (حرفه ای)؛ 3200 دلار در ماه (شرکتی)
ابزارهای نقشه برداری محتوا: CMS Hub
سیستم مدیریت محتوا احتمالاً مهمترین ابزار برای تلاش‌های نقشه‌برداری محتوا است. یک CMS به شما این امکان را می دهد که محتوای شخصی سازی شده ای را منتشر کنید که بازدیدکنندگان مختلف سایت را در مراحل مختلف سفر خریدار هدف قرار می دهد – حدس زدید.
CMS Hub به طور کامل با پلتفرم CRM و هاب بازاریابی HubSpot یکپارچه شده است و به شما این امکان را می دهد تا با دریافت محتوایی که برای مشتریان خود طراحی کرده اید، تجربه ای یکپارچه برای مشتریان خود ایجاد کنید. این به شما کمک می کند تا نقشه محتوای خود را بدون نقص اجرا کنید. مهمتر از آن، با CMS Hub، می توانید به آزمایش و آزمایش مجدد محتوای خود برای نتایج بهتر ادامه دهید.
قیمت : 23 دلار در ماه (شروع)؛ 360 دلار در ماه (حرفه ای)؛ 1200 دلار در ماه (شرکتی)
کاملا متقاعد نشده اید که نقشه برداری محتوا ارزشش را دارد؟ بیایید از برخی از بازاریابان که در واقع این کار را انجام می دهند بشنویم …
نکته نقشه برداری محتوا از آدانا آستین «همه ما باید برای جذب مشتریان ایده‌آل خود، ایجاد یک مخاطب فعال و فعال و فروش روزانه، محتوای قانع‌کننده ایجاد کنیم. زمانی را صرف ساختن مخاطبان خود با آموزش آنها و تعامل با آنها کنید. هیچ کس با ارسال یک تصویر یا نوع تصویر هر روز در شبکه های اجتماعی و نداشتن کاروان با مخاطبان خود، کسب و کاری ایجاد نکرده است. این فقط در مورد ظاهر شدن نیست، بلکه این کار را با قصد انجام دهید تا بتوانید مشتریان ایده آل خود را جذب کنید که از شما خرید می کنند.
آدانا آستین (مربی و مشاور کسب و کار، راه حل های تجاری دینامیک بازاریابی )
نکته نقشه برداری محتوا از لورا هوگان با نقشه‌برداری محتوا، می‌توانید اطلاعاتی را که مشتریان بالقوه درخواست می‌کنند، قبل از اینکه حتی آن‌ها را بخواهند، در اختیار آنها قرار دهید. شخصیت‌های خریدار و مراحل چرخه زندگی به شما این امکان را می‌دهند که با ترسیم مراحل بعدی مشتری و ارائه آنها، یک قدم جلوتر از بازی باشید. محتوا از چندین راه مختلف
ما شخصیت‌های خریدار را به‌عنوان بخشی از فرآیند ورود خود ایجاد می‌کنیم و هر کاری که انجام می‌دهیم، از پیشنهاد محتوا گرفته تا توییت‌های روزانه، حول آن سند متمرکز است. ما همچنین همیشه از خود می‌پرسیم، "آیا باب صاحب کسب‌وکار این ایمیل را باز می‌کند، روی این توییت کلیک می‌کند یا این پیشنهاد را دانلود می‌کند؟"
لورا هوگان (موسس، بازاریابی اطلس دیجیتال )
نکته نقشه برداری محتوا از مارک هرشبرگر هنگام تهیه نقشه محتوا برای بازدیدکنندگان سایت، مهم است که به خاطر داشته باشید که وقتی صحبت از تصمیمات خرید می شود (تبدیل های BOFU، به خصوص برای B2B و اقلام با قیمت بالا)، برخی از افراد وجود دارند که ترجیح می دهند با شخصی مطابق با شرایط او صحبت کنند. به جای پر کردن فرمی برای مشاوره، درک اینکه چگونه آنها در هنگام تصمیم گیری راحت تر هستند، می تواند به شما کمک کند تا بفهمید چه نقاط تبدیل برای آن شخصیت مرتبط ترین و موفق ترین خواهد بود.
بهینه سازی صفحات سایت شما (صفحه های فرود و تشکر، همچنین)، پیشنهادات TOFU و MOFU، و گردش کار با اطلاعات تماس مستقیم (شماره تلفن، ایمیل، و غیره) راهی عالی برای اطمینان از اینکه بازدیدکنندگان، مشتریان احتمالی و سرنخ ها ممکن است خجالتی باشند به دور از فرم های ارسالی، هنوز ابزارهای جایگزین و به آسانی در دسترس برای تبدیل وجود دارد."
مارک هرشبرگر (مدیر عملیات، بازاریابی رودخانه درآمد )
نکته نقشه برداری محتوا از اسپنسر پاول "نقشه برداری از شخصیت های خریدار و مراحل چرخه زندگی هنگام ایجاد محتوا بسیار مهم است. از نظر شخصیت های خریدار، به راحتی می توان فهمید که یک مدیر بازاریابی سوالات، نیازهای اطلاعاتی و علایق متفاوتی در مقایسه با یک مدیر عامل دارد. هر دوی این شخصیت ها ممکن است متفاوت باشند. در جستجوی محصول یا خدمات شما هستند، اما آنها به دنبال موضوعات مختلفی خواهند بود. با ایجاد محتوایی که برای هر مخاطبی جذاب باشد، می توانید در جذب آن مخاطب خاص موثرتر باشید.
به همین ترتیب، هر شخصیت شما ممکن است در مرحله متفاوتی از فرآیند خرید باشد، بنابراین مهم است که فکر کنید و محتوایی ایجاد کنید که برای کسی که به دنبال اطلاعات پایه و سطح بالا مانند کتاب الکترونیکی و همچنین خاص است، جذاب باشد. اطلاعاتی مانند راهنمای قیمت گذاری یا مطالعه موردی.
یکی از نکاتی که برای هر کسی با شخصیت های کاملا متفاوت پیشنهاد می کنم این است که یک بخش کامل از سایت خود را به هر مخاطب اختصاص دهید. به این ترتیب، وقتی مخاطب خود را جذب می کنید، تمام محتوا به سمت آنها هدایت می شود.
ما در واقع این مفهوم را برداشتیم و با ایجاد مارک های منحصر به فرد برای هر یک از بازارهای عمودی خود یک گام فراتر رفتیم. هر برند دارای بخش مخصوص به خود در وب سایت، محتوای وبلاگ خود و محتوای برتر خود (پیشنهادات قابل دانلود) است. این واقعاً به ما کمک کرد تا بازدیدکنندگان را با نرخ بالاتری جذب و تبدیل کنیم زیرا همه محتوا بیشتر به آن شخصیت مرتبط است."
اسپنسر پاول (مدیر اجرایی، سازندگان قیف )
نکته نقشه برداری محتوا از دیونا کید "با در نظر گرفتن خریدار و مرحله خرید هنگام ایجاد محتوا، می توانید مطمئن باشید که در حال طراحی محتوا هستید تا به آنها کمک کند تا در فرآیند خرید حرکت کنند.
علاوه بر نگاشت محتوا به نمایه خریدار و مرحله خرید، ما به طور مرتب موضوعات را از فرآیند فروش بیرون می آوریم. سپس محتوا را در تماس های بعدی فروش ارائه می دهیم. این به ما کمک می کند نه تنها ارتباط محتوا را ارزیابی کنیم، بلکه علاقه خریدار را نیز ارزیابی کنیم. ما مشتریان را تشویق می کنیم که همین کار را انجام دهند."
دیونا کید (شریک مدیر، Knowmad)
ارائه محتوای مناسب در زمان مناسب می تواند برای رشد شرکت شما معجزه کند. با برآوردن نیازهای مشتریان احتمالی بر اساس شخصیت و مرحله چرخه زندگی آنها، در هر مرحله آنها را خوشحال می کنید، شانس خود را برای به دست آوردن یک مشتری وفادار و تبدیل آنها به مبشر برند افزایش می دهید.
یادداشت سردبیر: این پست در اصل در مارس 2014 منتشر شده است و برای دقت و جامعیت به روز شده است.
وبلاگ - الگوی نقشه برداری محتوا
انتشار اولیه در 25 اکتبر 2021 ساعت 2:00:00 بعد از ظهر، به روز شده در 25 اکتبر 2021
موضوعات:
پیشنهاد را گسترش دهید
الگوی تقویم محتوای رسانه های اجتماعی

حق چاپ © 2021 HubSpot, Inc.

source

توسط perfectmoment