دنیای بازاریابی محتوا بخشی از بخش اتصال اطلاعات Informa PLC است
این سایت توسط یک کسب و کار یا مشاغل متعلق به Informa PLC اداره می شود و همه حق چاپ در آنها وجود دارد. دفتر ثبت شده Informa PLC 5 Howick Place ، London SW1P 1WG است. ثبت شده در انگلستان و ولز. شماره 3099067.
در مارس 2020 ، جهان ظاهراً یک شبه تغییر کرد.
در مارس 2020 ، Salesforce ظاهراً یک شبه به واقعیت جدید تجارت پاسخ داد و ابتکار محتوای Leading Through Change خود را در 17 مارس آغاز کرد.
این اشتباه تایپی نیست اولین وبلاگ برنامه 17 مارس ، چند روز قبل از صدور دستور پناهندگی در محل کالیفرنیا و تعطیلی م airportsثر فرودگاه ها ، راه اندازی شد.
چگونه چنین شرکت بزرگی می تواند به سرعت – نه فقط در یک کانال ، بلکه در تمام کانال های آن و در قالب های مختلف – به سرعت حرکت کند؟ و نه تنها محوری بلکه نتایجی را ارائه می دهد که از انتظارات آنها فراتر رفته است؟
داستان پشت سر گذاشتن تغییر نشان می دهد که چرا برنده پروژه سال شد و چرا ما جسیکا برگمان ، محرک استراتژی محتوای Salesforce ، را برای بازاریاب محتوای B2B سال 2021 انتخاب کردیم.
من بسیار خوشحالم که شما را بر اساس اطلاعاتی که Salesforce در مورد برنامه جایزه خود و جزئیاتی که جسیکا در Content Marketing World 2020 و مصاحبه با CMI با ما به اشتراک گذاشت ، به پشت صحنه این پروژه برنده جایزه می برم.
پاسخ نحوه فروش سریع Leads Through Change توسط Salesforce ساده به نظر می رسد. این شرکت بر استراتژی محتوای مستند تکیه کرد و 1300 بازاریابی را که در شرکت (در آن زمان) کار می کردند آموزش داد تا از آن پیروی کنند.
اما این پاسخ ساده ، ماهها تلاش پشت آن را مبهم می کند. کار اصلی در حدود ژوئیه 2019 آغاز شد ، زمانی که جسیکا و تیمش به دنبال ایجاد "انقلاب محتوا" در غول فناوری بودند. به عنوان بخشی از آن انقلاب ، جسیکا و تیمش یک برنامه ریزی جامع و یکپارچه را آغاز کردند که استراتژیست های محتوا با هر خط از تیم های تجاری و صنعتی کار می کردند تا استراتژی محتوای خود را برای سال مستند کنند. مجموعه محتواهایی که از آن کار بیرون آمد (360 چشم انداز) زمانی متوقف شد که چالش های تجاری مشتریان در نتیجه همه گیری تغییر کرد ، اگرچه برخی از کارها به عنوان هدایت از طریق تغییر کاربری مجدد و برخی دیگر بعداً عرضه شد. اما اصول انقلاب زمینه ای را فراهم کرد که رهبری از طریق تغییر را امکان پذیر می کند:
هنگامی که COVID شیوع پیدا کرد ، Salesforce تمام بازاریابی را متوقف کرد ، از جمله سری 360 Perspectives که تیم جسیکا ماه ها برای آماده سازی آن وقت صرف کرده بود.
جسیکا گفت: "نیازهای شرکت ها تغییر کرده بود." "پیام ها و کمپین هایی که قبل از COVID برنامه ریزی کرده بودیم دیگر مرتبط نیستند."
Salesforce در بازنگری در رویکرد بازاریابی خود سه تصمیم اساسی گرفت:
از گوش دادن به مشتریان (و تیم های بینش آنها) ، این شرکت نیاز به اطلاعاتی در مورد نحوه سریع دیجیتالی شدن پیدا کرد. شرکت ها باید بفهمند چگونه کارکنان را از راه دور با موفقیت کار کنند. آنها نیاز به مقابله با چالش های تجاری جدید داشتند ، مانند تصمیم گیری در مورد بازگشت به دفتر و نحوه عملکرد ایمن.
از بین این دیدگاه ها و سایر بینش ها ، رهبری از طریق تغییر متولد شد.
اهداف مستقیم بودند:
بردن این سری از اهداف تا راه اندازی سریع کار کمی را انجام داد. همه درگیر شدند.
جسیکا گفت: "ما تمام چوب را پشت یک تیر قرار دادیم ،" ما یک فرایند تأیید هفتگی را پشت سر گذاشتیم. ما در یک سیستم کار می کردیم. همه ما در یک فرایند برنامه ریزی کار کردیم. "
این بحران به نوعی انقلاب محتوا را به وجود آورد که تیم ماهها برای ایجاد آن تلاش می کرد. تیم محتوا در جدول استراتژی نشسته بود. و اشتیاق برای ایجاد همکاری با مشتریان برای ابتکار Leading Through Change مفید بود ، درست مانند سری قبلی.
جسیکا می گوید: "هنگامی که همه گیری همه گیر شد ، هیچ کس جواب همه را نداد." آنها مجبور بودند بپرسند "چگونه می توانیم با مشتریان ، متخصصان و شرکای خود از طریق تغییر تغییر دهیم؟"
پاسخ این بود که مشتریان را در خط مقدم این سری قرار دهیم. او می گوید: "آنها به ما می گفتند که چگونه از تأثیر همه گیری عبور می کنند."
همانطور که Salesforce در ارائه جایزه توضیح داد: "ما محتوایی در مورد آنچه می دانستیم-با ارزش ها و مشتری مداری-در حالی که از تخصص متخصصان پزشکی بین المللی ، مدیران عامل و رهبران دولتی استفاده می کنیم ، ایجاد کردیم".
Salesforce با متخصصان از جمله مدیران عامل برجسته و افراد برجسته از صنایع مختلف همکاری کرد. مشارکت این متخصصان به تیم اجازه می دهد موضوعاتی را که قبلاً به آنها پرداخته نشده بود ، از جمله رفاه در محل کار ، مهارت آموزی بالا ، موفقیت از هر نقطه و مدیریت واکسن در نظر بگیرد.
برای مثال، آنها یک سری از مقالات و فیلم بر اساس مصاحبه با دکتر دیوید آگوس، مانند این منتشر شده یکی در مورد اینکه چرا شرکت ها باید در نظر بگیرید استخدام مدیر سلامت. این مقاله در وبلاگ Salesforce عمومی منتشر شد و در ابتکار Leading Through Change برچسب گذاری شد.
Salesforce همچنین یک مرکز منابع با راهنماهایی مانند دفترچه راهنمای پاسخ COVID و نحوه باز کردن ایمن کسب و کار خود ایجاد کرد .

و آنها تغییرات بزرگ دیگری را که در سالهای 2020 و 2021 اتفاق می افتد به رسمیت شناختن گفتگوها در مورد عدالت ، نژاد و شمول در جهان تشخیص دادند. به عنوان مثال ، این شرکت میزبان موسیقی برای تغییر: بشنو نسل بعدی صدای خود را برای آینده ای درخشان بلند کنید ، جشن و مسابقه ای زنده است که آهنگهای اصلی ، دیجیتالی دانش آموزان سراسر جهان و داوران مشهور را در آن برجسته می کند ، will.i.am ، Jewel ، دیو ویش و دکتر ران سی اسمیت.

جسیکا توضیح می دهد: "من فکر می کنم این ترکیبی از مصاحبه با متخصصان ، تفکر در خط مقدم تغییر ، صحبت در مورد نوآوری محصولات ما ، و سپس ایجاد یک لحظه سرگرمی و سهل انگاری ، مشتریان را هیجان زده می کند." "مشتریان مفتخر بودند که بخشی از آن بودند."
در نهایت ، رهبری از طریق تغییر یک رویکرد چند رسانه ای و چند ملیتی را در بر گرفت که از پخش ، ویدئوهای درخواستی ، وبلاگ ها ، صدا ، ماژول های آموزش آنلاین و کانال های رسانه های اجتماعی در بیش از 20 کشور و 15 زبان عبور می کرد.
در ماه اول این سری ، بازدیدکنندگان احتمالی ارگانیک به سایت 47 درصد افزایش یافت. این مجموعه پخش مستقیم به بیش از 600 میلیون بیننده در کانال های اختصاصی و اجتماعی رسید که میانگین آن 10 میلیون بازدید در هر قسمت بود. مخاطبان خبرنامه وبلاگ Salesforce بیش از 70 درصد افزایش یافت.
تکمیل فرم از طریق وبینارها 80 برابر شد ، که تقریباً منجر به رشد 5 درصدی مشارکت سالانه در اولین ماه رهبری از طریق تغییر شد.
رهبری از طریق تغییر به Salesforce داخلی نیز کمک کرد. این مورد با نیاز به محصولات جدید که تیم های فروش را تقویت کرده و با محصولاتی مانند Work.com و Vaccine Cloud برآورده شده است ، مطابقت دارد .
Salesforce همچنین موفقیت این پروژه استفاده می شود برای جذب شرکت کنندگان جدید به Dreamforce – بزرگترین رویداد خود را از سال – که جای عملا در سال 2020. از طریق ارتباط با تعامل و جو در زمان retargeting ، آنها بیش از 600.000 برداشت بر روی صفحه 2020 Dreamforce ثبت نام و 1400 کلیک به صفحه دست آورده است.
همچنین مورد توجه دنیای تجارت قرار گرفت. همانطور که مت درلا ، نایب رئیس جهانی توییتر توضیح می دهد:
نمایش Leading Through Change نمونه ای از فانوس دریایی برای سازگاری کسب و کار با تغییر جهت ایجاد ارزش برای مشتریان و مزیت آنها در مقابل رقابت آنها بوده است. کیفیت محتوا و مقیاس مکالمه نفس گیر است. پس از حسادت اولیه ، سایر مارک های برجسته در حال یادگیری هستند و سعی می کنند از رویکرد نوآورانه Salesforce پیروی کنند.
رهبری از طریق تغییر برای استراتژی محتوا و بازاریابی محتوا در Salesforce ثابت شد. و ، مانند هرگونه تغییر ، آسان نبود.
وقتی به همه می گویید که یک ابتکار محتوا وجود دارد که همه آنها باید از آن عقب بمانند ، می توانید انتظار بازخورد داشته باشید. همانطور که جسیکا گفت: "البته اصطکاک وجود دارد."
کار در یک سیستم واحد کمک کرد زیرا همه می توانستند ببینند در جهت چه چیزی کار می کردند.
چیزی که به شما کمک کرد تغییر گفتگو از "نه ، شما نمی توانید این کار را انجام دهید" به "نه ، این با رویکرد ما مطابقت ندارد ، اما در اینجا چگونه می توانید این ایده را برای گنجاندن در مجموعه اصلاح یا تثبیت کنید."
در نهایت ، نتایج به خودی خود بیان شد. و درسهایی که به آنها آموزش داد ، کار آنها را در پروژه های محتوای جدید نیز اطلاع می دهد (از جمله مجله چاپی Vantage Point که تابستان امسال راه اندازی شد و سرویس پخش جدید Salesforce+.)
در نهایت ، جسیکا می گوید ، این تجربه "یک منحنی یادگیری مهم برای بسیاری از تیم بود. همه ما بعدا قوی تر بودیم. این فرآیندهای ما را ساده کرد و شیوه کار و توسعه محتوا را در کل تغییر داد. "
اکنون ، این امر منجر به تغییر می شود.
محتوای مرتبط جمع آوری شده:
تصویر جلد توسط جوزف کالینوفسکی/موسسه بازاریابی محتوا
استفانی به عنوان مدیر کل CMI ، رویدادهای این برند ، عملیات دیجیتال ، چاپی و آموزش الکترونیکی را رهبری می کند. پیش از این ، استفانی به عنوان معاون بازاریابی محتوا برای مجموعه فناوری UBM خدمت می کرد و راهنمایی های استراتژیک در زمینه توسعه محتوا ، بهینه سازی محتوا ، جذب مخاطب و بسترهای بازاریابی برای مشتریان فناوری ارائه می داد. استفانی همچنین سالهای زیادی را به عنوان سردبیر مدیر InformationWeek گذراند. استفانی را در توییتر editorstahl و LinkedIn پیدا کنید .
پست های دیگر استفانی استال
در هر زمان می توانید اشتراک خود را لغو کنید.
لغو اشتراک | سیاست حفظ حریم خصوصی
حق چاپ © 2021 Informa PLC Informa UK Limited یک شرکت ثبت شده در انگلستان و ولز با شماره شرکت 1072954 است که دفتر مرکزی آن 5 Howick Place ، London ، SW1P 1WG است. مالیات بر ارزش افزوده GB365462636. Informa UK Limited بخشی از Informa PLC است.
کوکی های ضروری برای عملکرد صحیح وب سایت بسیار ضروری هستند. این کوکی ها عملکردهای اساسی و ویژگی های امنیتی وب سایت را به صورت ناشناس تضمین می کنند.

کوکی مدت زمان شرح
cookielawinfo-checbox-analytics 11 ماه این کوکی توسط افزونه رضایت کوکی GDPR تنظیم شده است. کوکی برای ذخیره رضایت کاربر برای کوکی ها در دسته "تجزیه و تحلیل" استفاده می شود.
cookielawinfo-checbox-functional 11 ماه کوکی با رضایت کوکی GDPR تنظیم می شود تا رضایت کاربر برای کوکی ها در دسته "عملکردی" ثبت شود.
cookielawinfo-checbox-others 11 ماه این کوکی توسط افزونه رضایت کوکی GDPR تنظیم شده است. کوکی برای ذخیره رضایت کاربر برای کوکی ها در دسته "سایر موارد" استفاده می شود.
cookielawinfo-checkbox-ضروری است 11 ماه این کوکی توسط افزونه رضایت کوکی GDPR تنظیم شده است. کوکی ها برای ذخیره رضایت کاربر برای کوکی ها در دسته "ضروری" استفاده می شود.
cookielawinfo-checkbox-performance 11 ماه این کوکی توسط افزونه رضایت کوکی GDPR تنظیم شده است. کوکی برای ذخیره رضایت کاربر برای کوکی ها در دسته "عملکرد" استفاده می شود.
سیاست_کوکی_ مشاهده شده 11 ماه کوکی توسط افزونه GDPR Cookie Consent تنظیم شده است و برای ذخیره اینکه آیا کاربر به استفاده از کوکی ها رضایت داده است یا نه مورد استفاده قرار می گیرد. هیچ گونه اطلاعات شخصی را ذخیره نمی کند.

کوکی های عملکردی به عملکردهای خاصی مانند به اشتراک گذاری محتوای وب سایت در بسترهای رسانه های اجتماعی ، جمع آوری بازخورد و سایر ویژگی های شخص ثالث کمک می کنند.
کوکی های عملکرد برای درک و تجزیه و تحلیل شاخص های کلیدی عملکرد وب سایت استفاده می شود که به ارائه تجربه بهتر کاربر برای بازدیدکنندگان کمک می کند.
کوکی های تحلیلی برای درک نحوه تعامل بازدیدکنندگان با وب سایت استفاده می شود. این کوکی ها به ارائه اطلاعات در مورد معیارهای تعداد بازدیدکنندگان ، نرخ پرش ، منبع ترافیک و غیره کمک می کند.
کوکی های تبلیغاتی برای ارائه تبلیغات و کمپین های بازاریابی مرتبط به بازدیدکنندگان استفاده می شود. این کوکی ها بازدیدکنندگان را در وب سایت ها دنبال می کنند و اطلاعاتی را برای ارائه تبلیغات سفارشی جمع آوری می کنند.
کوکی های دسته بندی نشده دیگر آنهایی هستند که در حال تجزیه و تحلیل هستند و هنوز در دسته بندی طبقه بندی نشده اند.

source

توسط perfectmoment