همه بازاریابی ، CRM فروش HubSpot ، خدمات مشتری ، CMS و نرم افزارهای عملیاتی در یک پلت فرم.

نرم افزار اتوماسیون بازاریابی برنامه های رایگان و ممتاز
نرم افزار CRM فروش. برنامه های رایگان و ممتاز
نرم افزار خدمات مشتری. برنامه های رایگان و ممتاز
نرم افزار سیستم مدیریت محتوا. طرح های ممتاز
نرم افزار عملیات. برنامه های رایگان و ممتاز
برنامه های مورد علاقه خود را به HubSpot وصل کنید. همه ادغام ها را مشاهده کنید
وبلاگ
کتابهای الکترونیکی ، راهنماها و موارد دیگر
دوره ها و گواهینامه های رایگان
روش شناسی ورودی
داستانهای مشتری
چرا HubSpot را انتخاب می کنیم؟
خدمات مشاوره و سوار شدن
استخدام ارائه دهنده خدمات
برنامه های شریک
ابزارهای توسعه دهنده
از آخرین نکات و اخبار بازاریابی ، فروش و خدمات مطلع شوید.
ما به حریم خصوصی شما متعهد هستیم. HubSpot از اطلاعاتی که در اختیار ما قرار می دهید برای تماس با شما در مورد محتوا ، محصولات و خدمات مربوطه استفاده می کند. هر زمان که بخواهید می توانید اشتراک این ارتباطات را لغو کنید. برای اطلاعات بیشتر ، سیاست حفظ حریم خصوصی ما را بررسی کنید.
نوشته شده توسط لوسی فاگل
وقتی صحبت از داشتن یک کسب و کار می شود ، زمان ارزشمندترین منبع شما است – اما زمان محدود است و بسیاری از وظایف برای جلب توجه شما به رقابت می پردازند. شما باید اطمینان حاصل کنید که محصولات مناسب در وب سایت شما ذکر شده است ، سفارشات و پرداخت های خود را 24 ساعته انجام می دهید و بسته ها را به طور م processingثر پردازش و ارسال می کنید … در حالی که در کمپین های بازاریابی ، بررسی کاربران قرار دارید. ، و خدمات به مشتریان
و همانطور که مقیاس بندی می کنید ، فرآیندهای تجارت الکترونیکی شما حتی بیشتر می شود.
بنابراین ، چگونه می توانید برای کارهایی که مشتریان بیشتری را به ارمغان می آورد ، وقت بگذارید و سایر موارد را در مسیر خود نگه دارید؟
با اتوماسیون تجارت الکترونیک
اتوماسیون نقش مهمی در آینده فناوری ایفا می کند – و جای تعجب نیست که ما بیشتر در ابزارهایی که برای مشاغل تجارت الکترونیک طراحی شده اند شاهد آن باشیم. به عنوان صاحب یک فروشگاه ، این راز شماست که کارهای وقت گیر خود را روی خلبان خودکار قرار دهید.
در این پست ، ما توضیح می دهیم که اتوماسیون تجارت الکترونیک چیست و سپس به شما نشان می دهد که چگونه با 15 راهی که می توانید تجارت آنلاین خود را خودکار کنید به نظر می رسد.
اکنون بارگیری کنید: الگوی طرح بازاریابی تجارت الکترونیک
این به معنای استفاده از نرم افزار برای تبدیل کارهای دستی به گردش کار خودکار است. این گردش کارها می تواند ایمیل ها ، اعلان ها یا اقدامات داخلی یا خارجی را در برنامه های دیگر فعال کند – مانند ایجاد بلیط های پشتیبانی جدید در میز راهنمای شما. برای اطمینان از اینکه همه چیز کاملاً کار می کند ، می توانید شرایط متعددی را تنظیم کنید که برای اجرای گردش کار باید صادق باشد.
اگرچه اتوماسیون تجارت الکترونیک در وقت شما صرفه جویی می کند ، اما این بدان معنا نیست که کارکنان خود – یا خودتان را اخراج کنید. بلکه ، وقت تیم شما را برای تعامل با مشتری ، خلاقیت و تفکر بزرگ که در زمینه کاری شما اهمیت بیشتری دارد ، آزاد می کند.
برای شروع ، در اینجا لیستی از بهترین روش های استفاده از اتوماسیون بازاریابی برای تجارت الکترونیک ، چه از Shopify ، ووکامرس یا پلتفرم دیگر استفاده می کنید ، آمده است.
چندین نوع نرم افزار اتوماسیون وجود دارد که می توانید برای تجارت الکترونیک خود استفاده کنید. محبوب ترین ابزارها عبارتند از:
یکی از محبوب ترین سیستم عامل های تجارت الکترونیک ، Shopify تعداد زیادی برنامه قدرتمند بهره وری را در فروشگاه App خود ارائه می دهد. بسیاری از این موارد برای اتوماسیون طراحی شده اند ، از جمله Arigato Automation یا "برنامه با یک میلیون استفاده" ، Shopping Workflow Automation و Stock Sync.
این مجموعه اتوماسیون تجارت الکترونیک با Shopify Pro موجود است – که مطمئناً ارزان ترین نیست (برای توجیه آن می خواهید بیش از 1 میلیون دلار درآمد سالانه کسب کنید). این مبتنی بر گردش کار است و ایجاد اتوماسیون را در Shopify و سایر برنامه ها از طریق ادغام یکپارچه بسیار ساده می کند. این شامل الگوهای اتوماسیون است که می توانید کپی و تطبیق دهید تا به راحتی راه اندازی شوند.
قالب های اتوماسیون Shopify Flow به تجربه خریدار ، مشتریان ، موجودی و خرید ، وفاداری ، سفارشات ، تبلیغات و ریسک تقسیم می شوند.
خرید کردن
اگر از WooCommerce برای تقویت فروشگاه خود در WordPress استفاده می کنید ، گزینه های زیادی برای اتوماسیون نیز دارید. بسیاری از این افزونه ها دارای تعداد زیادی افزونه WooCommerce هستند که به شما امکان می دهد سایت WooCommerce خود را با ویژگی ها و ادغام های برتر تقویت کنید.
همچنین می توانید از نرم افزار اتوماسیون در بالای پلت فرم تجارت الکترونیک خود استفاده کنید. این شامل:
14 مورد از بهترین روشهای خودکارسازی تجارت الکترونیکی خود را بخوانید ، از جمله ویژگی های پلت فرم تجارت الکترونیک خود و سایر ابزارهای اتوماسیون که می توانید به راحتی آنها را همزمان کنید.
آیا به بهترین مشتریان خود پاداش می دهید؟ حفظ مشتری برای همه مشاغل ، از جمله تجارت الکترونیکی ارزشمند است.
به نظر می رسد شما می توانید سود خود را در هر نقطه از 25 تا 95 درصد با افزایش نرخ نگهداری خود تنها 5 درصد افزایش دهید.
برای پاداش وفاداری مشتری ، می توانید به طور خودکار یک هدیه رایگان یا تحویل رایگان به سفارشات بالای 100 دلار اضافه کنید. با استفاده از ابزاری مانند ActiveCampaign ، می توانید مشتریان را بر اساس هزینه مادام العمر تقسیم بندی کرده و ایمیل های خودکار با پاداش در داخل آنها ارسال کنید.
همه سیستم عامل های برتر تجارت الکترونیک – از جمله WooCommerce و Shopify – دارای ادغام بومی با Mailchimp هستند. بنابراین ، اگر از ابزار رایج بازاریابی ایمیل برای ارسال خبرنامه ها و گردش کار بازاریابی ایمیلی خود استفاده می کنید ، مطمئن شوید که حساب های خود را همگام سازی کنید.
ادغام با Mailchimp می تواند آدرس ایمیل خریدارانی را که به ایمیل های شما علاقه نشان می دهند به طور خودکار به لیست مشخص شده Mailchimp منتقل کند ، بنابراین می توانید آنها را با آخرین محصولات و پیشنهادات خود به روز نگه دارید.
هر فروشگاه تجارت الکترونیک می داند که نظرات و بازخورد صادقانه چقدر قدرتمند است. این می تواند کسب و کار شما را خراب یا خراب کند. برای تشویق بازبینی ، گردش کار ایمیل خودکار را تنظیم کنید تا ایمیل های بعدی را پس از خرید در مدت زمان مشخص ارسال کنید. نظرات صادقانه بخواهید و پیوندی را به اشتراک بگذارید تا بتوانند نظر خود را در آن ارسال کنند.
اگر یک نقد ناخوشایند 1 ستاره دریافت کردید ، مطمئن شوید که به آن پاسخ می دهید. شما می توانید یک اتوماسیون برای ایجاد یک بلیط پشتیبانی در نرم افزار Helpdesk خود ایجاد کنید تا دسترسی سریع تر و جبران آن آسان تر شود – یا حداقل گوش دهید و بفهمید چه اتفاقی افتاده است.
تقسیم بندی می تواند به شما کمک کند مشتریان خود را بشناسید و بر نیازهای مختلف فردی که ممکن است داشته باشند ، بمانید. با CRM ، می توانید بر اساس اطلاعات جمعیتی (به عنوان مثال جنسیت یا مکان) ، ارزش سفارش مادام العمر ، نقاط عطف ، تعداد سفارشات ، یا هرگونه اشتراک یا عضویت ، برچسب گذاری یا بخش بندی کنید.
تمام شدن محصول می تواند به معنای درآمد از دست رفته و مشتریان ناامید باشد. برای اجتناب از این امر ، مدیریت موجودی خود را به صورت خودکار انجام دهید تا بدانید چه زمانی موجودی یک محصول کم است.
با Woocommerce ، می توانید اعلان های کم سهام (بر اساس آستانه هایی که تعیین کرده اید) و اعلان های خارج از موجودی را فعال کنید. به این ترتیب می توانید بلافاصله بفهمید که یک محصول نیاز به تغییر مجدد از منابع شما دارد.
woo-products-inventory-settings
75 درصد سبدهای خرید تجارت الکترونیکی رها می شوند. یادآوری سبد خرید به شما کمک می کند مشتریان را به سایت خود برگردانید – و با اتوماسیون ، نیازی به انجام کاری ندارید.
یکپارچه سازی نرم افزار تجارت الکترونیک با ارائه دهنده نامه پستی راهی آسان برای ارسال ایمیل های سبد خرید است. همچنین می توانید سایر ادغام های بومی بین پلتفرم تجارت الکترونیک خود و ارائه دهندگان ایمیل معامله را مشاهده کنید.
آیا می دانید برخی از مشاغل تجارت الکترونیک انجام و تحویل سفارش را به صورت خودکار انجام می دهند؟ با استفاده از dropshipping امکان پذیر است – راهی برای پیدا کردن محصولات ، افزودن آنها به فروشگاه آنلاین خود و ارسال مستقیم آنها به مشتریان بدون احتساب موجودی یا خطر.
Oberlo ، که در سال 2017 توسط Shopify خریداری شد ، یکی از محبوب ترین ابزارهای dropshipping است. همانطور که انتظار می رفت ، این دستگاه با Shopify ادغام می شود و می توانید محصولات فروخته شده را به فروشگاه Shopify موجود خود اضافه کنید ، یا یک محصول جدید برای محصولات dropshipped خود ایجاد کنید.
چالش اصلی در مورد dropshipping یافتن محصولاتی است که با مارک تجاری و استانداردهای کیفیت فروشگاه شما مطابقت داشته باشد.
با ادغام WooCommerce با ShipStation ، یک کلیک می تواند چندین کار وقت گیر را انجام دهد:
آیا محصولات غذایی ، بهداشتی یا زیبایی می فروشید؟ مشتریان شما ممکن است علاقه مند به خرید مجدد مواد مصرفی پس از اتمام آن باشند.
برای اطلاع رسانی به آنها ، گردش کار خودکار را تنظیم کنید تا ایمیل های یادآوری برای این محصولات در زمان معینی پس از خرید ارسال شود.
مردم همیشه فوراً مشتری نمی شوند. شرکت شما سفر معمولی خود را با مشتریان خواهد داشت ، زیرا افراد قبل از تصمیم گیری برای تحویل هرگونه پول ، وقت خود را در مراحل تحقیق و بررسی قرار می دهند.
با این حال ، اگر شخصی آدرس ایمیل و اجازه تماس با او را به شما داده است ، می توانید این فرآیند را همراه با محتوای بازاریابی تقویت کنید. فقط اطمینان حاصل کنید که هر چیزی که برای آنها ارسال می کنید با کیفیت بالا و ارزشمند است ، شاید دارای کدهای تخفیف یا پیشنهادات هدیه رایگان باشد.
اگر شبکه های اجتماعی زمان زیادی از شما می گیرند ، ابزارهای زیادی برای ساده سازی فرایندها وجود دارد.
از برنامه Shopify ، Post Studio – Auto Posting ، برای ارسال خودکار محصولات به صفحات فیس بوک و توییتر خود هر روز استفاده کنید.
7f046f5deefc97e816b299359a5530c0
Buffer یکی دیگر از برنامه هایی است که به شما امکان می دهد پیامها را به راحتی از قبل برنامه ریزی کنید. برنامه ریزی مجدد محتوایی که به خوبی اجرا شده است نیز ساده است.
اگر از اتوماسیون برای اطلاع از زمانی که یک محصول در انبار کم است یا هنگامی که یک مشتری ناامید کننده نظر داده است استفاده کرده اید ، همچنین می خواهید تیم خود را مطلع کنید تا آنها در این مورد کاری انجام دهند. یکی دیگر از مزایای استفاده از اتوماسیون این است که می توانید تیم خود را در سیستم عاملهای داخلی که بیشتر از آنها استفاده می کنید – مانند Trello ، Asana یا Slack – مطلع کنید.
اگر از کاربران Shopify هستید ، Arigato Automation بیش از 100 ویژگی خودکار از پیش ساخته شده از جمله انتقال داده ها به صفحات Google ، پیام های Slack ، کارت های Trello و موارد دیگر را ارائه می دهد.
تصویر صفحه 2019-11-10 در 10.24.45
همانطور که کسب و کار تجارت الکترونیک خود را مقیاس بندی می کنید ، مهم است که اطمینان حاصل کنید خدمات مشتری شما تحت پوشش است. پیاده سازی نرم افزار میز راهنما یکی از بهترین روش ها برای این کار است.
با یک پلت فرم میز راهنما ، شما در بهترین موقعیت قرار دارید که پشتیبانی مشتری خود را در یک مکان متمرکز کرده و نمای واضحی از بلیط ها از همه کانال ها دریافت کنید. این ابزارها همچنین گزینه های زیادی را برای بهبود تجربه مشتری با اتوماسیون به شما ارائه می دهند ، مانند ربات ها و نظرسنجی رضایت.
دعوت جدید برای اقدام

در ابتدا منتشر شده در 1 اکتبر 2021 10:44:23 صبح ، به روز شده در 01 اکتبر 2021
موضوعات:
پیشنهاد را گسترش دهید
قالب تقویم محتوای رسانه های اجتماعی

حق چاپ © 2021 HubSpot، Inc.

source

توسط perfectmoment