ابزار SEO همه کاره
نیل پاتل
امیدوارم از خواندن این پست وبلاگ لذت ببرید. اگر می خواهید تیم من فقط بازاریابی شما را برای شما انجام دهد ، اینجا را کلیک کنید .
افشاگری: این محتوا از خواننده پشتیبانی می کند ، به این معنی که اگر روی برخی از پیوندهای ما کلیک کنید ممکن است کمیسیون دریافت کنیم.
نرم افزار ضبط تماس یک ابزار مفید برای مشاغل و کاربران جداگانه است.
برای تضمین کیفیت ، آموزش کارکنان ، انطباق ، ثبت پرونده ، حل اختلاف و موارد دیگر ، ده ها دلیل وجود دارد که چرا سازمان ها می توانند از ضبط تماس ها سود ببرند.
اما کدام راه حل قرار است در روز کاری شما مناسب باشد؟ شما نمی خواهید مجبور شوید همه کارها را فقط برای ضبط تماس ها انجام دهید یا برای میلیون ویژگی که هرگز از آنها استفاده نمی کنید هزینه کنید.
از این راهنما برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد گزینه های برتر و روش من برای یافتن بهترین نرم افزار ضبط تماس برای شما استفاده کنید.
در یک شرکت بزرگ ، بسیاری از افراد مختلف به دلایل مختلف باید از ضبط تماس استفاده کنند. و Nextiva راه حل تماس تجاری است که برای رسیدگی به فشار طراحی شده است.
به یک تیم خدمات مشتری بزرگ فکر کنید – ده ها نفر باید نرم افزار را لمس کنند ، از تکراری که تماس های خود را ضبط می کنند تا خدمات به مشتریان و مدیران منابع انسانی که از آنها برای تضمین کیفیت ، ارزیابی کارکنان و آموزش استفاده می کنند.
آن را با تعداد بخش های دفتر خود و سپس دوباره با تعداد دفاتر سازمان خود ضرب کنید – می توانید ببینید چگونه فرکانس ضبط تماس و نیازهای ذخیره سازی به سرعت جمع می شوند.
Nextiva مشکل ضبط تماس در مقیاس را حل می کند. وقتی به آن نیاز داشته باشید ، همه چیز به راحتی پیدا می شود. اگر مشتری برای شکایت از مکالمه تماس بگیرد ، تمام ضبط های وی به حساب او وصل می شود. دیگر جستجو نمی شود.
با برنامه های Enterprise و Ultimate Nextiva One (خدمات صوتی و تصویری آنها) ، ضبط نامحدودی از تماس ها و ویدئو کنفرانس ها را دریافت می کنید. به علاوه ، هر دو برنامه تعداد نامحدودی از کاربران را در بر می گیرد ، بنابراین همه می توانند از ویژگی های ضبط و دسترسی (در صورت اعطاء) به ضبط های ذخیره شده استفاده کنند.
به علاوه ، ویژگی های پیشرفته سرویس تماس کلی Nextiva ، مانند تجزیه و تحلیل تماس های صوتی پیشرفته و گزارش بهره وری سفارشی را باز می کنید.
وقتی به آن فکر می کنید ، همه چیز زیبا جمع می شود. ضبط تماس برای هر چیزی از آموزش گرفته تا جلسات ذینفعان را می توان همزمان با تجزیه و تحلیل ، گزارش دهی ، و ابزارهای پیام رسانی و همکاری تیم Nextiva برای تقویت پیشرفت در همه جای سازمان مورد استفاده قرار داد. و در مقیاس.
چیزی که قرارداد Nextiva را منعقد می کند ، قیمت تیم های بزرگ است. طرح Enterprise – که شامل همه مواردی است که در بالا توضیح دادم – 31.95 دلار در ماه برای هر کاربر یا 100 کاربر بیشتر است.
این ارزش و ویژگی بهتری برای تیم هایی است که بزرگتر از دیگران هستند.
می خواهید شروع کنید؟ با Nextiva تماس بگیرید و امروز یک برنامه نمایشی برنامه ریزی کنید .
بسیاری از بهترین گزینه های ضبط مکالمه موجود به عنوان بخشی از راه حل های گسترده تر تلفن های تجاری ارائه می شود. وقتی نوبت به دریافت صدا و تصویر با تمام ویژگی های مورد نیاز شما می رسد – از جمله ضبط تماس – نمی توانید Ooma Office Pro را شکست دهید .
من معمولاً اطلاعات قیمت را تا انتهای این بررسی ها ذخیره می کنم ، اما در اینجا اینگونه است: Ooma Office Pro فقط 24.95 دلار/کاربر در ماه است.
این نوع قیمت گذاری برای مجموعه ویژگی هایی که دریافت می کنید معمولاً مستلزم داشتن 20 کاربر یا بیشتر است. Ooma تنها یک قیمت ثابت ارائه می دهد ، که باعث می شود تیم ها با هر اندازه ای قابلیت تماس خود را به روز کنند.
در اینجا فقط نمونه ای از مجموعه ویژگی ها آورده شده است:
بعلاوه ، ضبط تماس برای ضبط خودکار و در صورت تقاضا قابل تنظیم است. و همه آنها به صورت خودکار در سیاهههای تماس شما ذخیره می شوند.
به خاطر داشته باشید ، باید در Ooma Office Pro ثبت نام کنید ، زیرا برنامه استاندارد Ooma Office با ویژگی های ضبط همراه نیست.
اگر به شخصی سازی و قابلیت تجزیه و تحلیل بیشتری در قالب یک راه حل کامل UCaaS نیاز دارید ، می توانید تنها با چند دلار بیشتر – 27.99 دلار/کاربر در ماه ، به Ooma Enterprise بروید.
Ooma همچنین انعطاف پذیری دستگاه را ارائه می دهد – برنامه تلفن همراه آنها به شما امکان می دهد از هر کجا تماس بگیرید ، اما آنها تجهیزات مانند تلفن های رومیزی سنتی و ایستگاه های پایه را نیز می فروشند.
برای خدمات به مشتریان ، فروش و یا حتی زمینه های حقوقی و پزشکی ، Ooma Office Pro یک راه حل تلفن تجاری مدرن است که ویژگی های ضبط مکالمات مورد نیاز برای رعایت و بهبود را در اختیار شما قرار می دهد.
با دریافت نقل قول از امروز با Ooma شروع کنید .
این که آیا از ضبط ها برای آموزش ، بعد ، یادداشت برداری یا هر چیز دیگری استفاده می کنید ، اگر نتوانید به راحتی به آنها دسترسی پیدا کرده و آنها را ذخیره کنید ، چه فایده ای دارند؟
اگر RingCentral Office را برای پیام رسانی تیمی ، کنفرانس ویدیویی و سیستم تلفن انتخاب کنید ، محدودیت های ضبط تماس فراوان و داشبورد عالی برای مدیریت آنها دریافت می کنید.
مجموعه کاملی از ابزارهای ارتباطی ، به علاوه ویژگی هایی مانند:
RingCentral امکان ذخیره 100،000 ضبط مکالمه در هر حساب را دارد که حداکثر تا 90 روز نگهداری می شود. این یک کمک خوب است حتی بدون وارد شدن به ابزار آنها برای سازماندهی و ذخیره ضبط ها.
این RingCentral Archiver است ، یک داشبورد تمیز و آسان برای مشاهده و دسترسی به تمام ضبط های تماس در سازمان شما.
در آن می توانید ضبط ها ، پست های صوتی و پیام های اس ام اس را یکجا مشاهده کنید ، شماره هایی را که از آنها آمده و زمان ساخت یا دریافت آنها را ببینید.
شما به راحتی می توانید Archiver را به Dropbox ، Smarsh یا Google Drive متصل کنید و به شما این امکان را می دهد تا به راحتی ضبط ها را در فضای ابری خود همگام سازی و پشتیبان گیری کنید. به این ترتیب می توانید ضبط هایی را که ممکن است به تاریخ انقضای 90 روزه برسند ذخیره کنید.
ضبط خودکار تماس و Archiver فقط در برنامه های Premium و Ultimate RingCentral انجام می شود. می توانید از ضبط تماس های درخواستی در طرح استاندارد استفاده کنید ، اما گزینه های زیادی برای دسترسی ، ذخیره یا بارگیری آنها ندارید.
RingCentral Premium بهترین برنامه برای اکثر مشاغل است که خواهان صدا ، فیلم ، پیام ، ضبط و بایگانی آسان هستند. قیمت آن بسته بر اساس تعداد کاربران مقیاس می شود:
برای تیم های 50 نفره یا کمتر ، حتی می توانید آن را به مدت 15 روز با دوره آزمایشی رایگان RingCentral امتحان کنید .
Rev بیشتر به خاطر خدمات رونویسی صوتی و زیرنویس ویدئویی آنلاین معروف است. بیش از 170،000 مشتری در سراسر جهان ، در صنایعی مانند بازاریابی ، حقوقی ، رسانه ، آموزش و غیره ، به آن اعتماد دارند.
اما آنها همچنین یک برنامه عالی iPhone برای ضبط تماس ها دارند.
این یک راه حل ساده و ساده برای ضبط تماس است. این یک گزینه مناسب برای موارد استفاده شخصی و تجاری است.
در اینجا یک مرور سریع از ویژگی های کلیدی Rev وجود دارد:
جدا از قابلیت رونویسی و اشتراک گذاری ، Rev یک راه حل بدون حاشیه برای ضبط تماس است. این برای کسانی که می خواهند یک راه رایگان و ساده برای ضبط تماس ها در iPhone خود داشته باشند ، مناسب است. بیشتر بیاموزید .
Aircall فراتر از یک نرم افزار ضبط تماس است. این یک راه حل کامل مرکز تماس مبتنی بر ابر است که برای تیم های تجاری ساخته شده است.
می توانید آن را در عرض چند ثانیه بدون هیچ گونه سخت افزار ، بارگیری یا سردرد مربوط به سیستم های تلفن سنتی تنظیم کنید. از همه بهتر ، هر طرح Aircall دارای قابلیت ضبط تماس است.
اگر فقط به راهی برای ضبط تماس ها در سیستم تلفن موجود خود نیاز دارید ، Aircall احتمالاً گزینه مناسبی نخواهد بود. این نرم افزار برای مشاغلی طراحی شده است که به سیستم تلفن کاملاً جدیدی نیاز دارند. ویژگی های ضبط تماس تنها برخی از مزایای بسیاری است که با اشتراک Aircall دریافت خواهید کرد.
برخی از ویژگی های Aircall عبارتند از:
Aircall خدمات دیگری برای مواردی مانند نظارت بر تماس ، زمزمه تماس و تجزیه و تحلیل تماس دارد. این ویژگی های پیشرفته در طرح سطح ابتدایی در دسترس نیستند.
قیمت هر کاربر از 30 دلار در ماه شروع می شود و می توانید آن را به مدت هفت روز رایگان امتحان کنید .
Talkdesk یک راه حل مدرن مرکز تماس ابری است. یکی از مزایای اصلی استفاده از این بستر برای ارتباطات تجاری ، قابلیت ضبط مکالمات داخلی است.
با Talkdesk ، با استفاده از صفحه رمزگذاری شده و ضبط صدا ، بینش عمیق تری از مشتریان خواهید داشت.
با همگام سازی پخش ضبط صدا و صفحه ، زمینه بیشتری برای ارزیابی تعاملات مشتریان با تیم پشتیبانی خود خواهید داشت. این امر همچنین اطمینان از انطباق و ارائه بازخورد عمیق به نمایندگان در مورد عملکرد آنها را آسان می کند.
این نرم افزار دارای ویژگی به نام Talkdesk Speech Analytics است. این ابزار برای تجزیه و تحلیل تماس ها بر اساس احساسات مشتری ، کلمات کلیدی ، موضوعات و موارد دیگر بسیار مناسب است.
راههای زیادی وجود دارد که می تواند به تیم های شما کمک کند. اگر تعداد زیادی از مشتریان در مورد ویژگی خاصی س askingال کنند یا با مشکل مشابهی روبرو شوند ، مطمئناً می دانید. به جای این که اطلاعات توسط عوامل یا تیم های جداگانه ارائه شود ، Talkdesk این روندها را بررسی کرده و مدیران را سریعتر هشدار می دهد.
برخی از ویژگی ها و مزایای دیگر استفاده از Talkdesk برای ضبط مکالمات عبارتند از:
Talkdesk حتی ابزارهایی برای تضمین کیفیت دارد. مدیران می توانند حاشیه نویسی با مهر زمان را به تماس های ضبط شده اضافه کنند و کارت های امتیازی را برای بهبود عملکرد نماینده پر کنند. همه اینها را می توان از طریق رابط کاربری ساده و بصری مدیریت کرد.
برای شروع درخواست نسخه نمایشی کنید. قیمت این راه حل مرکز تماس بر اساس تعداد نمایندگان تیم شما تعیین می شود.
Cube ACR یک برنامه تلفن هوشمند است که به طور خاص برای دستگاه های Android طراحی شده است. بیش از 10 میلیون نصب در سراسر جهان دارد.
این ابزار ساده علاوه بر تماس های تلفن همراه ، ضبط خودکار تماس ها را از بسترهای VoIP مانند Skype ، WhatsApp ، Viber ، Telegram ، WeChat ، LINE ، Slack ، Hangouts و موارد دیگر آسان می کند.
برای چنین برنامه اولیه ، Cube ACR دارای کیفیت ضبط شگفت آور خوبی است و شما می توانید به وضوح هر دو طرف مکالمه را بشنوید. فقط تنظیمات خود را برای فعال کردن تماس های VoIP ، ضبط خودکار و کنترل پشتیبان گیری ذخیره سازی از طریق Google Drive ، Dropbox و غیره سفارشی کنید.
مکعب ACR همیشه با به روزرسانی های جدید منتشر می شود تا اطمینان حاصل شود که ضبط ها پایدار و قابل اعتماد هستند.
سایر ویژگی ها و نکات قابل توجه Cube ACR عبارتند از:
اگر می خواهید بخش مهمی از مکالمه را علامت گذاری کنید ، کافی است تلفن خود را تکان دهید ، و Cube ACR آن قسمت از تماس را برجسته می کند تا بعداً به راحتی پیدا شود.
در حالی که این برنامه برای استفاده فردی محبوب است ، این نرم افزار دارای ویژگی های خاص کسب و کار نیز می باشد. این برنامه با ابزارهای تجاری خاصی ادغام می شود ، توسعه سفارشی دارد و گزینه های ویژه مجوز کسب و کار را ارائه می دهد.
این برنامه رایگان است و دارای امتیاز 4.3/5 ستاره با 510،000+ بررسی در فروشگاه Google Play است.
Callcap در مقایسه با سایر نرم افزارهای موجود در لیست من کمی بی نظیر است. این در واقع یک ابزار ضبط تماس مستقل نیست. این پلت فرم به عنوان راه حل ردیابی و نظارت بر تماس ها نامگذاری شده است ، اما قابلیت ضبط تماس را دارد.
بازاریابان از Callcap برای کسب بینش عمیق تری در مورد رفتار مصرف کنندگان استفاده می کنند. هر شغلی که به دنبال راه حل پیشرفته ای فراتر از ضبط اولیه تماس است ، باید Callcap را در نظر بگیرد.
Callcap به طور خودکار تمام تماس های تجاری شما را ضبط می کند. این ضبط ها در هر زمان در دسترس هستند. می توانید از آنها برای آموزش نماینده ، شناخت کارکنان ، تجزیه و تحلیل فرصت های از دست رفته ، اختلافات و موارد دیگر استفاده کنید.
همه ضبط ها در ابر ذخیره می شوند و از هر کجا قابل دسترسی هستند و به اشتراک گذاری ضبط ها با اعضای تیم آسان است.
اما Callcap با خدمات نظارت شخص ثالث این ضبط ها را به سطح بعدی می برد. تحلیلگران آموزش دیده آنها برای همه تماس های ورودی و خروجی امتیاز بی طرفانه ارائه می دهند. داده های Callcap به نمایندگان امکان می دهد تا معاملات بیشتری را بهبود ببخشند و رضایت مشتری را افزایش دهند.
سایر مزایای Callcap عبارتند از:
Callcap برای همه مناسب نیست. اگر برای ضبط تماس ها فقط به یک راه حل اساسی نیاز دارید ، به جای دیگری مراجعه کنید. اما اگر امروز یکی از پیشرفته ترین خدمات ضبط و نظارت تماس را در بازار می خواهید ، Callcap باید در بالای لیست شما باشد.
Kixie PowerCall یکی دیگر از راه حل های تلفن مشاغل همه کاره است. این یک انتخاب برتر برای تیم های راه دور است که به دنبال راهی ساده برای مدیریت تماس ها هستند.
این افزونه قوی Chrome را می توان در چند ثانیه بر روی دستگاه های Mac ، Windows و Chromebook نصب کرد. همه برنامه های Kixie PowerCall دارای قابلیت ضبط تماس هستند.
به عنوان یک افزونه مرورگر Chrome ، تماس و دریافت تماس از هر نقطه برای نمایندگان آسان است. ضبط ها را می توان با یک کلیک مدیریت کرد و نرم افزار آماده استفاده در خارج از جعبه است.
از آنجا که Kixie PowerCall یک سیستم تلفن همه کاره است ، از ویژگی هایی مانند:
مانند برخی دیگر از نرم افزارهای موجود در لیست ما ، Kixie PowerCall برای تیم هایی که به یک راه حل کامل تلفن تجاری نیاز دارند بهتر است. اگر فقط ویژگی های اصلی ضبط تماس را در سرویس تلفن موجود خود می خواهید ، گزینه های دیگری را که مناسب نیازهای شما هستند پیدا می کنید.
وقتی Kixie PowerCall را به مدت هفت روز رایگان امتحان می کنید ، 300 دقیقه رایگان دریافت می کنید.
در مورد محدود کردن توصیه های برتر در لیست من ، عوامل خاصی وجود دارد که من به دنبال آنها بودم. هنگام مقایسه ابزارهای مختلف در کنار هم ، می توانید از این روش استفاده کنید. این را به عنوان راهنمای خرید نرم افزار ضبط تماس خود در نظر بگیرید.
چرا به دنبال راه حل ضبط تماس هستید؟
پاسخ به این سال به محدود کردن گزینه های شما کمک می کند. برخی از ابزارها برای فروش و بازاریابی بهتر است ، در حالی که برخی دیگر برای آموزش ، مدیریت ، نظارت و تضمین کیفیت بهتر هستند.
برنامه های تلفن هوشمند برای ضبط مکالمات برای استفاده شخصی و راه حل های تلفن تجاری در مقیاس کامل با ویژگی های ضبط مکالمه داخلی وجود دارد.
نوع تماس هایی که ضبط می کنید بر تصمیم شما نیز تأثیر می گذارد. برخی از راه حل ها فقط از تماس های سنتی پشتیبانی می کنند ، در حالی که برخی دیگر از ضبط تماس WhatsApp ، ضبط تماس Skype و سایر سیستم عامل های شخص ثالث پشتیبانی می کنند.
آیا می خواهید هر تماس ورودی و خروجی به صورت خودکار ضبط شود؟ یا ترجیح می دهید در صورت شروع و توقف ضبط کنترل کنید؟
توانایی انتخاب بین ضبط درخواستی و ضبط خودکار قطعاً چیزی است که باید هنگام خرید در نظر داشته باشید.
برای استفاده تجاری بزرگ ، ضبط خودکار احتمالاً بهترین گزینه شما خواهد بود. این یک قدم کمتر است که کارکنان شما باید در طول تماس به آن فکر کنند. اما برای استفاده شخصی ، احتمالاً نیازی به ضبط تک تک تماس ها یا دریافتی های خود ندارید.
نظارت مستقیم یک ابزار مهم برای مراکز تماس است. این ویژگی علاوه بر ضبط تماس ، به مدیران یا سرپرستان اجازه می دهد تا تماس ها را در زمان واقعی گوش دهند.
به طور کلی ، این یک راه فعال برای بهبود تضمین کیفیت است.
برخی از نرم افزارها با ارائه معیارهای ارزیابی تماس ، QA را یک قدم جلوتر می برند. ابزارهایی وجود دارد که می تواند از ضبط ها برای تجزیه و تحلیل احساسات ، بینش تبدیل و موارد دیگر برای ارائه نمره گذاری پیشرفته برای هر تماس استفاده کند.
امنیت باید در گفتگوهایی که حاوی اطلاعات حساس هستند اولویت اول باشد. به عنوان مثال می توان به اطلاعات کارت اعتباری ، اطلاعات پزشکی ، اطلاعات شخصی و موارد دیگر اشاره کرد.
برخی از مشاغل برای اطمینان از مطابقت باید مقررات مربوط به صنعت را دنبال کنند. اطمینان حاصل کنید که نرم افزاری که مدنظر دارید تمام مقررات لازم را رعایت کند ، حتی اگر به سادگی آگاه سازی تماس گیرنده در مورد ضبط و دادن امکان انصراف به او باشد.
یکی دیگر از عواملی که باید مورد توجه قرار گیرد ، ارزیابی نحوه ذخیره و دسترسی تماس های ضبط شده از پلت فرم به پلتفرم دیگر است.
هر طرح چه نوع محدودیت های ذخیره سازی دارد؟ دسترسی ، سازماندهی و گوش دادن به آن ضبط ها بعدا چقدر آسان است؟
به عنوان مثال ، فرض کنید شما با یک اختلاف مشتری سر و کار دارید. یک مشتری مدعی است که هرگز به کارکنان شما اجازه نداده است تا کارت اعتباری خود را از طریق تلفن شارژ کنند. آیا می توانید به سرعت آن تماس ضبط شده را پیدا کنید تا بفهمید چه اتفاقی افتاده است؟
بهترین سیستم های ذخیره ضبط مکالمات قابل جستجو و سازماندهی شده هستند.
نرم افزار ضبط تماس در اشکال و اندازه های مختلف ارائه می شود. بهترین گزینه برای شما بستگی به خواسته ها و نیازهای منحصر به فرد شما دارد.
من در نظراتم در مورد محصولات برتر پیشنهاداتی ارائه کرده ام:
برای ضبط مکالمات ساده ، یک برنامه تلفن هوشمند یا ابزار ضبط تماس مستقل را در نظر بگیرید. نرم افزار پیشرفته تر ضبط تماس با ویژگی هایی برای ضبط صفحه ، نظارت بر تماس و بینش مشتری ارائه می شود. برای به دست آوردن ویژگی هایی که فراتر از فراتر از ضبط تماس است ، یک سیستم تلفن همه کاره انتخاب کنید.
صرف نظر از نیازهای ضبط مکالمات ، می توانید با استفاده از توصیه های من در این راهنما آنچه را که بدنبال آن هستید پیدا کنید.
ببینید که چگونه آژانس من می توانید درایو حجم انبوهی از ترافیک به وب سایت شما
رزرو تماس
آیا ترافیک بیشتری می خواهید؟
سلام ، من نیل پاتل هستم. من مصمم هستم که یک تجارت را توسعه دهم. تنها س Myال من این است که آیا این شما خواهد بود؟
درباره نیل پاتل
او یکی از بنیانگذاران NP Digital است . وال استریت ژورنال او را یک تأثیرگذار برتر در وب می داند ، فوربس می گوید او یکی از 10 بازاریاب برتر است و مجله کارآفرین می گوید او یکی از 100 شرکت درخشان را ایجاد کرده است. نیل یک نویسنده پرفروش نیویورک تایمز است و از سوی پرزیدنت اوباما به عنوان 100 کارآفرین زیر 30 سال برتر و از سوی سازمان ملل متحد به عنوان 100 کارآفرین زیر 35 سال شناخته شد.
بیشتر بدانید
راهنماها
ابزارها
آیا ترافیک بیشتری می خواهید؟
سلام ، من نیل پاتل هستم. من مصمم هستم که یک تجارت را توسعه دهم. تنها س Myال من این است که آیا این شما خواهد بود؟






© 2021 ، توسط نیل پاتل دیجیتال ، LLC
چند لحظه با افزایش ترافیک فاصله دارید ، نام شما چیست؟
چه سایتی را باید تجزیه و تحلیل کنیم؟ مثال: www.neilpatel.com
چگونه می توانیم با شما در ارتباط باشیم؟ آدرس ایمیل شما چیست؟
بیایید یک مکالمه یک به یک داشته باشیم شماره تلفن شما چیست؟
ما می خواهیم طرحی ایجاد کنیم که در بودجه شما کار کند بودجه بازاریابی شما چقدر است؟
ما می خواهیم ایجاد کنیم که برای کسب و کار شما مناسب باشد درآمد سالانه شما چقدر است؟

source

توسط perfectmoment