همه بازاریابی ، CRM فروش HubSpot ، خدمات مشتری ، CMS و نرم افزارهای عملیاتی در یک پلت فرم.

نرم افزار اتوماسیون بازاریابی برنامه های رایگان و ممتاز
نرم افزار فروش CRM برنامه های رایگان و ممتاز
نرم افزار خدمات مشتری. برنامه های رایگان و ممتاز
نرم افزار سیستم مدیریت محتوا. طرح های ممتاز
نرم افزار عملیات. برنامه های رایگان و ممتاز
برنامه های مورد علاقه خود را به HubSpot وصل کنید. همه ادغام ها را مشاهده کنید
وبلاگ
کتابهای الکترونیکی ، راهنماها و موارد دیگر
دوره ها و گواهینامه های رایگان
روش شناسی ورودی
داستانهای مشتری
چرا HubSpot را انتخاب می کنیم؟
خدمات مشاوره و سوار شدن
استخدام ارائه دهنده خدمات
برنامه های شریک
ابزارهای توسعه دهنده
از آخرین نکات و اخبار بازاریابی ، فروش و خدمات مطلع شوید.
ما به حریم خصوصی شما متعهد هستیم. HubSpot از اطلاعاتی که در اختیار ما قرار می دهید برای تماس با شما در مورد محتوا ، محصولات و خدمات مربوطه استفاده می کند. هر زمان که بخواهید می توانید اشتراک این ارتباطات را لغو کنید. برای اطلاعات بیشتر ، سیاست حفظ حریم خصوصی ما را بررسی کنید.
نوشته شده توسط Flori Needle
برای موفقیت در مشاغل خود ، ما اغلب به طیف گسترده ای از مهارت ها ، از برقراری ارتباط ساده تا دانش عمیق محصول ، پایان می دهیم.
مهارتهای نرم ، مانند ارتباطات ، در دسته مهارتهای بین فردی قرار می گیرند و معمولاً بدون توجه به موقعیتی که برای آن درخواست می کنید ، از همه انتظار می رود. در این پست ، مهارتهای بین فردی را بشناسید ، نمونه هایی از ظاهر آنها در عمل و نحوه توسعه آنها و نمایش آنها در رزومه خود در برابر سایر متقاضیان.
to برای بارگیری درس های رهبری از بنیانگذار HubSpot ، دارمش شاه [راهنمای رایگان] اینجا را کلیک کنید.

مهارتهای بین فردی رفتارهایی هستند که مستقیماً با نحوه تعامل ما با دیگران مانند همدلی و گوش دادن فعال مرتبط هستند.

مهارتهای بین فردی به همه جنبه های زندگی ، از روابط نزدیک تا مشارکت های تجاری مربوط می شود.
در دنیای کسب و کار ، مهارت های بین فردی نحوه ارتباط ما با اعضای تیم را تعیین می کند. برای مثال ، فرض کنید در محل کار احساس تنش می کنید. شما می توانید این موضوع را بررسی کرده و از گوش دادن فعال برای ریشه یابی مشکل استفاده کنید و سپس از ارتباط م effectiveثر برای حل و فصل استفاده کنید.
بسیاری از مسیرهای شغلی با تعامل مداوم با افراد ، خواه همکاران یا هم تیمی ها همراه است ، بنابراین دانستن نحوه تعامل با همه بسیار مهم است. بدون آنها ، اجرای مطابق انتظارات چالش برانگیز خواهد بود.
با توجه به این موضوع ، کارفرمایان به دنبال افرادی هستند که دارای مهارت های بین فردی قوی هستند زیرا این بدان معناست که آنها می توانند به خوبی با دیگران کار کنند و به گونه ای ارتباط برقرار کنند که باعث موفقیت کسب و کار شود. در برخی مشاغل ، مانند خدمات به مشتریان ، مهارتهای بین فردی قوی بسیار مهم هستند.
از همه مهمتر ، مهارتهای بین فردی به ما کمک می کند تا با دیگران به شیوه ای قابل احترام تعامل داشته باشیم. حتی اگر شما یک مهندس نرم افزار هستید که بیشتر وقت خود را بر روی کامپیوتر می گذرانید ، باز هم باید با هم تیمی های خود تعامل داشته باشید و گاهی اوقات جزئیات فنی را برای کسانی که ممکن است از دانش یکسانی برخوردار نباشند توضیح دهید ، که این امر نیاز به ارتباط خوب دارد.
در مورد مهارتهای بین فردی در مقابل مهارتهای درون فردی سردرگمی وجود دارد ، بنابراین تفاوت را در زیر توضیح می دهیم.
چند حرف تفاوت بین مهارت های درون فردی و بین فردی را ایجاد می کند ، اما آنها متفاوت هستند. به طور خاص ، مهارتهای بین فردی نحوه صحبت با خود در ذهن شما است ، و مهارتهای بین فردی در گفتگو با افراد دیگر دخیل است.
با این حال ، هر دو از طریق هوش هیجانی با یکدیگر ارتباط دارند. داشتن خودآگاهی قوی (درون فردی) می تواند به شما در بهبود مهارت های بین فردی کمک کند ، زیرا قادر خواهید بود احساسات خود را بدون توجه به موقعیت مدیریت کنید و بر این اساس پاسخ دهید.
انواع مختلفی از مهارتهای بین فردی وجود دارد و بسیاری از آنها مکمل یکدیگر هستند. در زیر مهارتهای متداول بین فردی را لیست کرده و نمونه هایی از ظاهر آنها در عمل را ارائه می دهیم.
نوع مهارت بین فردی
نمونه ای از مهارت های بین فردی در عمل
ارتباطات
ارتباطات غیر کلامی و زبان بدن ، صحبت در جمع ، ارتباط کلامی ، ارتباط کتبی ، توانایی ایجاد ارتباط
مدیریت تعارض
حل مسئله ، گوش دادن فعال ، میانجیگری
یکدلی
مراقبت ، دلسوز ، دیپلماتیک ، مهربان ، تمرین گوش دادن فعال ، درک و درک ، ایجاد رابطه
رهبری
تشویق ، مدیریت ، راهنمایی ، انگیزه ، قابلیت اعتماد ، مشاوره ، انتقاد سازنده ، دیپلماسی ، انعطاف پذیری
استماع
گوش دادن فعال ، کنجکاوی ، توانایی تمرکز و نشان دادن تمرکز خود و گوش دادن به کسانی که صحبت می کنند
همکاری
توانایی دیدن هر دو طرف ، ایجاد احساس احترام و ارزش در افراد ، کار گروهی و درک پویایی تیم
مهارتهای بین فردی ، صرف نظر از نقشی که دارید ، ضروری هستند. در اینجا نکاتی برای توسعه مهارتهای بین فردی و بهبود مهارتهایی که قبلاً دارید آورده شده است.
1. از منابع موجود استفاده کنید.
به دنبال دوره های آنلاین یا کتاب های متخصصان باشید که اهمیت مهارت های بین فردی را توضیح داده و نکاتی را در مورد توسعه آنها بر اساس تجربیات خود ارائه دهند.
2. زمینه های بهبود را مشخص کنید.
شناسایی زمینه های بهبود می تواند به توسعه مهارت های شما کمک کند.
می توانید از افرادی که روزانه با شما کار می کنند ، بازخورد بخواهید و درباره مواردی که فکر می کنند می توانند از پیشرفت استفاده کنند ، مطلع شوند. اگر در نقش های روبرو با مشتری کار می کنید ، می توانید نمرات NPS یا نظرسنجی بازخورد مشتری خود را زیر نظر داشته باشید تا از جایی که احساس می کنید کوتاهی می کنید مطلع شوید.
3. بازخورد بخواهید و از آن درس بگیرید.
یکی از بهترین راه ها برای درک سطح مهارت خود این است که در مورد عملکرد فعلی خود از افرادی که هر روز با شما ارتباط برقرار می کنند ، مانند همکاران ، مربیان یا کارفرمایان ، بازخورد بگیرید.
به عنوان مثال ، شاید شما روزانه به صورت تیمی کار می کنید و یکی از همکاران شما می گوید گاهی اوقات احساس نمی کنند که توسط شما شنیده می شود. می توانید از ارزیابی آنها درس بگیرید و برای تمرین گوش دادن فعال تلاش کنید.
4- مهارت های خود را تمرین کنید.
مانند بیشتر مهارتها ، یکی از بهترین راهها برای توسعه آنها تمرین با آنهاست. خود را در شرایطی قرار دهید که این مهارتها از شما خواسته می شود ، مانند افزایش در جلسات تیم و ایفای نقش های رهبری. همانطور که در بالا ذکر شد ، می توانید از همکاران خود بازخورد بخواهید و بیاموزید که چه چیزی درست بوده و چه چیزی به کار بیشتری نیاز دارد.
5. بپذیرید که توسعه مهارت های شما "پایانی" ندارد.
اگرچه تمایل شما برای کامل بودن است ، اما هیچ راهی برای کامل بودن وجود ندارد. همه همیشه در حال یادگیری هستند و مهارت های خود را توسعه می دهند ، به ویژه اینکه الزامات نقش می تواند متفاوت باشد.
به عنوان مثال ، کار در خدمات به مشتریان ممکن است شما را مجبور به تمرکز بیشتر بر روی حل مشکلات و همدلی کند ، در حالی که با ایفای نقش به عنوان مدیر ممکن است زمان بیشتری را صرف همکاری و مدیریت تعارض کنید. بپذیرید که همیشه جا برای رشد و توسعه وجود دارد و تا زمانی که از این امر آگاه باشید ، مهارت های مورد نیاز برای موفقیت را توسعه می دهید.
بسیار مهم است که بر مهارت های بین فردی خود در رزومه تاکید کنید ، زیرا بسیاری از کارفرمایان به دنبال آن هستند. گاهی از مهارتهای بین فردی به عنوان مهارتهای نرم به عنوان مهارتهای فنی مانند داشتن دانش محصول یاد می شود.
مهمترین کاری که باید انجام دهید این است که مهارت های خود را که با شرح وظایف نقش جدید مطابقت دارد شناسایی کنید ، بنابراین می توانید صراحتا نشان دهید که چگونه آنها به شما در موفقیت کمک می کنند.
پس از شناسایی این مهارت ها ، سه گزینه برای نمایش آنها دارید:
همانطور که در بالا ذکر شد ، هیچ خط پایان برای توسعه مهارت های بین فردی شما وجود ندارد. کسانی که برای هر شغل به آنها احتیاج دارید بسته به صنعت شما تغییر خواهند کرد و یادگیری مداوم همیشه مهم است. با این حال ، از نکات موجود در این لیست استفاده کنید ، خود را در شرایطی قرار دهید که باید مهارت های خود را تمرین کنید ، و متوجه خواهید شد که در نقش های خود موفق هستید ، صرف نظر از اینکه شما تازه کار خود را شروع کرده اید یا یک مدیر مجرب هستید.

دعوت جدید برای اقدام
در ابتدا منتشر شده 8 سپتامبر 2021 7:00:00 صبح ، به روز شده 08 سپتامبر 2021
موضوعات:
پیشنهاد را گسترش دهید
قالب تقویم محتوای رسانه های اجتماعی

حق چاپ © 2021 HubSpot، Inc.

source

توسط perfectmoment