انتظارات مشتریان در مورد تجربه در حال تغییر است.
94 درصد مصرف کنندگان ایالات متحده 18 ساله و بالاتر در ماه مه 2020 توسط موسسه Qualtrics XM خود را به احتمال زیاد خرید بیشتری از شرکت ها در تمام صنایع که تجربه مشتری بسیار خوب (CX) ارائه می دهند ، توصیف کردند.
اگر CX مهم باشد ، اگر هر مارکی در ارائه CX قوی موفق باشد ، مزایای رقابتی ارائه نمی دهد. در حالی که بسیاری از سازمان ها در حال پیشرفت هستند ، بیشتر تلاش می کنند تا بهترین تجربه ممکن را به طور مداوم ارائه دهند.
در "4 مانع برای برتری CX" ، Insider Intelligence موانع اجرای یک تجربه مشتری قدرتمند و چگونگی غلبه بر آنها را توضیح می دهد.
به سادگی اطلاعات خود را وارد کنید تا یک نسخه از این PDF منحصر به فرد دریافت کنید و خبرنامه خرده فروشی eMarketer را دریافت کنید ، که مهمترین روندهای امروز دنیای تجارت را پوشش می دهد.

source

توسط perfectmoment