همه بازاریابی ، CRM فروش HubSpot ، خدمات مشتری ، CMS و نرم افزارهای عملیاتی در یک پلت فرم.

نرم افزار اتوماسیون بازاریابی برنامه های رایگان و ممتاز
نرم افزار CRM فروش. برنامه های رایگان و ممتاز
نرم افزار خدمات مشتری. برنامه های رایگان و ممتاز
نرم افزار سیستم مدیریت محتوا. طرح های ممتاز
نرم افزار عملیات. برنامه های رایگان و ممتاز
برنامه های مورد علاقه خود را به HubSpot وصل کنید. همه ادغام ها را مشاهده کنید
وبلاگ
کتابهای الکترونیکی ، راهنماها و موارد دیگر
دوره ها و گواهینامه های رایگان
روش شناسی ورودی
داستانهای مشتری
چرا HubSpot را انتخاب می کنیم؟
خدمات مشاوره و سوار شدن
استخدام ارائه دهنده خدمات
برنامه های شریک
ابزارهای توسعه دهنده
انجمن
از آخرین نکات و اخبار بازاریابی ، فروش و خدمات مطلع شوید.
ما به حریم خصوصی شما متعهد هستیم. HubSpot از اطلاعاتی که در اختیار ما قرار می دهید برای تماس با شما در مورد محتوا ، محصولات و خدمات مربوطه استفاده می کند. هر زمان که بخواهید می توانید اشتراک این ارتباطات را لغو کنید. برای اطلاعات بیشتر ، سیاست حفظ حریم خصوصی ما را بررسی کنید.
نوشته شده توسط لوسی فاگل
اتوماسیون که بسیار دور از روزهای اولیه خود در خطوط تولید کارخانه بود ، وارد سازمان های ما شد و در عملکرد هر بخش جایی پیدا کرد – و به جایی نمی رسد.
همراه با رباتیک ، یادگیری ماشینی و هوش مصنوعی (AI) ، اتوماسیون وظایف پیش پا افتاده ای را که ترجیح می دهیم برای آنها وقت نگذاریم ، انجام می دهد ، کارهایی که نمی خواهیم با خطاهای انسانی آنها را خراب کنیم ، تعاملات مشتری که نیاز به پاسخ فوری دارد. و خیلی بیشتر.
در حالی که اتوماسیون در چند سال گذشته با سرعت رعد و برق در حال پیشرفت است ، اما به نظر نمی رسد که سرعت آن کاهش می یابد. همانطور که ما فرآیندهای تجاری بیشتری را خودکار می کنیم ، در مسیر یک پارادوکس جالب درازمدت قرار داریم : با وجود یک قرن ایجاد ماشین هایی که کار خود را برای ما انجام می دهند ، نسبت افراد بزرگسال در ایالات متحده با شغل به طور مداوم در حال افزایش است. 125 سال گذشته بنابراین چگونه بر کار ما تأثیر می گذارد؟
در اینجا آینده اتوماسیون به نظر می رسد – و اینکه چگونه شرکت شما می تواند همین حالا شروع به پیشرفت کند.
اکنون بارگیری کنید: الگوی استراتژی رشد رایگان
در حال حاضر ، میوه کم کار برای اتوماسیون کار تکراری خسته کننده ای است. اتوماسیون عملکردهای دفتر مرکزی سخت تر است ، اما با هوشمندتر شدن اتوماسیون در آینده این امر در دسترس تر می شود.
سازمانهای بیشتری به زودی از فناوری برای خودکارسازی تجربه مشتری با کیفیت استفاده خواهند کرد. با این حال ، این بدان معنا نیست که نقشهای پشتیبانی مشتری به زودی منسوخ می شوند. از این گذشته ، 30 درصد از مشتریان هنوز می گویند که عدم دسترسی به نماینده انسانی ناامید کننده ترین جنبه یک تجربه ضعیف مشتری است.
73 درصد از تیم های فروش می گویند که همکاری در بخش ها برای فرایند فروش کلی آنها بسیار مهم است یا بسیار مهم است. اتوماسیون همسویی سازمان ها را آسان تر می کند. بسیاری از CRM ها اکنون می توانند انتقال مخاطبین و به اشتراک گذاری داده ها را تسهیل کنند ، زیرا مخاطب از سرنخ بازاریابی ، به سمت فروش و به مشتری منتقل می شود.
سه چهارم متخصصان فروش از فناوری-معمولاً CRM-برای بستن معاملات بیشتر استفاده می کنند. با وجود این ، فروشندگان امروزی تنها 34 درصد از زمان خود را صرف فروش می کنند و زمان بیشتری را برای دستیابی به مدیر و ورود اطلاعات صرف می کنند.
همانطور که تیم های فروش و بازاریابی به پتانسیل اتوماسیون برای مقابله با کارهای تکراری پی می برند ، بیشتر ابزارهای CRM برتر در حال توسعه ویژگی های اتوماسیون قدرتمند هستند. اینها به شرکت ها این امکان را می دهد تا کارهای روزمره را برای تسریع چرخه های فروش ، ارسال پیام های بازاریابی شخصی سازی شده و فعال کردن موارد مربوط به خدمات مشتری به صورت خودکار بدون تکان دادن انگشتان خودکار کنند.
بهترین تعامل با مشتری شخصی است. پس از تنظیم بخش های مخاطب بر اساس معیارهای خاص ، پیام های سفارشی را می توان به طور خودکار در زمان ایده آل برای افراد مناسب ارسال کرد.
اگر هوش مصنوعی در فیلم های علمی تخیلی بیشتر از دفاتر ما در خانه بود ، دیگر اینطور نیست. هوش مصنوعی به طور فزاینده بخشی از ابزارهای تجاری است که می شناسیم و دوست داریم ، از CRM ها گرفته تا ابزارهای بازاریابی ایمیلی.
در آینده ، ممکن است حتی متوجه نشویم که از هوش مصنوعی استفاده می کنیم – به نظر می رسد تجربه ، فروش یا بازاریابی مشتری بهتر است.
نرم افزار چت زنده دارای 73٪ میزان رضایت به عنوان راهی برای تعامل مشتریان با مشاغل است. چت بات ها همچنین می توانند مشاغل را تا 30 درصد در هزینه های پشتیبانی مشتری پس انداز کنند .
در حالی که مشاغل امروزی عمدتا از چت زنده برای تسهیل مکالمات زمان واقعی بین مصرف کنندگان و نمایندگان مشاغل استفاده می کنند ، شرکت های بیشتری در حال راه اندازی چت بات هستند.
با استفاده از ربات ها ، شرکت ها می توانند به سوالات متداول پاسخ دهند و حتی مسائل را بدون دخالت اعضای تیم حل کنند. به طور فزاینده ای ، بهترین چت بات ها به عنوان نمایندگان پشتیبانی مشتری تمام وقت خدمت می کنند. کلید موفقیت یک ربات هوش است ، که هنوز محدودیت های خود را دارد اما به سرعت در حال پیشرفت است.
در آینده اتوماسیون ، ربات ها مفیدتر ، هوشمندتر می شوند و ممکن است به زودی عملکرد صوتی را نیز شامل شوند.
تصمیم گیری خسته کننده است. شما به داده های مناسب در نوک انگشتان خود نیاز دارید ، تا فراتر از تعصبات خود نگاه کنید و از سایر ذینفعان به توافق برسید. هوش مصنوعی به طور فزاینده ای راه حلی برای این امر ارائه می دهد و داده هایی با کیفیت بالا ارائه می دهد که می تواند به اطلاع رسانی بهترین تصمیمات کمک کند.
در حالی که برخی از تصمیمات را می توان فوراً با اتوماسیون اجرا کرد ، بسیاری از افراد – و باید – برای بررسی از جنبه احساسی و همدلی به انسان ها باز می گردند.
خودکارسازی داده ها برای اطمینان از کیفیت و یکپارچگی داده ها ضروری است.
با این حال ، گزارش دادن نیازی به اشتباه گرفتن صادرات Excel و ساعت های صرف شده در دستکاری داده ها ندارد. با تجمیع همه داده های مشتری با راه حل iPaaS ، ابزارهای شما می توانند با اطلاعات موجود گزارش دقیق تری ارائه دهند.
مشاغل ابزارهای بیشتری را نسبت به قبل در اختیار دارند. در آینده اتوماسیون ، شرکت های بیشتری نقش سرپرست سیستم های تجاری را برای نظارت بر تعداد زیادی از ابزارهای خود خواهند داشت – و این موقعیت ظرفیت وسیعی برای تأثیرگذاری و تغییر خواهد داشت.
بیش از هر زمان دیگری ، ابزارهای SaaS که انتخاب می کنیم به مشاغل ما کمک می کند تا پربارتر ، سودآورتر و تأثیرگذارتر شوند. برای دستیابی به بهترین نتایج ، شرکت ها ابزارهای خود را برای فعال کردن همگام سازی خودکار داده های دو طرفه و دقت بیشتر متصل می کنند.
از سوی دیگر ، "روباتیک" یا "روبات" ، به عنوان خودکارسازی فرایندهای مبتنی بر قوانین با نرم افزاری که از رابط کاربری استفاده می کند و می تواند بر روی هر نرم افزاری ، از جمله برنامه های تحت وب ، سیستم های ERP و سیستم اصلی اجرا شود ، تعریف می شود. سیستم های. این می تواند شامل باز کردن ایمیل ها و پیوست ها ، انتقال فایل ها و پوشه ها یا پر کردن فرم ها باشد.
در آینده ، به احتمال زیاد ، ՀՀԿ به بخش استاندارد تری از گردش کار ما تبدیل می شود ، خواه از طریق ابزارهای مستقل ، ویژگی های ابزارهایی که قبلاً از آنها استفاده می کنیم ، یا برنامه های یکپارچه.
پاسخ کوتاه بله است . بر اساس گزارش موسسه جهانی مک کینزی ، بین 400 میلیون تا 800 میلیون نفر می توانند به دلیل اتوماسیون آواره شده و نیاز به یافتن شغل جدید در سراسر جهان داشته باشند ، اما بر اساس گزارش موسسه جهانی مک کینزی ، رشد اقتصادی ، افزایش بهره وری و سایر نیروها می تواند بیش از این ضررها را جبران کند.
نقش اتوماسیون مراقبت از کارهایی است که ماشین ها می توانند بهتر از ما انجام دهند-و حداقل در آینده نزدیک ، این شامل خلاقیت ، مدیریت یا تعامل دوستانه 1-1 انسانی نمی شود.
وقتی فرآیندهای تجاری خود را خودکار می کنیم ، لازم نیست جنبه های بازاریابی ، فروش ، خدمات و مدیریت را از دست بدهیم – این می تواند زمان بیشتری را برای آنها خالی کند.
برای بهترین نتایج ، یک استراتژی اتوماسیون ایجاد کنید که به تیم شما کمک می کند تا بر مهمترین کارهای خود تمرکز کند. ابزارهای اتوماسیون را انتخاب کنید که زمان را آزاد می کند ، مجموعه فناوری کلی شما را متصل می کند و بهره وری و همچنین روحیه را افزایش می دهد.
دعوت به اقدام جدید

در ابتدا منتشر شده در 22 اکتبر 2021 1:16:08 بعد از ظهر ، به روز شده در 22 اکتبر 2021
پیشنهاد را گسترش دهید
قالب تقویم محتوای رسانه های اجتماعی

حق چاپ © 2021 HubSpot، Inc.

source

توسط perfectmoment