همه بازاریابی ، CRM فروش HubSpot ، خدمات مشتری ، CMS و نرم افزارهای عملیاتی در یک پلت فرم.

نرم افزار اتوماسیون بازاریابی برنامه های رایگان و ممتاز
نرم افزار CRM فروش. برنامه های رایگان و ممتاز
نرم افزار خدمات مشتری. برنامه های رایگان و ممتاز
نرم افزار سیستم مدیریت محتوا. طرح های ممتاز
نرم افزار عملیات. برنامه های رایگان و ممتاز
برنامه های مورد علاقه خود را به HubSpot وصل کنید. همه ادغام ها را مشاهده کنید
وبلاگ
کتابهای الکترونیکی ، راهنماها و موارد دیگر
دوره ها و گواهینامه های رایگان
روش شناسی ورودی
داستانهای مشتری
چرا HubSpot را انتخاب می کنیم؟
خدمات مشاوره و سوار شدن
استخدام ارائه دهنده خدمات
برنامه های شریک
ابزارهای توسعه دهنده
انجمن
از آخرین نکات و اخبار بازاریابی ، فروش و خدمات مطلع شوید.
ما به حریم خصوصی شما متعهد هستیم. HubSpot از اطلاعاتی که در اختیار ما قرار می دهید برای تماس با شما در مورد محتوا ، محصولات و خدمات مربوطه استفاده می کند. هر زمان که بخواهید می توانید اشتراک این ارتباطات را لغو کنید. برای اطلاعات بیشتر ، سیاست حفظ حریم خصوصی ما را بررسی کنید.
نویسنده: کلودیا مارتینز مونسانتو
مدیریت م leadثر رهبری یکی از اصول اصلی هر تجارت موفق است. این بدان معناست که به افراد مناسب کمک کنید تا مشتری شما شوند و خرید مجدد آنها را در آینده برای آنها آسان کند.
هنگامی که مدیریت رهبری را به درستی انجام دهید ، می توانید:
اما همیشه مشخص نیست که چگونه می توان یک فرآیند مدیریت سرب موثر ایجاد کرد.
اکنون بارگیری کنید: الگوی استراتژی رشد رایگان
آیا در مورد پاسخ سریع به سرنخ ها ، مرتب و مرتب نگه داشتن CRM یا استفاده از برچسب ها و لیست های مناسب است؟
پاسخ کوتاه این است که در مورد همه موارد بالا است.
بخشهای متحرک زیادی وجود دارد ، اما مدیریت سرنخ در نهایت مربوط به مدیریت داده ها و ایجاد روابط است. یکی از بهترین راه ها برای مشاهده استراتژی مدیریت رهبری ، استفاده از لنز مدیریت چرخه حیات داده (DLM) است. DLM شامل پنج مرحله است:
هر کسب و کاری مراحل مشابهی را با کسب و کار شما پشت سر می گذارد ، بنابراین مهم است که هر کدام را برای مدیریت موثر سرنخ انتخاب کنید.
برای کمک به حداکثر رساندن مدیریت سرنخ در هر مرحله ، در اینجا بهترین شیوه ها برای پیاده سازی در کسب و کار شما آمده است.
مدیریت سرنخ با افزودن سرنخ های جدید به پایگاه داده شما آغاز می شود. این بخش مهمی از فرایند است. از این گذشته ، نحوه جمع آوری سرنخ ها تعیین می کند که چگونه امور سازماندهی شده در خط پایین تر خواهند بود.
با جمع آوری سرنخ ها به صورت استاندارد ، سازماندهی شده و دقیق به خود و همکاران آینده خود لطف کنید. این کار با تنظیم زمینه های فرم برای جمع آوری بهترین داده ها در ساختار مناسب شروع می شود.
یکی از بخشهای اصلی GDPR (مقررات عمومی حفاظت از داده ها) در اروپا حفاظت از داده ها با طراحی است. این بدان معناست که امنیت داده ها و استفاده اخلاقی از آنها در پایه و اساس کسب و کار شما ایجاد می شود.
اطمینان حاصل کنید که هر سرنخی که به پایگاه داده خود اضافه می کنید رضایت روشنی برای ذخیره داده های آنها داده است و شما آنها را فقط برای زمان و مقصدی که در شرایط و ضوابط خود تعریف کرده اید ذخیره می کنید.
اگر سرنخ های خود را بین چندین پلتفرم یا در یک سیستم منسوخ که برای مدیریت تماس طراحی نشده است (ما به شما نگاه می کنیم ، صفحات Excel) ، نمی توانید به طور م manageثر مدیریت کنید.
برای اینکه در ردیف همه سرنخ ها باشید و اجازه ندهید هیچ چیز از بین برود ، یک سیستم CRM را انتخاب کنید که به تیم شما کمک می کند تا بهترین تجربه مشتری را ارائه دهد.
اگر همه داده های سرور شما بر روی یک پلتفرم واحد متمرکز باشد ، مهم است که پشتیبان گیری منظم انجام دهید. یک راه م toثر برای انجام این کار ، همگام سازی خودکار با یک سیستم مبتنی بر ابر دیگر است . این امر همچنین می تواند اطمینان از حفاظت از داده ها و همچنین حفظ حریم خصوصی مخاطبین را آسان تر کند.
یک فرایند مدیریت سرنخ که متکی به ورودی دستی است کارآمد نیست. این دستور العمل خطای انسانی است.
برای به حداقل رساندن خطاها ، مدیریت سرنخ را تا حد ممکن برای تیم خود بصری کنید. می توانید این کار را با:
داده های سرب با کیفیت بالا ، داده های سرب غنی شده است. این یعنی چی؟ این بدان معناست که نمایندگان فروش شما فقط نام و آدرس ایمیل برای کار ندارند ، بلکه یک دیدگاه جامع و با کیفیت بالا از هر مشتری دارند.
این می تواند شامل صنعت رهبر ، اندازه شرکت و حتی اهداف و نقاط درد بر اساس تعاملات قبلی با محتوای بازاریابی و اشکال پیشرونده باشد. برنامه های غنی سازی داده ها نیز راهی مفید برای درج اطلاعات بیشتر در مورد هر سابقه تماس است.
تقسیم بندی برای هر بخش مهم است. بازاریابی را قادر می سازد تا مناسب ترین پیام ها و تبلیغات را ارسال کند. فروشندگان می توانند از آن برای ایجاد یک فرآیند خرید مناسب استفاده کنند. و تیم های خدمات می توانند اطمینان حاصل کنند که مشتریان از ارزشمندترین ویژگی های محصول یا خدمات شما مطلع هستند.
با استفاده از برچسب ها ، برچسب ها ، گروه ها و لیست های عضویت ، می توانید سرنخ های خود را در مناسب ترین بخش ها برای کل سفر مشتری سازماندهی کنید.
اکثر مشاغل از بیش از یک برنامه برای مدیریت داده های سرنخ استفاده می کنند. بازاریابان ممکن است داده های تماس را در بستر متفاوتی نسبت به همکاران فروش خود وارد کرده و به روز کنند ، و استاندارد است که چندین پلتفرم برای اهداف مختلف در یک واحد واحد داشته باشیم.
با ایجاد همگام سازی خودکار بین برنامه های خود می توانید از سردردهای به روزرسانی دستی و داده های متناقض جلوگیری کنید. با استفاده از ابزاری مانند Operations Hub ، می توانید اطمینان حاصل کنید که همه همیشه آخرین و غنی ترین داده های سرب را در هر برنامه مشاهده می کنند.
یکی از سریعترین راهها برای موثرتر کردن مدیریت سرنخ ، امتیاز دهی به امتیاز است. این ویژگی مشترک CRM های پیشرفته است (اگرچه اغلب پشت برنامه های بالاتر قرار دارد) که فوراً بر اساس اطلاعاتی که ارائه می دهند و تعاملاتی که با شرکت شما دارند ، نقاط مثبت یا منفی را به سرنخ اختصاص می دهند. این به تیم فروش شما این امکان را می دهد که فوراً آماده ترین فروش را در هر لحظه شناسایی کنند.
بسیاری از وظایف سنگین مدیریت سرب را می توان با اتوماسیون کاهش داد. برخی از بهترین روش ها برای خودکارسازی مدیریت سرنخ شامل امتیاز دهی به سرنخ ، اختصاص و چرخش سرنخ ها و همگام سازی داده های سرور بین برنامه ها است.
با تجسم داده های سرنخ خود ، می توانید دقیقاً نحوه عملکرد تیم خود را درک کنید. برای بهترین بینش ، گزارش هایی تهیه کنید که عملکرد را در مرحله قیف تجزیه می کند تا بتوانید بفهمید که تیم شما در کجا رونق دارد یا کارایی در کجا در حال شکست است.
مدیریت م leadثر سرب ، سرنخ ها را درگیر کرده و از طریق قیف حرکت می کند. در اینجاست که سرب پرورش می یابد. شما می توانید با دنباله های ایمیل به موقع و مرتبط که هر هدایت را به سمت هدفی تعیین شده هدایت می کنید ، مانند درخواست نمایشی فروش یا مشتری شدن ، به این مهم برسید.
یکی دیگر از راههای مفید برای استفاده از اتوماسیون ، مسیریابی سربی است که هر هدایت جدید را بر اساس موقعیت ، نیازهای محصول ، اندازه کسب و کار یا سایر ویژگیها به سمت فروشنده یا نماینده پشتیبانی مناسب هدایت می کند.
خانه داری مکرر بخش مهمی از مدیریت داده های سرب است. این داده های شما را تازه و قابل اعتماد نگه می دارد و بدون آن ، داده های پوسیده می توانند به سرعت غیر قابل مدیریت و گران شوند.
داشتن مخاطبین تکراری در پایگاه داده شما یک مانع واقعی برای مدیریت موثر سرنخ است. برای جلوگیری از تکراری ، روی موارد زیر تمرکز کنید:
مدیریت م leadثر سرب به نحوه جمع آوری ، ذخیره ، نگهداری ، استفاده و تمیز کردن داده های سرب خود بستگی دارد. با کمک یک CRM عالی ، فرآیندهای محکم برای پرورش و اتوماسیون و نظافت منظم خانه ، باید در راه ساده سازی قیف خود باشید.
دعوت به اقدام جدید

در ابتدا منتشر شده در 22 اکتبر 2021 1:10:12 بعد از ظهر ، به روز شده در 22 اکتبر 2021
پیشنهاد را گسترش دهید
قالب تقویم محتوای رسانه های اجتماعی

حق چاپ © 2021 HubSpot، Inc.

source

توسط perfectmoment