تمامی نرم افزارهای بازاریابی، فروش CRM، خدمات مشتری، CMS و نرم افزار عملیات HubSpot در یک پلت فرم.

نرم افزار اتوماسیون بازاریابی طرح های رایگان و پریمیوم
نرم افزار CRM فروش. طرح های رایگان و پریمیوم
نرم افزار خدمات مشتری طرح های رایگان و پریمیوم
نرم افزار سیستم مدیریت محتوا. طرح های پریمیوم
نرم افزار عملیات. طرح های رایگان و پریمیوم
برنامه های مورد علاقه خود را به HubSpot متصل کنید. مشاهده همه ادغام ها
وبلاگ
کتابهای الکترونیکی، راهنماها و موارد دیگر
دوره ها و گواهینامه های رایگان
روش شناسی ورودی
داستان های مشتری
چرا HubSpot را انتخاب کنید؟
خدمات سوارکاری و مشاوره
یک ارائه دهنده خدمات استخدام کنید
برنامه های شریک
ابزارهای توسعه دهنده
انجمن
با آخرین نکات و اخبار بازاریابی، فروش و خدمات به روز باشید.
ما به حریم خصوصی شما متعهد هستیم. HubSpot از اطلاعاتی که شما در اختیار ما قرار می دهید برای تماس با شما در مورد محتوا، محصولات و خدمات مرتبط خود استفاده می کند. شما می توانید در هر زمان اشتراک خود را از این ارتباطات لغو کنید. برای اطلاعات بیشتر، سیاست حفظ حریم خصوصی ما را بررسی کنید.
نوشته شده توسط کارولین فورسی
برای درک اینکه بازاریابی همتا به همتا (P2P) چیست، اجازه دهید با یک مثال شروع کنیم.
اخیراً به دنبال یک مرطوب کننده جدید برای صورت بودم. البته، می‌توانستم به اینفلوئنسرهای متعددی که در اینستاگرام دنبال می‌کنم، اعتماد کنم، همه با نظرات قوی در مورد «بهترین، مؤثرترین» گزینه‌های موجود.
اکنون دانلود کنید: الگوی طرح بازاریابی رایگان
اما من متقاعد نشدم که این تأثیرگذاران بهترین علاقه من را در ذهن دارند. بله، اکثر اینفلوئنسرها (و میکرو اینفلوئنسرها) موفق هستند زیرا محصولات ارزشمندی را تبلیغ می کنند. اما آنها از آن پست ها نیز کمیسیون دریافت می کنند.
بنابراین من مشکل خود را به روش قدیمی حل کردم – به دوستانم پیام دادم و پرسیدم از چه محصولاتی استفاده می کنند.
این بدان معنا نیست که بازاریابی تأثیرگذار بی اثر است. کاملاً برعکس: وقتی اینفلوئنسر مارکتینگ به درستی انجام شود، فرصتی عالی برای گسترش دامنه برند شما و افزایش فروش است.
اما بسته به بودجه تیم شما، اینفلوئنسر مارکتینگ می تواند محدود کننده باشد. بعلاوه، اینفلوئنسر مارکتینگ مانع از دسترسی برند شما به آن دسته از مصرف کنندگانی می شود که هنوز بیش از هر چیز به همتایان خود اعتماد دارند.
وارد کنید: بازاریابی P2P.
بازاریابی همتا به همتا (که با نام بازاریابی P2P شناخته می شود)، زمانی است که مصرف کنندگان محصولات یا خدمات را به همتایان خود توصیه می کنند. یکی از مؤلفه‌های مؤثر بازاریابی دهان به دهان، بازاریابی P2P از نظرات و توصیه‌های شخصی مشتریان برای جذب مخاطبان جدید استفاده می‌کند.
با توجه به اینکه 93 درصد از مصرف کنندگان به دوستان و خانواده بیش از همه تأثیرات دیگر (از جمله سایت های بررسی، وبلاگ ها و پلت فرم های رسانه های اجتماعی) اعتماد دارند، منطقی است که چرا بازاریابی P2P کار می کند.
و بازاریابی P2P، شکلی از بازاریابی دهان به دهان ، جدید نیست. مردم مدت‌ها قبل از رسانه‌های اجتماعی، نظرات شخصی خود را درباره برندها، محصولات و خدمات مورد علاقه خود – و کمترین علاقه – ارائه می‌دهند.
اگر برای اولین بار است که در مورد بازاریابی P2P یاد می گیرید، ممکن است این سوال برای شما پیش بیاید که چرا به جای روش های سنتی تر بازاریابی تأثیرگذار، در بازاریابی P2P سرمایه گذاری کنید؟
و به هر حال چه تفاوتی دارد؟
بازاریابی P2P به مشتریان فعلی شما متکی است تا محصولات و خدمات شما را به دوستان، خانواده و آشنایان خود توصیه کنند. از سوی دیگر، اینفلوئنسر مارکتینگ از چهره‌های شناخته شده (معمولاً چهره‌هایی در فرهنگ عامه) برای توصیه محصول استفاده می‌کند – حتی اگر آنها در زندگی روزمره خود از محصول استفاده نکنند.
طی چند سال گذشته، بازاریابی تأثیرگذار یکی از محبوب‌ترین و مؤثرترین فرصت‌ها برای برندها بوده است تا با استفاده از جوامع داخلی آن تأثیرگذاران، به مخاطبان جدید دست یابند.
با این حال، همانطور که در بالا ذکر شد، مصرف کنندگان همچنان بیش از هر کس دیگری به همتایان خود اعتماد دارند. و اینفلوئنسرها اغلب می‌توانند برای عموم افراد مشهور احساس کنند – در واقع، گاهی اوقات، آنها افراد مشهور واقعی هستند، مانند جورج کلونی با نسپرسو. این یک سطح از اصالت را که ممکن است به عنوان یک برند برای آن تلاش کنید، حذف می کند.
علاوه بر این، بسیاری از کسب و کارهای کوچک و متوسط نمی توانند هزینه معمولی اینفلوئنسر را بپردازند. افراد مشهور یا ماکرو اینفلوئنسرها برای یک پست بین 3000 تا 500000 دلار دریافت می کنند – و در حالی که میکرو اینفلوئنسرها بدون شک ارزان تر هستند، می توانند بیش از 500 دلار برای هر پست نیز دریافت کنند .
در نهایت، P2P شکلی از بازاریابی است که می تواند به طور فزاینده ای قابل اعتماد و معتبر از طریق بررسی های واقعی و واقعی از طرف همتایان خود که هیچ انگیزه ای برای تبلیغ کسب و کارهایی که برایشان مهم نیست، احساس کند.
برای بررسی بیشتر تفاوت بین بازاریابی P2P و بازاریابی تأثیرگذار، بیایید مثالی را در نظر بگیریم.
مثال بازاریابی P2P: Briogeo
Briogeo، یک شرکت مراقبت از مو، یک برنامه ارجاع دارد که در آن به ازای هر دوست دعوت شده ای که خرید می کند، 500 امتیاز به مشتریان فعلی اختصاص می دهد. این نمونه ای از بازاریابی P2P است.
از سوی دیگر، کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ Briogeo به اینفلوئنسرهایی در اینستاگرام (و همچنین سایر پلتفرم‌های اجتماعی) اشاره دارد که پست‌ها را با #briogeoambassador تگ می‌کنند ، به این معنی که پست توسط Briogeo حمایت می‌شود.
اینها هر دو گزینه های بازاریابی به یک اندازه ارزشمند هستند، اما به اهداف متفاوتی دست می یابند. ابتکار بازاریابی P2P Briogeo (در این مورد، برنامه ارجاع)، با هدف دستیابی به مشتریان فعلی شرکت برای دستیابی به مشتریان بالقوه جدید است.
برنامه P2P این شرکت احتمالاً از نظر دسترسی محدودتر است، اما این پتانسیل را دارد که سریعتر از بازاریابی تأثیرگذار تبدیل شود، زیرا از قدرت یک رابطه موجود بین مشتریان و دوستان یا خانواده آنها استفاده می کند. برنامه بازاریابی اینفلوئنسر، به طور متناوب، به منظور گسترش آگاهی از برند در مورد Briogeo به مخاطبان گسترده تر است.
شما می توانید بازاریابی P2P را با فروش محصول فوق العاده ای که مشتری شما نمی تواند به دیگران توصیه کند، افزایش دهید. اما حتی اگر پیشنهاد فوق العاده ای داشته باشید، تضمین نمی شود که مشتریان شما آنها را به خانواده و دوستان خود توصیه کنند.
در اینجا نحوه تحریک بازاریابی P2P به روش ارگانیک آورده شده است.
برخی از اشکال قدیمی‌تر بازاریابی P2P عبارتند از Yelp، بررسی در وب‌سایت‌های کسب‌وکار شخصی، و مکالمات قدیمی خوب بین مصرف‌کنندگان و دوستان و خانواده‌شان. همچنان می‌توانید با درخواست نظرات و توصیه‌های مشتری از این راه‌های سنتی بهره ببرید. حتی اگر مشتری نقدی را به صورت آنلاین ارسال نکند، ممکن است احساس کند که مجبور است محصول را با اطرافیان خود به اشتراک بگذارد.
لازم نیست به شانس تکیه کنید و امیدوار باشید که مشتریان محصولات و خدمات شما را توصیه کنند. می‌توانید با استفاده از ابزارهای جدید برای استفاده از بازاریابی P2P در مقیاس وسیع‌تر، آنها را تشویق کنید که این کار را انجام دهند.
به عنوان مثال، Genius Referrals به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا نظرات و ارجاع‌های مشتریان را ایجاد کنند، حضور در رویداد را تضمین کنند، یا حتی ترافیک داخل فروشگاه را افزایش دهند. این ابزار در نهایت بر فرض بازاریابی P2P متکی است: اینکه هیچ چیز قدرتمندتر از توصیه های همتایان وجود ندارد.
ابزارهای دیگر، مانند منطق عالی ، برای ایجاد حس اجتماعی در میان مصرف‌کنندگان موجود، و افزایش وفاداری به برند – یکی از اجزای حیاتی بازاریابی P2P، کار می‌کنند. (از آنجایی که مصرف کنندگان محصولات یا خدماتی را که نسبت به آنها احساس وفاداری ندارند، معرفی نمی کنند.)
Peertomarketing.co یک فهرست عالی از ابزارهای بازاریابی P2P برای هر بودجه و اندازه شرکت دارد.
یافتن احساس مشتریان شما در مورد محصول شما برای افزایش بازاریابی همتا به همتا بسیار مفید است. در حالی که می‌توانید یک نظرسنجی سنتی با سؤالات زیادی انجام دهید، می‌توانید با پرسیدن سؤال کلاسیک امتیاز خالص تبلیغ‌کننده ، احساسات مشتری خود را جلب کنید:
"در مقیاس 0 تا 10، چقدر احتمال دارد که ما را به یک دوست توصیه کنید؟"
لحظه ای که امتیاز NPS خود را می دانید، می توانید استراتژی هایی را برای افزایش آن پیاده سازی کنید – و دریابید که چه چیزی باعث می شود مشتریان شما کسب و کار یا محصول شما را به همتایان خود توصیه نکنند.
در حالی که مشتریان به اینفلوئنسر مارکتینگ اعتماد ندارند زیرا می‌دانند اینفلوئنسرها کمیسیون دریافت می‌کنند، اما در مورد همتایان آن‌ها اثر مشابهی اعمال نمی‌شود. حتی اگر در ازای ارجاع، اعتبار حساب یا محصولات رایگان ارائه دهید، هویت مشتری شما به عنوان یک دوست یا همتا کافی است تا مشتری ارجاعی را برای خرید تحت تاثیر قرار دهد.
از این گذشته، شما فقط در ازای دریافت تخفیف، هیچ محصولی را به دوستان و خانواده خود توصیه نمی کنید، به خصوص اگر آن محصول برای شما مناسب نباشد. اما با ارجاع سایر مشتریان، مشتری شما به شما رای می دهد و پذیرش ارجاع و خرید را برای دیگران آسان می کند.
بازاریابی P2P بسته به برند و اهداف تجاری شما می تواند اشکال مختلفی داشته باشد. می‌توانید یک برنامه ارجاع ایجاد کنید، در ازای دریافت یک تخفیف یا جایزه کوچک، نظرات را در سایت خود تشویق کنید، یا رویدادهایی را برای افزایش آگاهی از برند در جامعه بزرگ‌تر ترتیب دهید.
در نهایت، بازاریابی P2P به افزایش انگیزه برای مشتریان شما برای به اشتراک گذاشتن محصول یا خدمات شما با دوستان و خانواده خلاصه می شود، که بدون شک یکی از بهترین استراتژی های بلند مدت برای موفقیت است.
یادداشت سردبیر: این پست در ابتدا در مارس 2021 منتشر شد و برای جامعیت به روز شده است.
قالب طرح بازاریابی

انتشار اولیه در 22 اکتبر 2021 ساعت 1:30:00 بعد از ظهر، به روز شده در 22 اکتبر 2021
موضوعات:
پیشنهاد را گسترش دهید
الگوی تقویم محتوای رسانه های اجتماعی

حق چاپ © 2021 HubSpot, Inc.

source

توسط perfectmoment